साक्षात्कार - परिभाषा, वर्गीकरण, प्रक्रिया, मेरिट और डिमेरिट

साक्षात्कार - परिभाषा, वर्गीकरण, प्रक्रिया, मेरिट और डिमेरिट्स!

एक साक्षात्कार आवेदक का मूल्यांकन करने के लिए एक आमने-सामने, अवलोकन और कर्मियों का मूल्यांकन तरीका है जहां साक्षात्कारकर्ता जो स्थिति में उच्चतर है वह एक प्रमुख भूमिका में है। यदि कोई स्थिति और भूमिका के अंतर नहीं थे, तो यह एक बैठक होगी। दो साक्षात्कार-प्रारंभिक और अंतिम- आम तौर पर चयन प्रक्रिया के दौरान होते हैं।

जहां बड़ी संख्या में उम्मीदवार आवेदन पत्र मांगते हैं, प्रारंभिक साक्षात्कार एक आवश्यकता बन जाता है। इसका उद्देश्य योग्यता की एक विस्तृत जांच करना नहीं है, बल्कि उन लोगों के लिए आवेदन प्रपत्रों को अस्वीकार करना है, जिन्हें ओवरएज, शारीरिक विकलांगों को अयोग्य घोषित करने और आवश्यक अनुभव और प्रशिक्षण की कमी के कारण नियोजित नहीं किया जा सकता है। अंतिम साक्षात्कार आम तौर पर दो चरणों में आयोजित किया जाता है। पहले चरण में, कार्मिक विभाग के कुछ अधिकारी उम्मीदवारों का व्यापक मूल्यांकन करते हैं और अंतिम चयन करते हैं।

यह कभी-कभी माना जाता है कि साक्षात्कार चयन का एक अविश्वसनीय उपकरण है। हॉलिंगवर्थ का अध्ययन जिसमें उन्होंने 12 बिक्री प्रबंधकों द्वारा सौंपी गई रैंकिंग में हड़ताली विसंगतियां पाईं, उनके द्वारा दिए गए 57 आवेदकों को इस विवाद के समर्थन में उद्धृत किया गया है। लेकिन अब यह निश्चित रूप से स्थापित हो गया है कि केवल व्यवस्थित साक्षात्कारों पर बहुत कम निर्भरता होती है।

व्यवस्थित रूप से नियोजित साक्षात्कार के मामले में विश्वसनीयता और वैधता दोनों ही बहुत संतोषजनक हैं। न्यूमैन, बॉबबिट और कैमरन साक्षात्कारकर्ताओं की जोड़ी की रेटिंग के बीच 0.8 से 0.89 तक के सहसंबंधों की रिपोर्ट करते हैं। McMurry ने औद्योगिक श्रमिकों के विभिन्न समूहों के लिए 0.61 से 0.68 तक वैधता गुणांक पाया, जब एक व्यवस्थित रूप से नियोजित साक्षात्कार का उपयोग किया गया था।

साक्षात्कार के प्रकार:

उनके तरीकों के आधार पर साक्षात्कार को सात मुख्य श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

(1) प्रत्यक्ष नियोजित साक्षात्कार:

यह साक्षात्कार एक सीधा, आमने-सामने, सवाल-जवाब की स्थिति है जिसका उद्देश्य उम्मीदवार के ज्ञान और पृष्ठभूमि को मापना है। हालांकि यह उम्मीदवार की व्यक्तिगत विशेषताओं को देखने और उनके दृष्टिकोण और प्रेरणाओं को ध्यान में रखते हुए एक अवसर प्रदान करता है लेकिन पैठ आमतौर पर सतही होती है।

हालांकि, साक्षात्कारकर्ता कुछ अग्रिम योजना करता है। उदाहरण के लिए, वह अपने दिमाग में काम करता है, अगर कागज पर नहीं, तो वह क्या हासिल करने की उम्मीद करता है, उसे किस तरह की जानकारी लेनी है या देनी है, वह साक्षात्कार का संचालन कैसे करेगा और एक उम्मीदवार को कितना समय देगा।

(2) प्रत्यक्ष गैर-प्रत्यक्ष साक्षात्कार:

इस प्रकार के साक्षात्कार में साक्षात्कारकर्ता प्रत्यक्ष और विशिष्ट प्रश्न पूछने से परहेज करता है लेकिन एक ऐसा माहौल बनाता है जिसमें साक्षात्कारकर्ता किसी भी विषय पर बात करने और जाने के लिए स्वतंत्र महसूस करता है जिसे वह महत्वपूर्ण मानता है। इस तरह के माहौल में साक्षात्कारकर्ता द्वारा प्राप्त की गई जानकारी के बारे में एक सटीक प्रतिनिधित्व होने की अधिक संभावना है कि कर्मचारी द्वारा निर्दिष्ट प्रश्न पूछे जाने पर व्यक्ति क्या मानता है।

साक्षात्कार का उद्देश्य यह निर्धारित करना है कि व्यक्ति खुद को तत्काल चिंता के बारे में क्या समझता है, वह इन समस्याओं के बारे में क्या सोचता है, और वह अपनी नौकरी और संगठन के बारे में कैसे सोचता है। इसलिए, साक्षात्कारकर्ता मुख्य रूप से जल्दबाजी में भूमिका निभाता है। उसे मूल्य निर्णयों को व्यक्त करने, आवेदक को बाधित करने और अपने स्वयं के दृष्टिकोण और राय प्रकट करने से बचना होगा। इस तरह के साक्षात्कार का उपयोग अक्सर भर्ती के अलावा अन्य स्थितियों में किया जाता है, जैसे परामर्श, शिकायतों का प्रसंस्करण और साक्षात्कार से बाहर निकलें।

इस प्रकार के साक्षात्कार की कठिनाइयाँ कई कंपनियों को इसका उपयोग करने से रोकती हैं। इसके लिए एक उच्च प्रशिक्षित साक्षात्कारकर्ता की आवश्यकता होती है। इसमें अन्य तरीकों की तुलना में अधिक समय की आवश्यकता होती है। इस पद्धति का लाभ यह है कि आवेदक को अधिक आराम मिलता है, क्योंकि उसे सही उत्तरों के बारे में चिंतित होने की आवश्यकता नहीं है। गैर-प्रत्यक्ष प्रश्नों का आमतौर पर कोई "सही उत्तर" नहीं होता है।

(3) पैटर्न साक्षात्कार:

इस साक्षात्कार में उन सवालों की एक श्रृंखला है जो आवेदक की पृष्ठभूमि के रणनीतिक भागों को पहले से मानकीकृत कर सकते हैं और उन कर्मचारियों के रिकॉर्ड के खिलाफ मान्य हैं जो नौकरी पर सफल या असफल रहे हैं। इन सवालों के जवाब की तुलना एक महत्वपूर्ण स्कोर के साथ की जाती है और यह निर्धारित करने में उपयोग किया जाता है कि किसे चुना जाना है। साक्षात्कार प्रक्रिया में ये मानक प्रश्न पूछे जाते हैं जैसे वे लिखे जाते हैं; आदेश विविध हो सकता है लेकिन प्रश्नों का विवरण नहीं।

(4) तनाव साक्षात्कार:

इस साक्षात्कार में साक्षात्कारकर्ता जानबूझकर यह देखने के लिए तनाव पैदा करता है कि एक आवेदक इसके तहत कैसे संचालित होता है। तनाव को प्रेरित करने के लिए, साक्षात्कारकर्ता आवेदक के जवाबों का जवाब गुस्से, चुप्पी, आलोचना या भड़काऊ अनुवर्ती सवालों की झड़ी लगाकर देता है।

शोर, रुकावट, या कार्यक्रम के परिवर्तन जैसी घटनाओं को यह देखने के लिए पेश किया जाता है कि आवेदक कितना दृढ़ और आविष्कारशील हो सकता है। बिक्री के उम्मीदवारों के लिए, साक्षात्कारकर्ता एक ग्राहक की भूमिका निभा सकता है और आवेदक उसे साबुन, एक ब्लेड या एक प्रशंसक जैसे कुछ प्रसिद्ध उत्पादों को बेचने की कोशिश कर सकता है। साक्षात्कारकर्ता असामाजिक रूप से और आपत्तियां उठाकर यथार्थवाद को जोड़ सकता है।

(५) व्यवस्थित गहराई का साक्षात्कार:

इस साक्षात्कार में साक्षात्कारकर्ता के पास उन क्षेत्रों की एक योजना है जिसे वह कवर करना चाहता है। आमतौर पर, साक्षात्कारकर्ता अगले में लॉन्च करने से पहले एक क्षेत्र को समाप्त कर देता है ताकि वह पूर्ण कवरेज के बारे में अधिक निश्चित हो सके। इस प्रकार के साक्षात्कार में, किसी एक प्रश्न का उत्तर आवेदक के बारे में ज्यादा नहीं बताता है और वास्तव में यह भ्रामक है। प्रत्येक उत्तर की व्याख्या कई अन्य परस्पर संबंधित परिस्थितियों के संदर्भ में की जानी चाहिए। इसलिए साक्षात्कारकर्ता को विभिन्न उत्तरों के अर्थों को तौलना चाहिए।

(6) पैनल या बोर्ड साक्षात्कार:

बोर्ड साक्षात्कार में, एक ही समय में एक से अधिक व्यक्ति एक आवेदक का साक्षात्कार लेते हैं। प्रश्न के क्षेत्र साक्षात्कार शुरू होने से पहले प्रत्येक साक्षात्कारकर्ता को आवंटित किए जाते हैं। इस पद्धति का एक संभावित नुकसान यह है कि एक-दूसरे के सवाल से उत्तेजित होने पर, साक्षात्कार एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करना शुरू कर सकते हैं और इस प्रकार उम्मीदवार के लिए तनाव की स्थिति पैदा कर सकते हैं।

(7) समूह साक्षात्कार:

इस साक्षात्कार में 5 या 6 आवेदकों को एक ऐसी स्थिति में एक साथ रखा गया है जिसमें उन्हें बातचीत करनी होगी। स्थिति संरचित या असंरचित हो सकती है। चयनकर्ता के लिए चर्चा के दौरान चुप रहना और आवेदक की बातचीत के नोट्स को विनीत रूप से बनाना सामान्य है।

आवेदक जो बेहतर तरीके से मौखिक रूप से भाग लेता है और जिसके पास बेहतर व्यक्तित्व है, ऐसी परिस्थितियों में चुने जाने की संभावना है। कभी-कभी आवेदक और चयनकर्ता कुछ दिनों के लिए एक साथ रह सकते हैं और इस तरह से चयनकर्ताओं को आवेदकों की व्यक्तिगत पहचान के बारे में जानने का मौका मिलता है। इसे "हाउस पार्ट" तकनीक के रूप में जाना जाता है।

साक्षात्कार के लिए प्रक्रिया:

निम्नलिखित चरण आम तौर पर एक साक्षात्कार प्रक्रिया में शामिल होते हैं:

1. समीक्षा पृष्ठभूमि जानकारी:

उम्मीदवार के बारे में स्थायी जानकारी एकत्र की जानी चाहिए और पहले से ही नोट कर लेनी चाहिए। यह तैयारी साक्षात्कार के दौरान समय और मानसिक प्रयास को बचाता है और साक्षात्कारकर्ता को कम से कम एक उम्मीदवार की सामान्य तस्वीर को स्केच करने में सक्षम बनाता है।

2. एक प्रश्न योजना तैयार करना:

हर इंटरव्यू में प्रश्न योजना होनी चाहिए। अनुभवहीन साक्षात्कारकर्ताओं के लिए यह उपयोगी है कि वे उनके सामने यह लिख दें ताकि प्रश्नों से छेड़छाड़ की जा सके। नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ इंडस्ट्रियल साइकोलॉजी (ग्रेट ब्रिटेन) इस उद्देश्य के लिए भौतिक मेक-अप / शिक्षा और व्यावसायिक उपलब्धि, मूल खुफिया, विशेष योग्यता, बौद्धिक और सामाजिक हितों, प्रकृति और घरेलू और सामाजिक पृष्ठभूमि को कवर करने के लिए एक बिंदु योजना प्रदान करता है।

3. एक सहायक सेटिंग बनाना:

अधिकांश साक्षात्कार आवेदक के लिए भावनात्मक तनाव से आगे निकल जाते हैं। साक्षात्कार में सफलता इस तनाव को कम करने पर निर्भर करती है। यह प्राप्त किया जा सकता है यदि साक्षात्कार के स्थान पर निम्नलिखित स्थितियां मौजूद हैं: गोपनीयता और आराम, अवकाश का वातावरण, रुकावटों से मुक्ति, उम्मीदवार के लिए प्रामाणिक भावना और रुचि।

4. साक्षात्कार आयोजित करना:

साक्षात्कार मछली पकड़ने की तरह है, जहां काटने के लिए गहराई, लालच और स्थान बदलना अक्सर आवश्यक होता है। इसलिए, एक साक्षात्कार के दौरान कई अलग-अलग तरीकों का उपयोग करना आवश्यक है।

5. साक्षात्कार को छोड़कर:

अंतिम कुछ क्षणों में, साक्षात्कारकर्ता साक्षात्कार को एक करीबी के लिए निर्देशित करता है। उम्मीदवार के जाने के बाद, साक्षात्कारकर्ता अपने नोट्स देखता है, अपने छापों को याद करता है, अपने अवलोकन से टकराता है और अगले उम्मीदवार को देखने से पहले एक अनंतिम मूल्यांकन करता है। वह इस उद्देश्य के लिए साक्षात्कारकर्ता की रेटिंग शीट भरता है।

एक अच्छी तरह से तैयार की गई रेटिंग शीट साक्षात्कारकर्ता को नौकरी से संबंधित विभिन्न कारकों पर ध्यान से सोचने के लिए मजबूर करती है। हमने पृष्ठ 159 पर दिया, उदाहरण के लिए, जेके सिंथेटिक्स लिमिटेड द्वारा उपयोग की जाने वाली रेटिंग शीट। इस शीट में साक्षात्कारकर्ता को नौकरी से संबंधित छह लक्षणों पर उम्मीदवार का मूल्यांकन करना आवश्यक है।

फॉर्म में प्रत्येक गुण के लिए ए, बी, सी, डी में नीचे दी गई रेटिंग का विवरण दिया गया है। उस मामले में साक्षात्कारकर्ता को इस संख्यात्मक तुल्यता के संदर्भ में अपनी रेटिंग को नोट करना आवश्यक है। सभी लक्षणों के खिलाफ स्कोर अंत में कुल है।

साक्षात्कार के मेरिट और डिमेरिट:

अन्य तरीकों की तुलना में साक्षात्कार के दो बड़े फायदे हैं। ये इस प्रकार हैं:

(ए) यह सूचना अंतराल भर सकता है और संदिग्ध प्रतिक्रियाओं को सही कर सकता है।

(b) यह आवेदक की व्यवहारगत विशेषताओं को प्रभावी ढंग से सामने ला सकता है। साक्षात्कारकर्ता आसानी से पता लगा सकता है कि आवेदक। आवेदक आसानी से पता लगा सकता है कि आवेदक को संगठन में दूसरों के साथ मिलने की संभावना है या नहीं, जहां उसकी प्रतिभा का सबसे प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सकता है, और इसी तरह।

साक्षात्कार की सबसे गंभीर सीमाएं साक्षात्कारकर्ता के पूर्वाग्रह और उसके छद्म वैज्ञानिक परिसर हैं। साक्षात्कारकर्ता के पूर्वाग्रह के कारण एक मिसफिट को काम पर रखा जा सकता है और एक योग्य उम्मीदवार को अस्वीकार कर दिया जा सकता है। साक्षात्कारकर्ता "पुरुषों और नौकरियों" के बजाय "पुरुषों और पूर्वाग्रहों" से मेल खा सकता है।

क्लोज़ली एलाइड में अधिकांश ऐसे छद्म विज्ञान के परिसर हैं जैसे कि ग्राफोलॉजी, फिजियोलॉजी, हस्तरेखा विज्ञान, फ्रेनोलॉजी और ज्योतिष। साक्षात्कारकर्ता साक्षात्कार में इन विषयों के अपने ज्ञान का उपयोग कर सकता है, इस प्रकार उम्मीदवार के साथ घोर अन्याय करता है। उदाहरण के लिए, एक प्रत्यावर्ती माथे वाले उम्मीदवार को अस्वीकार कर दिया जा सकता है क्योंकि शारीरिक पहचान ऐसे व्यक्ति को अपराधी के रूप में वर्गीकृत करती है।