एम-कॉमर्स: अर्थ, अवसर और समस्याएं

एम-कॉमर्स के अर्थ, अवसर, समस्याओं और समापन टिप्पणियों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें।

एम-कॉमर्स का अर्थ:

एम-कॉमर्स, बहुत सरलता से, निम्नानुसार परिभाषित किया जा सकता है:

एम-कॉमर्स व्यावसायिक लेनदेन करने के लिए एक मोबाइल फोन का उपयोग कर रहा है जो कि WAP (वायरलेस एप्लीकेशन प्रोटोकॉल) तकनीक और ई-कॉमर्स ढांचे पर आधारित है।

WAP इंटरनेट सेवाओं को मोबाइल उपयोग के लिए उपलब्ध कराने के लिए विकसित एक वैश्विक मानक है।

एक ऐसी कंपनी जिसके पास इंटरनेट साइट है, पृष्ठों को WAP पृष्ठों में परिवर्तित करके मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए जानकारी उपलब्ध करा सकती है।

एम-कॉमर्स का मूल विचार जानकारी वितरित करना है और इस प्रकार मोबाइल तरीके से व्यवसाय उत्पन्न करना है।

वैप को नोकिया, एरिक्सन, मोटोरोला और कई अन्य जैसे प्रमुख उद्योग विक्रेताओं के कंसोर्टियम (यानी एक विशेष परियोजना पर एक साथ काम करने वाली कंपनियों का समूह) द्वारा डिजाइन (और स्वामित्व में) किया गया है, जो सभी एक उद्योग ग्रेड मानक विकसित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। पद की व्याख्या।

एम-कॉमर्स अवधारणा की बेहतर सराहना के लिए, निम्नलिखित शब्दों को समझाया गया है:

(i) प्रोटोकॉल:

प्रोटोकॉल का अर्थ है नियमों का एक सेट जो कंप्यूटर के बीच डेटा भेजने के तरीके को नियंत्रित करता है।

(ii) पृष्ठ:

पृष्ठ का अर्थ है डेटा का एक खंड जो किसी भी समय कंप्यूटर स्क्रीन पर दिखाया जा सकता है।

एम-कॉमर्स के अवसर (या अनुप्रयोग):

एम-कॉमर्स, डब्ल्यूडब्ल्यूडब्ल्यू यानी वर्ल्ड वाइड वेब (डब्ल्यूडब्ल्यूडब्ल्यू इंटरनेट पर जानकारी खोजने के लिए ध्वनि, चित्रों और वीडियो की एक बहु-मीडिया प्रणाली है) के बाद से व्यावसायिक उद्यमों को सबसे अधिक विकास के अवसर प्रदान करता है। एम-कॉमर्स के माध्यम से, व्यावसायिक उद्यम नए ग्राहकों तक पहुंच बना सकते हैं जिन्होंने कभी कंप्यूटर का उपयोग नहीं किया होगा। एम-कॉमर्स अनुप्रयोगों के लिए संभावनाओं का दायरा बहुत विशाल है।

एम-कॉमर्स के अनुप्रयोग:

एम-कॉमर्स के कुछ अनुप्रयोग फ़ील्ड से संबंधित हो सकते हैं जैसे:

1. मोबाइल बैंकिंग

2. शेयर बाजार की रिपोर्ट

3. ई-वे बिल

4. ई-वेतन

5. बुकिंग कार्य

6. फ्लाइंग पर ऑर्डर देना और ऑर्डर देना

7. नीलामी

8. खुदरा

9. विज्ञापन आदि।

एम-कॉमर्स के लाभ:

व्यापार उद्यमों के लिए एम-कॉमर्स के कुछ लाभ हैं:

1. सुव्यवस्थित व्यावसायिक प्रक्रियाओं के कारण लागत में कमी

2. बिक्री चक्र में कमी

3. नए ग्राहकों तक पहुंच बनाकर राजस्व में वृद्धि।

4. बेहतर ग्राहक सेवा

5. सद्भावना आदि में वृद्धि।

एम-कॉमर्स में समस्याएं:

एम-कॉमर्स की वृद्धि और अनुप्रयोग में कुछ समस्याएं हो सकती हैं:

(i) मौजूदा तकनीक मोबाइल डेटा ट्रांसफर के लिए सबसे उपयुक्त नहीं है; चूंकि कनेक्शन अस्थिर हैं और डेटा ट्रांसफर की अवधि बहुत लंबी है।

(ii) मौजूदा तकनीक बहुत महंगी है।

(iii) मोबाइल फोन से लेकर नेटवर्क इंटरफेस तक मानकों का अभाव है; मेजबान और मोबाइल प्लेटफार्मों के बीच और विभिन्न मोबाइल प्लेटफार्मों के बीच इंटरफेस।

(iv) एम-कॉमर्स अनुप्रयोगों से जुड़ी सुरक्षा की समस्या है। उदाहरण के लिए, यह निश्चित नहीं है कि अरबों मोबाइल उपकरणों के पीछे किस तरह के लोग हैं।

(v) मोबाइल फोन पर मैन-मशीन इंटरफ़ेस वर्तमान में उप-इष्टतम और बड़े पैमाने पर बाजार उपयोगकर्ताओं के लिए मुश्किल है।

एम-कॉमर्स की टिप्पणियों का समापन:

नोकिया, एरिक्सन, सीमेंस और मोटोरोला जैसी कंपनियां सक्रिय रूप से एम-कॉमर्स को बढ़ावा दे रही हैं। हालांकि, एरिक्सन कंसल्टिंग का एक अध्ययन बताता है कि विकासशील देशों में एम-कॉमर्स की बहुत खराब लोकप्रियता है।

बुनियादी सुविधाओं की कमी (वायरलेस और व्यापार), खराब इनपुट और सेल फोन में प्रदर्शन क्षमताएँ ग्राहक की उदासीनता और नई चीजों को जानने के डर के साथ मिलकर कुछ ऐसे कारक हैं जो विकासशील दुनिया में एम-कॉमर्स की लोकप्रियता को प्रतिबंधित और नियंत्रित करते हैं।

विकसित देशों में भी, एम-बैंकिंग ने ग्राहकों को अनिश्चित बना दिया है और मोबाइल बैंकिंग को धीमा कर दिया है। बाजार की प्रतिक्रिया एम-कॉमर्स के भविष्य के विकास को भारी प्रभावित करेगी।