ज्ञान प्रबंधन: परिभाषा और अवधारणाएं

'... सूचना क्रांति का वास्तव में क्रांतिकारी प्रभाव कृत्रिम बुद्धिमत्ता, सूचना या निर्णय लेने, नीति निर्धारण या रणनीति पर कंप्यूटर और डेटा प्रसंस्करण का प्रभाव नहीं है। न्यू इकोनॉमी में निरंतर वृद्धि और नेतृत्व की कुंजी कंप्यूटर के इलेक्ट्रॉनिक्स नहीं बल्कि 'ज्ञान कार्यकर्ताओं' के संज्ञानात्मक कौशल हैं - पीटर ट्रूकर।

केएम की अवधारणा को समझने के लिए, यह बिल्कुल जरूरी है कि हम जानते हैं कि ज्ञान क्या है। हमारे दैनिक प्रतिमान में, यह बहुत सरल लग सकता है, लेकिन वास्तव में, ज्ञान को परिभाषित करना आसान नहीं है। ज्ञान अनुभव या संगति के माध्यम से परिचित के साथ कुछ जानने की सच्चाई या स्थिति है। दुर्भाग्य से, केएम की कोई सार्वभौमिक परिभाषा नहीं है, जैसे कि पहली जगह में ज्ञान का गठन करने के लिए कोई समझौता नहीं है। इस कारण से, केएम को व्यापक संदर्भ में सोचना सबसे अच्छा है।

पूरी तरह से, ज्ञान प्रबंधन वह प्रक्रिया है जिसके माध्यम से संगठन अपने बौद्धिक और ज्ञान-आधारित संपत्ति से मूल्य उत्पन्न करते हैं। सबसे अधिक बार, ऐसी संपत्तियों से मूल्य पैदा करना उन्हें कर्मचारियों, विभागों और यहां तक ​​कि सर्वोत्तम प्रथाओं को समर्पित करने के प्रयास में अन्य कंपनियों के साथ साझा करना शामिल है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि परिभाषा तकनीक के बारे में कुछ नहीं कहती है; जबकि KM को अक्सर IT द्वारा सुगम बनाया जाता है, प्रौद्योगिकी अपने आप में KM नहीं है।

आम तौर पर, केएम एक अवधारणा है जिसमें एक उद्यम संसाधनों, दस्तावेजों और लोगों के कौशल के संदर्भ में अपने ज्ञान को इकट्ठा, संगठित, साझा और विश्लेषण करता है। यह एक संगठन को अपने स्वयं के अनुभव से अंतर्दृष्टि और समझ हासिल करने में मदद करता है। यह वह प्रक्रिया है जिसके माध्यम से संगठन अपनी बौद्धिक और ज्ञान-आधारित संपत्ति से मूल्य उत्पन्न करते हैं।

एक ज्ञान प्रबंधक ज्ञान के बंटवारे और ज्ञान के नवीकरण की प्रक्रिया को आसान बनाने की ज़िम्मेदारी लेता है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि ज्ञान कैसे बनता है, और लोग और संगठन कैसे समझदारी से इसका उपयोग करना सीखते हैं। एक बार सबसे अच्छी सलाह लेने के बाद, पाठ्यक्रम प्रबंधक नोटबुक में जानकारी प्रकाशित करता है और उन्हें सभी संबंधित कर्मचारियों को वितरित करता है।

एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए ज्ञान प्रबंधन कार्यक्रम का अंतिम परिणाम यह है कि हर कोई जीतता है। KM एक नया उभरता हुआ, अंतःविषय व्यापार मॉडल है जो कंपनी के संदर्भ में ज्ञान के सभी पहलुओं से निपटता है। यह ज्ञान सृजन, ज्ञान संहिताकरण, और ज्ञान साझा करने के लिए अधिगम और नवाचार को शामिल करने के लिए अतिव्यापी भागों में तकनीकी उपकरण और संगठनात्मक दिनचर्या दोनों को शामिल करता है।

इससे पहले कि हम संगठनात्मक संदर्भ में केएम पर चर्चा करें, इसके बारे में कुछ गलत धारणाओं को स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है। अक्सर हम मानते हैं कि केएम प्रौद्योगिकी के बारे में है, लेकिन यह सही नहीं है। प्रौद्योगिकी KM कार्यों में एक एनबलर के रूप में कार्य करता है। ज्ञान उन लोगों के बारे में है जो संगठन को अपने मानव संसाधन विकसित करने में मदद करने के लिए अपने अनुभवों का सहयोग और साझा करते हैं। ज्ञान सूचना का नवीन उपयोग है।

अनुभव या संगति के माध्यम से परिचित होने के साथ किसी चीज को जानने का यह तथ्य या स्थिति है। संगठनात्मक व्यवहार के दृष्टिकोण से, ज्ञान को उन मॉडलों के एक सेट के रूप में भी वर्णित किया जा सकता है जो एक डोमेन के भीतर विभिन्न गुणों और व्यवहारों का वर्णन करते हैं।

ज्ञान को व्यक्तिगत मस्तिष्क में दर्ज किया जा सकता है या संगठनात्मक प्रक्रिया, उत्पादों, सुविधाओं, प्रणालियों और दस्तावेजों (वेबस्टर डिक्शनरी) में संग्रहीत किया जा सकता है। ज्ञान कार्य करने की क्षमता है। यह सीखने का उत्पाद है, जो मानव क्रिया से संबंधित है, और केवल जानकारी के एक टुकड़े से अधिक है।

नॉलेज एसेट्स बाजारों, उत्पादों, प्रौद्योगिकियों और संगठनों के बारे में ज्ञान है, कि एक व्यवसाय का मालिक या उसकी आवश्यकता है और जो व्यवसाय की प्रक्रिया को मुनाफा उत्पन्न करने में सक्षम बनाता है। KM में उपलब्ध और आवश्यक ज्ञान की पहचान और विश्लेषण शामिल है, और संगठनात्मक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए ज्ञान परिसंपत्तियों को विकसित करने के लिए क्रियाओं की योजना और नियंत्रण शामिल है।

ज्ञान प्रबंधन एक अनुशासन है जो उद्यम की सूचना संपत्तियों की पहचान करने, कैप्चर करने, पुनः प्राप्त करने, साझा करने और मूल्यांकन करने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण को बढ़ावा देता है। सूचना परिसंपत्तियों में डेटाबेस, दस्तावेज, नीतियां और प्रक्रियाएं शामिल हो सकती हैं और साथ ही व्यक्तिगत कार्यकर्ताओं में बिना कब्जा किए गए मौन विशेषज्ञता और विशेषज्ञता भी शामिल हो सकती है। कॉर्पोरेट ज्ञान कर्मचारियों की 'न्यायसंगत मान्यताओं' का योग है, जो कर्मचारियों के प्रस्थान के साथ कम हो जाता है। यह प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का प्रमुख स्रोत है। यह कभी स्थिर नहीं हो सकता।

केएम महत्वपूर्ण है क्योंकि बाजार में प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है। प्रतिस्पर्धा से लड़ने के लिए, संगठनों को अभिनव होने की आवश्यकता है। उन्हें ग्राहक मूल्यों के निर्माण और कार्य बल के आकार में कमी पर ध्यान देना चाहिए। ज्ञान का प्रबंधन करने के लिए, हमें पहले संगठनात्मक ज्ञान परिसंपत्तियों की पहचान करने की आवश्यकता है, यह समझें कि ज्ञान कैसे मूल्य जोड़ सकता है, निर्दिष्ट कर सकता है कि बेहतर प्रयोज्यता और अतिरिक्त मूल्य प्राप्त करने के लिए क्या क्रियाएं आवश्यक हैं और अंत में जोड़ा गया मूल्य सुनिश्चित करने के लिए ज्ञान के उपयोग की समीक्षा करें।

ज्ञान प्रबंधन में मानव पूंजी शामिल है, जो संगठनात्मक शिक्षण, शैक्षिक स्तर, कर्मचारी सशक्तीकरण, प्रबंधन अनुभव और प्रशिक्षण में समय है। इनोवेशन कैपिटल में कॉपीराइट और ट्रेडमार्क, पेटेंट (कानूनी रूप से संरक्षित बौद्धिक संपदा), नया बाजार और अनुसंधान नेतृत्व शामिल हैं। प्रक्रिया पूंजी में रणनीति, निर्णय, चक्र समय और आईटी क्षमता शामिल है। ग्राहक पूंजी में बाजार में वृद्धि और शेयर, ग्राहक आकार और संपर्क, और छवि बढ़ाने वाले ग्राहक शामिल हैं।

डेटा, सूचना, ज्ञान और खुफिया:

डेटा को तथ्यात्मक जानकारी के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जबकि जानकारी उपयोगी डेटा संचार या ज्ञान की प्राप्ति है। ज्ञान को अनुभव के माध्यम से प्राप्त कुछ जानने की स्थिति या तर्क के माध्यम से सत्य या तथ्य को समझने की स्थिति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। ज्ञान मौन या स्पष्ट हो सकता है।

मौन ज्ञान को छिपे हुए ज्ञान के रूप में संदर्भित किया जा सकता है जो अपनी संपूर्णता में नकल करना या सह-विकल्प असंभव है और इसलिए यह अपने स्वामी के लिए एक अद्वितीय और अंतर्निहित संरक्षित वस्तु देता है। स्पष्ट ज्ञान को साझा / संहिताबद्ध / संरचित और जागरूक किया जा सकता है और पुन: उपयोग के लिए संग्रहीत किया जा सकता है। इंटेलिजेंस किसी भी व्यावसायिक समाधान के लिए ज्ञान को समझने और लागू करने की क्षमता है।