प्रबंधक: कार्य, कौशल और भूमिका

इस लेख को पढ़ने के बाद आप एक संगठन में प्रबंधकों के कार्यों, कौशल और भूमिका के बारे में जानेंगे।

विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों के कार्य:

प्रबंधकों, अधिकारियों, प्रशासकों और पर्यवेक्षकों के बीच कोई बुनियादी अंतर नहीं है। सुनिश्चित करने के लिए, किसी संगठन या विभिन्न प्रकार के उद्यमों में विभिन्न स्तरों के बीच एक निश्चित स्थिति काफी भिन्न हो सकती है। इसी तरह, आयोजित प्राधिकरण का दायरा भिन्न हो सकता है और समस्याओं के प्रकार काफी भिन्न हो सकते हैं।

इसके अलावा, एक प्रबंधकीय भूमिका में व्यक्ति बिक्री, इंजीनियरिंग, या वित्त विभाग में लोगों को निर्देशित कर सकता है। लेकिन तथ्य यह है कि, प्रबंधकों के रूप में, सभी प्रभावी समूह प्रयास के लिए स्थापित वातावरण द्वारा परिणाम प्राप्त करते हैं।

सभी प्रबंधक प्रबंधकीय कार्य करते हैं। हालाँकि, प्रत्येक फ़ंक्शन के लिए बिताया गया समय अलग हो सकता है। अंजीर। 27.2 प्रत्येक फ़ंक्शन के लिए खर्च किए गए सापेक्ष समय का एक अनुमान दिखाता है।

इस प्रकार, शीर्ष स्तर के प्रबंधक निचले स्तर के प्रबंधकों की तुलना में योजना बनाने और आयोजन पर अधिक समय देते हैं। दूसरी ओर, पहली पंक्ति के पर्यवेक्षकों के लिए बहुत समय लगता है। केवल विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों के लिए विभिन्न कार्यों को नियंत्रित करने पर खर्च किए गए समय की मात्रा में अंतर।

संगठनात्मक पदानुक्रम में प्रबंधकों की कौशल:

प्रबंधकीय कौशल निम्नलिखित हैं:

(i) तकनीकी कौशल:

यह विधियों, प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को शामिल करने वाली गतिविधियों में ज्ञान और दक्षता है। इस प्रकार, इसमें उपकरण और विशिष्ट तकनीकों के साथ काम करना शामिल है। उदाहरण के लिए, यांत्रिकी उपकरण के साथ काम करते हैं, और उनके पर्यवेक्षक के पास इन उपकरणों का उपयोग करने का तरीका सिखाने की क्षमता होनी चाहिए। इसी तरह, एकाउंटेंट अपना काम करने में विशिष्ट तकनीकों को लागू करते हैं।

(ii) मानव कौशल:

यह लोगों के साथ काम करने की क्षमता है; यह सहकारी प्रयास है; यह टीम वर्क है; यह एक ऐसे वातावरण का निर्माण है जिसमें लोग सुरक्षित महसूस करते हैं और स्वतंत्र रूप से अपनी राय व्यक्त करते हैं।

(iii) वैचारिक कौशल:

यह एक स्थिति में महत्वपूर्ण तत्वों को पहचानने और तत्वों के बीच संबंधों को समझने के लिए 'बड़ी तस्वीर' देखने की क्षमता है।

(iv) डिजाइन कौशल:

यह उन तरीकों से समस्याओं को हल करने की क्षमता है जो उद्यम को लाभान्वित करेंगे। प्रभावी होने के लिए, विशेष रूप से ऊपरी संगठनात्मक स्तरों पर, प्रबंधकों को किसी समस्या को देखने से अधिक करने में सक्षम होना चाहिए। उनके पास, इसके अलावा, किसी समस्या के व्यावहारिक समाधान के लिए एक अच्छे डिज़ाइन इंजीनियर का कौशल होना चाहिए।

यदि प्रबंधक केवल समस्या देखते हैं और 'समस्या पर नजर रखने वाले' बन जाते हैं, तो वे विफल हो जाएंगे। प्रबंधकों के पास यह भी होना चाहिए कि उनके सामने आने वाली वास्तविकताओं के प्रकाश में समस्या के लिए एक व्यावहारिक समाधान तैयार करने में सक्षम होने का मूल्यवान कौशल।

संगठन पदानुक्रम में विभिन्न स्तरों पर इन कौशलों का सापेक्ष महत्व भिन्न हो सकता है। जैसा कि अंजीर में दिखाया गया है। 27.3 पर्यवेक्षणीय स्तर पर तकनीकी कौशल सबसे अधिक महत्व रखते हैं। मानव कौशल अधीनस्थों के साथ लगातार बातचीत में भी सहायक होता है। दूसरी ओर, अवधारणात्मक कौशल, आमतौर पर निचले स्तर के पर्यवेक्षकों के लिए महत्वपूर्ण नहीं होते हैं।

मध्य प्रबंधन स्तर पर, तकनीकी कौशल की आवश्यकता कम हो जाती है मानव कौशल अभी भी आवश्यक है; वैचारिक कौशल महत्व में हासिल करते हैं।

शीर्ष प्रबंधन स्तर पर, वैचारिक और डिजाइन क्षमताएं और मानव कौशल विशेष रूप से मूल्यवान हैं, लेकिन तकनीकी क्षमताओं की अपेक्षाकृत कम आवश्यकता है। यह माना जाता है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों में, कि मुख्य अधिकारी अपने अधीनस्थों की तकनीकी क्षमताओं का उपयोग कर सकते हैं। छोटी फर्मों में, हालांकि, तकनीकी अनुभव अभी भी काफी महत्वपूर्ण हो सकता है।

एक प्रबंधक की भूमिका:

गैर-व्यावसायिक कार्यकारी कभी-कभी कहते हैं कि व्यवसाय प्रबंधकों का उद्देश्य लाभ कमाना है। लेकिन लाभ वास्तव में केवल व्यय रुपये से अधिक बिक्री के रुपये के अधिशेष का एक उपाय है। बहुत वास्तविक अर्थों में, सभी प्रकार के संगठनों में, चाहे व्यवसाय हो या गैर-व्यवसाय, सभी प्रबंधकों का तार्किक और सार्वजनिक रूप से वांछनीय उद्देश्य एक अधिशेष होना चाहिए।

इस प्रकार, प्रबंधकों को एक ऐसा वातावरण स्थापित करना चाहिए जिसमें लोग कम से कम समय, धन, सामग्री और व्यक्तिगत असंतोष के साथ समूह लक्ष्यों को पूरा कर सकें या जिसमें वे उपलब्ध संसाधनों के साथ वांछित लक्ष्य के जितना संभव हो सके हासिल कर सकें।

एक गैर-व्यावसायिक उद्यम में जैसे कि पुलिस विभाग, साथ ही एक व्यवसाय की इकाइयाँ (जैसे एक लेखा विभाग) जो कुल व्यावसायिक लाभ के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, प्रबंधकों के पास अभी भी लक्ष्य हैं और उन्हें न्यूनतम के साथ पूरा करने का प्रयास करना चाहिए संसाधन या उपलब्ध संसाधनों के साथ जितना संभव हो उतना पूरा करने के लिए।

पारस्परिक भूमिकाए:

(1) आकृति प्रधान भूमिका (संगठन के प्रतिनिधि के रूप में औपचारिक और सामाजिक कर्तव्यों का पालन करना)

(२) नेता की भूमिका और

(३) संपर्क भूमिका (विशेषकर बाहरी लोगों के साथ संवाद)।

सूचनात्मक भूमिकायें:

(1) प्राप्तकर्ता भूमिका (उद्यम के संचालन के बारे में जानकारी प्राप्त करना)

(२) प्रसारकर्ता भूमिका (अधीनस्थों को जानकारी देना) और

(३) प्रवक्ता की भूमिका (संगठन से बाहर के लोगों तक सूचना पहुँचाना)।

निर्णय भूमिकाएँ:

(१) उद्यमशीलता की भूमिका।

(२) डिस्टर्बेंस हैंडलर की भूमिका।

(3) संसाधन आवंटन की भूमिका।

(४) वार्ताकार की भूमिका।

प्रबंधकों के कार्य और अधिकार:

प्रबंधकों के कार्य प्रबंधन ज्ञान के आयोजन के लिए एक उपयोगी रूपरेखा प्रदान करते हैं। कोई नए विचार, शोध निष्कर्ष या तकनीक नहीं आई हैं, जिन्हें आसानी से नियोजन, आयोजन, स्टाफिंग, अग्रणी और नियंत्रण के वर्गीकरण में नहीं रखा जा सकता।

योजना:

योजना में मिशन और उद्देश्यों का चयन करना और उन्हें प्राप्त करने के लिए क्रियाएं शामिल हैं; इसके लिए निर्णय लेने की आवश्यकता होती है, जो कि विकल्पों में से क्रियाओं के भविष्य के पाठ्यक्रमों को चुनना है। विभिन्न प्रकार की योजनाएं हैं, जो समग्र उद्देश्य और उद्देश्यों से लेकर सबसे विस्तृत कार्यों तक ले जाती हैं, जैसे कि एक विधानसभा लाइन के लिए श्रमिकों को काम पर रखने और प्रशिक्षण के लिए एक विशेष स्टेनलेस स्टील बोल्ट का आदेश देना।

कोई वास्तविक योजना मौजूद नहीं है, जब तक कि निर्णय-मानव या भौतिक संसाधनों या प्रतिष्ठा की प्रतिबद्धता नहीं हो जाती। निर्णय लेने से पहले, जो कुछ भी मौजूद है वह एक योजना अध्ययन, विश्लेषण या एक प्रस्ताव है; कोई वास्तविक योजना नहीं है।

आयोजन:

कुछ लक्ष्य प्राप्त करने के लिए समूहों में एक साथ काम करने वाले लोगों को भूमिकाएं निभानी चाहिए, जैसे कि एक नाटक में भागों के कलाकार भरते हैं, चाहे ये भूमिकाएं वे स्वयं विकसित कर रहे हों, आकस्मिक या बेतरतीब हों, या किसी के द्वारा परिभाषित और संरचित हों, जो बनाना चाहते हैं सुनिश्चित करें कि लोग समूह प्रयास के लिए एक विशिष्ट तरीके से योगदान करते हैं।

एक 'भूमिका' की अवधारणा का तात्पर्य यह है कि लोग जो करते हैं उसका एक निश्चित उद्देश्य या उद्देश्य होता है; वे जानते हैं कि उनका कार्य उद्देश्य समूह के प्रयासों में कैसे फिट बैठता है, और कार्य को पूरा करने के लिए उनके पास आवश्यक अधिकार, उपकरण और जानकारी है। यह एक मछली पकड़ने के अभियान पर शिविर स्थापित करने के रूप में एक साधारण समूह प्रयास के रूप में देखा जा सकता है।

हर कोई कुछ भी वह कर सकता था या वह करना चाहता था, लेकिन गतिविधि लगभग निश्चित रूप से अधिक प्रभावी होगी और कुछ कार्यों को कम होने की संभावना कम होगी यदि एक या दो व्यक्तियों को जलाऊ लकड़ी इकट्ठा करने का काम दिया गया था, दूसरों को पानी प्राप्त करने का असाइनमेंट ; एक आग शुरू करने का काम, खाना पकाने का काम और अन्य काम।

संगठन संरचना:

फिर, प्रबंध का वह हिस्सा जिसमें किसी संगठन में लोगों को भरने के लिए भूमिकाओं की एक अंतरराष्ट्रीय संरचना स्थापित करना शामिल है। यह सुनिश्चित करने के अर्थ में जानबूझकर है कि लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक सभी कार्य सौंपे गए हैं और। यह आशा है, ऐसे लोगों को सौंपा जाएगा जो उन्हें सर्वश्रेष्ठ कर सकते हैं।

कल्पना कीजिए कि अगर दुनिया भर में विशेष हवाई जहाज वायेजर को बिना रोक-टोक या ईंधन भरने के उड़ान भरने के कार्यक्रम में ऐसा काम नहीं किया गया होता तो क्या होता।

एक संगठन संरचना का उद्देश्य मानव प्रदर्शन के लिए एक वातावरण बनाने में मदद करना है। यह तब, एक प्रबंधन उपकरण है और स्वयं के हाथ में अंत नहीं है। यद्यपि संरचना को किए जाने वाले कार्यों को परिभाषित करना चाहिए, इसलिए स्थापित भूमिकाओं को भी उपलब्ध लोगों की क्षमताओं और प्रेरणाओं के प्रकाश में डिजाइन किया जाना चाहिए।

एक प्रभावी संगठन संरचना तैयार करना एक आसान प्रबंधकीय कार्य नहीं है। संरचनाओं को फिट स्थितियों को बनाने में कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है, जिसमें दोनों तरह के कामों को परिभाषित करना और उन्हें करने के लिए लोगों को खोजना शामिल है।

स्टाफिंग:

स्टाफिंग में संगठन संरचना में पदों को भरना और रखना शामिल है। यह कार्य बल की आवश्यकताओं की पहचान करके किया जाता है; उपलब्ध लोगों की सूची बनाना, और भर्ती करना, चयन करना, रखना, बढ़ावा देना, करियर की योजना बनाना, क्षतिपूर्ति करना, और प्रशिक्षण या अन्यथा दोनों उम्मीदवारों और वर्तमान नौकरीपेशा को अपने कार्यों को प्रभावी ढंग से और कुशलता से पूरा करने के लिए विकसित करना।

अग्रणी:

अग्रणी लोगों का प्रभाव है ताकि वे संगठन और समूह के लक्ष्यों में योगदान दें; यह मुख्य रूप से प्रबंध के पारस्परिक पहलू के साथ करना है। सभी प्रबंधक इस बात से सहमत होंगे कि उनकी सबसे महत्वपूर्ण समस्याएं लोगों की इच्छाओं और उनके दृष्टिकोण से उत्पन्न होती हैं। व्यक्तियों के रूप में और समूहों में उनका व्यवहार-और प्रभावी प्रबंधक को भी प्रभावी नेता होने की आवश्यकता है।

चूँकि नेतृत्व का अर्थ है कि अनुयायी और लोग उन लोगों का अनुसरण करते हैं जो अपनी जरूरतों, इच्छाओं और इच्छाओं को पूरा करने का एक साधन प्रदान करते हैं, यह समझ में आता है कि अग्रणी में प्रेरणा, नेतृत्व शैली और दृष्टिकोण और संचार शामिल हैं।

नियंत्रण:

नियंत्रण माप है; अधीनस्थों की गतिविधियों को ठीक करना यह सुनिश्चित करने के लिए कि घटना योजनाओं के अनुरूप है। यह वस्तुओं और योजनाओं के खिलाफ प्रदर्शन को मापता है, जहां नकारात्मक विचलन मौजूद हैं, और विचलन को इकट्ठा करने के लिए गति की कार्रवाई में, योजनाओं को पूरा करने में मदद करता है।

हालांकि नियोजन को नियंत्रित करने से पहले होना चाहिए, योजनाएं आत्म-प्राप्ति नहीं हैं। विशिष्ट लक्ष्यों को पूरा करने के लिए संसाधनों का उपयोग करने के लिए योजना प्रबंधक मार्गदर्शन करते हैं; फिर गतिविधियों को यह निर्धारित करने के लिए जांचा जाता है कि क्या वे योजनाओं के अनुरूप हैं।

नियंत्रण, गतिविधियाँ आमतौर पर उपलब्धि की माप से संबंधित होती हैं। नियंत्रण के कुछ साधन, जैसे व्यय के लिए बजट, निरीक्षण रिकॉर्ड और खोए हुए श्रम घंटों का रिकॉर्ड, आम तौर पर परिचित हैं। प्रत्येक उपाय और प्रत्येक दिखाता है कि क्या योजनाएँ काम कर रही हैं। यदि विचलन जारी रहता है, तो सुधार को इंगित किया जाता है। लेकिन क्या सुधरा है? गतिविधियों, व्यक्तियों के माध्यम से।

स्क्रैप को कम करने, उदाहरण के लिए, या विनिर्देशों के अनुसार खरीदने, या बिक्री रिटर्न को संभालने के बारे में कुछ भी नहीं किया जा सकता है जब तक कि कोई यह नहीं जानता कि इन कार्यों के लिए कौन जिम्मेदार है।

योजनाओं के अनुरूप घटनाओं को सम्मोहक करने का अर्थ है उन व्यक्तियों का पता लगाना जो परिणामों के लिए जिम्मेदार होते हैं जो नियोजित कार्रवाई से भिन्न होते हैं और फिर प्रदर्शन में सुधार के लिए आवश्यक कदम उठाते हैं। इस प्रकार, परिणामों को नियंत्रित करके नियंत्रित किया जाता है कि लोग क्या करते हैं।