उपभोक्ता व्यवहार पर सामाजिक और आर्थिक वर्गों का प्रभाव

उपभोक्ता व्यवहार पर सामाजिक और आर्थिक वर्गों के प्रभाव के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें।

सामाजिक वर्ग का अर्थ और परिभाषा:

उपभोक्ता व्यवहार पर्यावरण से प्रभावित होता है जिसमें कोई रहता है। निर्णय प्रक्रिया कई कारकों से प्रभावित होती है जैसे कि संस्कृति, सामाजिक वर्ग, व्यक्तिगत प्रभाव, परिवार, धर्म, जिस क्षेत्र में वह रहता है और उसकी स्थिति। उनके बीच सामाजिक वर्ग का उपभोक्ता व्यवहार पर बहुत प्रभाव पड़ता है लेकिन जो सामाजिक वर्ग होता है उसे अलग-अलग शोधकर्ताओं द्वारा अलग-अलग तरीके से वर्णित किया गया है।

यह सबसे अच्छा वर्णित किया जा सकता है "समान मूल्यों, रुचि और व्यवहारों को साझा करने वाले व्यक्तियों से बना समाज के भीतर विभाजन"। वे सामाजिक-आर्थिक स्थिति के अंतर से भिन्न हैं लेकिन कुछ शोधकर्ता सामाजिक कारकों पर ध्यान नहीं देते हैं। लियोन जी। शिफमैन और लिस्लाइन लेज़ोर कनुक "सामाजिक स्थिति के संदर्भ में" सामाजिक वर्ग को मापते हैं, जैसे कि पेशे, आय, पड़ोस की गुणवत्ता और डॉलर के मूल्य और नकदी, क्षेत्र और अन्य सामाजिक कारकों पर विचार नहीं करते हैं, जो बताते हैं कि उपभोक्ता व्यवहार अध्ययन अलग है सामाजिक-संस्कृति अध्ययन से।

अपनी पुस्तक (क्लास एंड स्ट्रैटम: एन इंट्रोडक्शन टू कॉन्सेप्ट्स एंड रिसर्च (बोस्टन: ह्यूटन मिफ्लिन कंपनी) में टीए लैस्वेल के अनुसार "सामाजिक वर्ग समाज में अपेक्षाकृत स्थायी और समरूप विभाजन है जिसमें व्यक्ति और परिवार समान मूल्यों वाले शैलियों, रुचि को साझा करते हैं।, और व्यवहार वर्गीकृत किया जा सकता है ”।

WP Dommermuth ने अपनी पुस्तक प्रमोशन एनालिसिस, क्रिएटिविटी एंड स्ट्रेटेजी (बोस्टन "केंट पब्लिशिंग कंपनी) के अनुसार, " सामाजिक वर्ग व्यक्तियों के बहुत व्यापक समूह हैं, जो समाज में लगभग समान स्थिति स्तर रखते हैं, जो मध्य से ऊपरी भागों में निम्न से पदानुक्रम में व्यवस्थित होते हैं "। इस परिभाषा में समान सामाजिक वर्ग में स्थिति और उपचारित व्यक्तियों पर जोर दिया गया है जिनके जीवन में समान स्थिति और स्थिति और समान मूल्य हैं और इसलिए वरीयताएँ, पसंद और नापसंद समान प्रकृति के हैं।

डी। ड्रेसर और डी। कॉर्न्स अपनी पुस्तक में समाजशास्त्र के प्रोफेसर और ह्यूमन इंटरेक्शन के अध्ययन ने सामाजिक वर्ग को परिभाषित किया है "एक समूह जिसमें कई ऐसे लोग होते हैं जिनकी समाज में लगभग समान स्थिति होती है। इन पदों को वर्णित के बजाय हासिल किया जा सकता है, अन्य वर्गों के ऊपर या नीचे आंदोलन के लिए कुछ अवसर के साथ ”। उन्होंने सांस्कृतिक या सामाजिक समानता के बजाय आर्थिक स्थिति पर जोर दिया है।

इस प्रकार सामाजिक वर्गों के अलगाव के लिए दो विचार हैं लेकिन उन कारकों के बारे में लगभग एकमतता है जो एक अलग वर्ग के अस्तित्व का निर्धारण करना चाहिए। वे पारस्परिक रूप से अनन्य, संपूर्ण और प्रभावशाली हैं। इसका अर्थ है कि एक वर्ग और दूसरे वर्ग के बीच विभिन्न तय मानदंडों के आधार पर बहुत स्पष्ट कटौती होनी चाहिए। दूसरी बात यह है कि विभिन्न वर्गों के बीच संबंध को सबसे ऊपर, दूसरे, तीसरे, आगे आदि के रूप में रैंक किया जाना चाहिए।

यह भी वांछनीय है कि एक व्यक्ति को केवल एक सामाजिक वर्ग में शामिल किया जाना चाहिए। हालांकि, यह निर्धारित करना बहुत मुश्किल हो जाता है कि बड़े चर कब लिए जाते हैं। एक व्यक्ति एक समूह में एक मापदंड के अनुसार और दूसरे समूह में दूसरे चर के अनुसार गिर सकता है। इसलिए, कुछ शोधकर्ता बहुत अधिक चर पर विचार करने के खिलाफ हैं।

हालाँकि, यह वांछनीय है कि समाज के सभी सदस्यों को एक वर्ग या अन्य में शामिल किया जाना चाहिए अर्थात वर्गीकरण संपूर्ण होना चाहिए। इसके अलावा, समूहों को ठीक करते समय यह पता लगाया जाना चाहिए कि ये वर्ग ऐसे हैं जो व्यवहार को खरीदने के मामले में अपने सदस्यों के व्यवहार को कुछ हद तक प्रभावित करते हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका में मैक किनले एल। ब्लैकबर्न, डेविड ई। ब्लूम, पियरे मोर्टिनियाव और रिचर्ड पी। कोलमैन जैसे शोधकर्ताओं ने कक्षा के निर्धारण के लिए चर का पालन किया है, जो सभी आर्थिक कारकों पर आधारित हैं।

दो - श्रेणी सामाजिक श्रेणी योजना

यह सबसे सरल है और पेशे या आय के स्तर के आधार पर समाज को दो वर्गों में विभाजित करता है

1. ब्लू कॉलर (श्रमिक) और सफेद कॉलर (कार्यालय की नौकरी)।

2. आय के स्तर के आधार पर कम और ऊपरी लेकिन अन्य कारकों को भी ध्यान में रखा जाता है।

तीन श्रेणी की सामाजिक श्रेणी की योजनाएँ:

समाज को तीन वर्गों में विभाजित करता है:

ब्लू कॉलर (कारखाने और खानों के श्रमिक;

ग्रे कॉलर (कार्यालय कार्यकर्ता और;

सफेद कॉलर (जो शारीरिक कार्य नहीं करते हैं)।

चार स्तरीय सामाजिक वर्ग योजना:

आय के स्तर पर आधारित है और समाज को चार समूहों में विभाजित करता है निम्न, निम्न मध्यम, उच्च मध्यम और उच्च वर्ग; भारत में भी कई तरह से इस वर्गीकरण को अपनाया जाता है अर्थात गरीब, मध्यम वर्ग, उच्च वर्ग और अमीर वर्ग।

पाँच श्रेणी सामाजिक वर्ग योजना:

आय स्तर के आधार पर समाज को पांच वर्गों में विभाजित किया गया है, लेकिन सूचकांक के रूप में अन्य कारकों को भी ध्यान में रखा गया है।

वो हैं:

1. निम्न, श्रमिक वर्ग, निम्न मध्य, -उपर मध्य और उच्च वर्ग।

2. निचला: निचला मध्य, मध्य, ऊपरी मध्य और उच्च वर्ग।

छह श्रेणी सामाजिक श्रेणी योजना:

मोटे तौर पर आय के स्तर के आधार पर समाज को छह श्रेणियों में विभाजित करता है। यह वर्गीकरण निम्न, ऊपरी निचला, निचला मध्य, ऊपरी मध्य, निचला ऊपरी और ऊपरी- ऊपरी के अंतर्गत है।

सात श्रेणी सामाजिक श्रेणी योजना:

आय के स्तर के आधार पर इसे और परिशोधित किया जाता है और जैसे-जैसे वर्ग को और अधिक वर्ग में विभाजित किया जाता है, वर्ग के लोगों के साथ वैसा ही व्यवहार होता है। वर्गीकरण वास्तविक निम्न है (सबसे कम आय वर्ग), एक निचला समूह लेकिन सबसे कम नहीं, काम करने वाला वर्ग, मध्य वर्ग, ऊपरी मध्य, निचला ऊपरी, ऊपरी।

इन वर्गीकरणों के लिए कोई निश्चित मानदंड नहीं है और शोधकर्ता उन्हें अध्ययन के उद्देश्य के अनुसार विभाजित करता है और अधिक परिशोधन वह चाहता है कि वह समाज को और अधिक श्रेणियों में विभाजित करे।

व्यवसाय:

वर्गीकरण भी व्यवसाय पर आधारित हो सकता है क्योंकि एक ही पेशे के लोगों से समान व्यवहार करने की अपेक्षा की जाती है। सभी चार्टर्ड एकाउंटेंट, सभी वकील, सभी आर्किटेक्ट, सभी इंजीनियर; सभी कंप्यूटर व्यक्तिगत समान व्यवहार कर सकते हैं। हालांकि, वे एक जैसे नहीं दिखेंगे। उदाहरण के लिए, भारत में एक चार्टर्ड अकाउंटेंट की आय रुपये के बीच भिन्न होती है। 60, 000 से रु। 12 लाख प्रति वर्ष।

एक वकील की कमाई रुपये से भिन्न होती है। 5000 प्रति माह से रु। 30 लाख प्रति माह। एक डॉक्टर जहां रुपये के बीच किसी भी कमा सकते हैं। प्रति दिन 100 रु। प्रति दिन 10000। इन आय अंतरों से एक उपभोक्ता के रूप में उनके व्यवहार में बड़ा अंतर आता है और यदि उन सभी को एक वर्ग के बाजार में वर्गीकृत किया जाता है, तो वे विपणन में अधिक लाभ प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

इसलिए, कब्जे के साथ-साथ आय के आधार पर आगे विभाजन होता है। एक ही व्यवसाय के व्यक्तियों को आय के आधार पर विभिन्न वर्गों में विभाजित किया जाता है।

शिक्षा:

शिक्षा का स्तर उपभोक्ता के रूप में व्यवहार को भी प्रभावित करता है। एक अनपढ़ आदमी को समाचार पत्रों, पुस्तकों और पत्रिकाओं में कोई दिलचस्पी नहीं है लेकिन उच्च शिक्षा वाले व्यक्तियों को नियमित रूप से इन उत्पादों की आवश्यकता होती है। अन्य उत्पादों के मामले में, खपत भी व्यापक रूप से भिन्न होती है, इसलिए कभी-कभी शिक्षा के स्तर के अनुसार वर्गीकृत करना वांछनीय होता है। इसे व्यवसाय के साथ जोड़ा जा सकता है, और बेहतर चित्र देने के लिए आय।

आय:

एक व्यक्ति या परिवार की आय एक उपभोक्ता के रूप में उसके व्यवहार में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। अमीर, उच्च आय, मध्यम आय, निम्न आय और गरीबों के लिए उत्पादों की मांग व्यापक रूप से भिन्न होती है और इसलिए यह सामाजिक वर्गीकरण के लिए सबसे महत्वपूर्ण मापदंड है।

लेकिन समान आय वर्ग के व्यक्ति भी अपने निवास स्थान (ग्रामीण, अनबन, क्षेत्र) बिहार, असम, बंगाल, उड़ीसा, पंजाब, हरियाणा, महाराष्ट्र, राजस्थान, गुजरात आदि जैसे कई अन्य कारकों के आधार पर अलग-अलग व्यवहार करते हैं। शिक्षा, व्यवसाय और आय विभिन्न क्षेत्रों में सांस्कृतिक कारकों, जलवायु, परंपराओं, सामाजिक रीति-रिवाजों आदि के कारण अलग-अलग व्यवहार करते हैं।

धर्म:

धर्म एक अन्य कारक है जो एक उपभोक्ता के रूप में व्यवहार को प्रभावित करता है कुछ उत्पादों का उपभोग कुछ धर्मों में Tabaco है लेकिन अन्य कारकों के बावजूद दूसरों में अनुमति दी गई है। जैन, ब्राह्मण, अग्रवाल आम तौर पर मांस नहीं खाएंगे लेकिन कई अन्य वर्गों द्वारा इसका खुलेआम सेवन किया जाता है। सिख तंबाकू और सिगरेट का सेवन नहीं करेंगे।

न केवल खाने के मामले में धर्म अन्य तरीकों से भी खपत को प्रभावित करता है। अलग-अलग धर्मों के लोगों के अलग-अलग त्योहार होते हैं जब वे खुश और प्रसन्न होते हैं और स्वयं, परिवार और उपहार के लिए नई चीजें खरीदते हैं। ये कारक एक उपभोक्ता के रूप में उनके व्यवहार को प्रभावित करते हैं और बाजार के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं।

सामाजिक व्यवस्था:

भारत में हाल ही में संयुक्त परिवार की व्यवस्था थी और आज भी कई संयुक्त सुविधाएं हैं यानी पिता, उनके बेटे और उनके परिवार एक साथ रहते हैं, एक ही रसोई, एक घर है। ऐसे परिवारों का व्यवहार एकल परिवार (पति, पत्नी और उनके बच्चों) से भिन्न होता है।

भारत में धीरे-धीरे अधिक से अधिक महिलाएँ काम कर रही हैं अर्थात पति और पत्नी दोनों ही सदस्य हैं और कभी-कभी अविवाहित वयस्क शिक्षित बेटे और बेटियाँ भी। ऐसे परिवारों की आवश्यकताएं एकल व्यक्ति परिवार के कमाने वाले से भिन्न होती हैं।

जब पति, पत्नी, बेटा, बेटी सब कमाते हैं, तो उपभोक्ता व्यवहार में न केवल टीवी, कार, रेफ्रिजरेटर, घर और निवेश जैसी बड़ी वस्तुओं के मामले में, बल्कि फर्नीचर, प्रस्तुत करने के मामले में भी, और कभी-कभी क्या होता है खाना बनाना चाहिए, उन्हें बाहर कहां खाना चाहिए, उन्हें कौन सी फिल्म देखनी चाहिए और किस थिएटर में। सामाजिक वर्गों को बनाते समय इस तरह के कारकों को अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है लेकिन वे भारतीय सेटिंग में बहुत महत्वपूर्ण हैं।

जाति:

संयुक्त राज्य अमेरिका, यूरोप या भारत में भारत की तरह महत्वपूर्ण सामाजिक कारक नहीं है। वैश (बनिए) की खपत का पैटर्न खत्रियों की तुलना में या पिछड़े वर्गों की तुलना में बहुत अलग है। कुछ उपभोग उनके रीति-रिवाजों, परंपराओं, संस्कृति और अन्य सामाजिक कारकों से संबंधित हैं। ये कलाकार कारक कुछ हद तक स्थायी प्रकृति के होते हैं; वे आय या शिक्षा के स्तर के साथ नहीं बदलते हैं।

अन्य कारकों की परवाह किए बिना एक जाति के सभी व्यक्ति समान तरीके से व्यवहार करते हैं और सामाजिक वर्गों में जनसंख्या के अलगाव के लिए एक महत्वपूर्ण चर है। लेकिन कुछ शोधकर्ता इसे उचित महत्व नहीं देते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि अलगाव केवल आर्थिक समूहों पर आधारित होना चाहिए। लेकिन भारत जैसे देशों में जहां कुछ उत्पादों की खपत उनकी सामाजिक जातियों पर आधारित है और इसलिए इसे सामाजिक वर्गों में नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है।

सामाजिक वर्ग:

अमेरिकी और यूरोपीय सामाजिक वर्गों में विश्वास नहीं करते हैं। वे वर्गविहीन समाज में विश्वास करते हैं। भारतीय संविधान भी वर्गों में विश्वास नहीं करता है और हर एक को समान अधिकार दिए गए हैं। फिर भी जब इसमें चुनाव के लिए सीटें आरक्षित होती हैं, शैक्षणिक संस्थानों में प्रवेश और या सरकारी नौकरियों में यह अप्रत्यक्ष रूप से स्वीकार किया जाता है कि ऐतिहासिक कारकों के आधार पर सामाजिक वर्ग हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका में दौड़ पर आधारित कक्षाएं हैं। भारत में आदिवासी और अनुसूचित वर्ग हैं जिनकी अलग-अलग धारणाएँ हैं, उपभोग पद्धति, भोजन की आदतें, सामाजिक रीति-रिवाज़, विवाह की व्यवस्था और अन्य रिवाज़। ये कारक एक उपभोक्ता के रूप में व्यवहार को प्रभावित करते हैं और इसलिए बिक्री को अनुकूलित करने के लिए प्रत्येक वर्ग से अलग तरीके से संपर्क करना होगा।

पड़ोस की गुणवत्ता भी व्यवहार पर प्रभाव डालती है। उदाहरण के लिए, दक्षिण विस्तार के दिल्ली निवास में, जीके या दक्षिण दिल्ली के अन्य उपनिवेश समृद्ध अभिजात वर्ग के हैं। उनकी आदतें, खपत का पैटर्न पूर्वी दिल्ली या पश्चिम दिल्ली के किसी व्यक्ति की तुलना में बहुत अलग है। दक्षिण दिल्ली में उच्च आय वर्ग के व्यक्ति निवास करते हैं और उनमें से कई के पास बड़ी कारें, बड़े बंगले हैं, उनके बच्चे प्रसिद्ध स्कूलों और कॉलेजों में पढ़ते हैं।

वे दृष्टिकोण में अधिक आधुनिक हैं और उन्होंने पश्चिमी फैशन को अपनाया है। वे खरीदारी के लिए आधुनिक शो रूम जाते हैं और केवल महंगे उत्पाद खरीदते हैं। वे अधिक सौंदर्य प्रसाधनों का उपभोग करते हैं; अन्य इलाकों के लोगों की तुलना में क्लब और रेस्तरां में अधिक बार जाना।

वे वास्तव में समृद्ध अभिजात वर्ग हैं और उनकी खपत का पैटर्न अन्य इलाकों के व्यक्तियों की तुलना में अलग है। इस प्रकार के अंतर न केवल एक शहर में बल्कि पूरे विश्व में दिखाई देते हैं। इसलिए स्थानीयता सामाजिक वर्गीकरण की एक विधि हो सकती है।

विभिन्न सामाजिक वर्गों की जीवन शैली:

विभिन्न सामाजिक वर्गों के उपभोक्ता व्यवहार की जीवन शैली व्यापक रूप से भिन्न है। निम्नतम वर्ग का व्यक्ति जीवन की केवल नंगे न्यूनतम आवश्यकताओं को खरीदने में सक्षम होता है। भारत और कुछ अन्य देशों में 'गरीबी रेखा से नीचे' के व्यक्ति हैं। यह वर्ग बुनियादी न्यूनतम भी पूरा करने में सक्षम नहीं है और अपने आश्रय, बच्चों की शिक्षा और दिन प्रतिदिन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए राज्य और / या सामाजिक संगठनों की दया पर रहते हैं।

दूसरे छोर पर भारत में ज़मींदार जैसे ऐतिहासिक कारक या विदेशी देशों में रहने वाले व्यक्तियों की वजह से समृद्ध इलाइट हैं। लेकिन शोधकर्ताओं ने जीवन के प्रति दृष्टिकोण, गतिविधियों (जैसे क्लब, होटल) (कुछ उत्पादों और गतिविधियों की पसंद या नापसंद) के प्रति दृष्टिकोण के संदर्भ में एक सामाजिक वर्ग की जीवन शैली की स्थापना की है, इस आधार पर विश्वास और व्यवहार समान होते हैं, जो उपभोक्ता शोधकर्ताओं को अलग करते हैं उन्हें विभिन्न वर्गों में।

उदाहरण के लिए, ऊपरी अधिकांश वर्ग ने छोटे परिवार को अच्छी तरह से स्थापित किया है। वे सबसे अमीर व्यक्ति हैं और उनमें से कुछ भारतीय उद्योगपति चैरिटी संस्था चलाते हैं। वे अपने परिवार और अपने नाम पर कॉलेजों, अस्पतालों को प्रायोजित करते हैं। इस समूह के कुछ व्यक्ति शीर्ष वकील और चिकित्सक हैं, जिन्होंने अपनी सेवाओं, प्रमुख उद्योगपतियों, बैंकरों, फाइनेंसरों, निर्यातकों आदि के लिए नाम और धन बहुत अधिक कमाया है, वे धन के लिए धन जमा करते हैं और वे धन बर्बाद नहीं करते हैं।

न्यू वेल्थ क्लास:

दूसरा समूह rich नए अमीर ’उच्च वर्ग का है जिन्होंने व्यापार, उद्योग या सेवा में सफलता के माध्यम से धन अर्जित किया है। वरिष्ठ सफल शीर्ष व्यवसायिक अधिकारियों का वेतन रु। 1 लाख या अधिक प्रति माह भी इस समूह में आते हैं। इस समूह के व्यक्ति अक्सर अपनी नई अधिग्रहीत समृद्धि दिखाने में विश्वास करते हैं।

वे उच्च कीमत वाली कार, घर खरीदते हैं, अपने बच्चों के लिए सर्वोत्तम शिक्षा प्राप्त करते हैं और बीमारी के मामले में सर्वश्रेष्ठ अस्पतालों में इलाज कराते हैं। यह वर्ग जीवन का सबसे अच्छा आनंद लेना चाहता है और अपने परिवार के भविष्य की तलाश करता है।

अगली कक्षा उच्च स्तर के पेशेवरों की है। इन व्यक्तियों के पास पारिवारिक स्थिति नहीं है और उन्होंने अपने पेशे में दक्षता के कारण धन अर्जित किया है। इसलिए, वे कैरियर उन्मुख हैं और उनकी प्राथमिकता भारत या विदेश में सर्वश्रेष्ठ शिक्षा के माध्यम से अपने बच्चों के कैरियर का निर्माण करना है। युवा सफल पेशेवर, वरिष्ठ कॉर्पोरेट अधिकारी और छोटे पैमाने और मध्यम स्तर के नए व्यवसायी इस समूह में विफल होते हैं जो अपनी शिक्षा और कड़ी मेहनत के माध्यम से आए हैं।

वे सभी अच्छी तरह से शिक्षित हैं और उनमें से कई ने अपने पेशे में भारतीय या विदेशी डिग्री प्राप्त की है जैसे आईआईटी या आईआईएम या अन्य प्रतिष्ठित कॉलेजों से। ये व्यक्ति पेशेवर, सामाजिक और सामुदायिक गतिविधियों में सक्रिय हैं, लेकिन उनमें से अधिकांश धार्मिक कार्यों में अधिक रुचि नहीं लेते हैं।

वे उच्च जीवन स्तर में विश्वास करते हैं और अपने घरों में जीवन-घर, फर्नीचर, सामान, ऑटोमोबाइल, स्वास्थ्य देखभाल, बीमा, शिक्षा में सर्वश्रेष्ठ चीजें खरीदने की कोशिश करते हैं ताकि वे भी अच्छे पेशेवर बन सकें। वे पॉश कॉलोनियों में रहना पसंद करते हैं और सबसे अच्छी दुकानों में सामान खरीदते हैं। वे अपने बच्चों के विकास में बहुत रुचि लेते हैं और इसलिए छोटे परिवार में विश्वास करते हैं।

मध्यम वर्ग:

आर्थिक स्थिति के अनुसार अगला सामाजिक वर्ग मध्यम वर्ग है, जिसकी भारत में औसत आय रुपये के बीच भिन्न होती है। 7000 से रु। 10, 000 प्रति माह, हालांकि कुछ की आय अधिक है। वे ज्यादातर कनिष्ठ अधिकारी हैं। वे सफेदपोश कार्यकर्ता हैं, लेकिन उच्च भुगतान वाले नीले कॉलर वाले व्यक्ति और छोटे व्यापारी भी शामिल हैं। इन लोगों में आगे बढ़ने की बहुत बड़ी महत्वाकांक्षा होती है और ये हर समाज के सबसे बड़े वर्ग में से एक होते हैं। कभी-कभी उन्हें समाज की क्रीम कहा जाता है।

वे आमतौर पर अच्छी तरह से शिक्षित या तकनीकी हाथ होते हैं और हमेशा अपने कौशल को बेहतर बनाने की कोशिश करते हैं ताकि वे आगे बढ़ सकें। वे समाज में सम्मान चाहते हैं और इसलिए कुछ अवसरों पर वे अपनी क्षमता से अधिक खर्च करते हैं। उनमें से अधिकांश अपने विश्वास की पूजा में कुछ समय बिताते हैं और धार्मिक और सामाजिक कार्यों में भाग लेते हैं। वे हर संभव देखभाल करते हैं कि उनके बच्चे मेडिकल, इंजीनियरिंग, प्रबंधन और अन्य पेशेवर कॉलेजों की प्रतियोगी प्रवेश परीक्षाओं में अच्छा करें।

उनका लक्ष्य है कि बच्चों को राजकीय स्वामित्व वाले या अनुदानित कॉलेजों में प्रवेश दिया जाए क्योंकि निजी कॉलेजों को बहुत महंगा माना जाता है। लेकिन अगर उन्हें योग्यता के आधार पर भर्ती नहीं किया जाता है तो वे अपने बेटों और बेटियों को सर्वश्रेष्ठ निजी कॉलेजों में प्रवेश दिलाने की कोशिश करते हैं जिसके परिणामस्वरूप पिछले दो दशकों में विशेष रूप से 90 और उसके बाद ऐसी संस्थाओं का तेजी से विकास हुआ है। ये व्यक्ति कई ब्रांडेड उत्पादों, पश्चिमी शैली पर नए विकासशील स्टोर के लिए प्रमुख उपभोक्ता हैं और वे ई-कॉमर्स का संरक्षण भी करते हैं।

निम्न मध्यम वर्ग:

अधिकांश फैक्ट्री कर्मचारी और छोटे दुकानदार इस समूह में आते हैं और उनमें से अधिकांश की आय रुपये की सीमा के भीतर है। 5000 से रु। 7000 प्रति माह। सीमित आय के मद्देनजर वे अपनी सभी मांगों को पूरा करने में सक्षम नहीं हैं। वे अपने बच्चों को अच्छी तरह से शिक्षित करने की कोशिश करते हैं ताकि वयस्क होने पर उन्हें अच्छी नौकरी मिले। इस समूह के लोग संस्कृति और सामाजिक रीति-रिवाजों से सबसे अधिक प्रभावित हैं।

वे बुजुर्ग लोगों के विवाह और अंत्येष्टि पर भारी खर्च करते हैं, अपने संसाधनों से कई गुना अधिक और ऋणी हो जाते हैं। लेकिन उनमें से अधिकांश सुरक्षा दिमाग वाले होते हैं और इसलिए बैंकों, बीमा पॉलिसियों, सोने के आभूषणों की खरीद में भविष्य के लिए बचत करते हैं। उनमें से ज्यादातर लोग आराम के लिए टीवी और दैनिक आराम के लिए बिजली के पंखे, कूलर और रेफ्रिजरेटर चाहते हैं।

वे कार्यालयों और अन्य स्थानों पर आवाजाही के लिए दो पहिया वाहनों का मालिकाना चाहते हैं। इन कारकों ने पिछले दो दशकों में इन सामानों की मांग में तेजी से वृद्धि की है और यहां तक ​​कि दिल्ली में जुगिन में एक व्यक्ति टीवी, फ्रिज और दो पहिया वाहनों के मालिक हैं।

गरीब वर्ग:

इसमें मुख्य रूप से अकुशल श्रमिक शामिल हैं और अक्सर वे खेतों, घरों और सड़कों के निर्माण और कारखानों में मजदूरों के रूप में काम करते हैं। वे प्रति दिन रुपये के बीच कमाते हैं। 100 से रु। 150 और नियोजित वर्ष दौर नहीं है; अक्सर वे बिना काम के होते हैं। यह वर्ग न केवल भारत में, बल्कि संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे देशों में भी पाया जाता है, लेकिन उनकी प्रति दिन की कमाई भारत की तुलना में बहुत अधिक है, लेकिन सभ्य जीवन जीने के लिए पर्याप्त नहीं है।

इस कक्षा में दोनों पति-पत्नी और कई बार बच्चे भी काम करते हैं। उन्हें परिवार की मदद करने के लिए काम करने के लिए मजबूर किया जाता है और शिक्षा से गुजरना पड़ता है जो इस वर्ग में निरक्षरता की उच्च दर का कारण है; उनके लिए वर्तमान कमाई भविष्य की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण है।

यह रॉक बॉटम क्लास हालांकि उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं कमाता है, लेकिन उनमें से कई के लिए पीने की आवश्यकता किसी भी चीज की तुलना में बहुत अधिक हो जाती है। ऐसे लोगों में पत्नी और बच्चों के साथ बुरा व्यवहार किया जाता है और कई बार वे भूखे रह जाते हैं, आधा झुका हुआ और बीमार हो जाता है। वे दिन-प्रतिदिन के अस्तित्व में विश्वास करते हैं और कल के बारे में नहीं सोचते हैं। अगर किसी दिन वे उस दिन अधिक कमाते हैं तो वे कल के लिए बचत करने के बजाय खाएंगे और शादी करेंगे।

विभिन्न सामाजिक वर्गों की जीवन शैली का अध्ययन करने के लिए, जो वास्तव में बड़े पैमाने पर आय वर्ग पर आधारित हैं, शोधकर्ताओं ने मांग का अनुमान लगाने के लिए पश्चिम के देशों में विभिन्न वर्गों की विस्तार से जीवन शैली का अध्ययन किया है, उन्हें विज्ञापन के लिए खंडित किया है, उत्पादों और सेवाओं का उत्पादन किया है और उनके व्यवहार को प्रभावित किया है।

गतिविधियों के कुछ कारक जिन्हें माना जाता है वे हैं शेयर निवेश, यात्रा, विशेष रूप से विदेश यात्रा, संपत्ति में निवेश, राजनीति में रुचि, गोल्फ, फाइन आर्ट्स, जो दुनिया भर में शीर्ष वर्ग के लिए सार्वभौमिक हैं। भारत जैसे देशों के अलावा वे विवाह, जन्म, पार्टी, सोने और आभूषणों के प्रदर्शन पर भारी खर्च करते हैं।

वे अपने बच्चों और सेवाओं के स्वास्थ्य और शिक्षा का भी अच्छे से ख्याल रखते हैं जो समाज को अलग-अलग वर्गों में विभाजित करते हैं। वे नीले रक्त की स्थिति, धन और मस्तिष्क, फ़र्स और स्टेशन वैगनों, पूल और पार्टियों आदि, सोने के तट, काले उद्यमों, रैंक और फ़ाइलों और जैसी सुविधाओं पर विचार करते हैं।

PRIZM ने 40 जीवन शैली समूहों में समाज को अलग कर दिया है और फिर उन्हें बाजार के उद्देश्य के लिए 12 व्यापक सामाजिक समूहों में संगठित किया है। इन चालीस समूहों को उपनगरीय, शहरी, कस्बों और ग्रामीण क्षेत्रों में भी कोडित किया गया है।

भारत में कोई भी उपभोक्ता अनुसंधान उस विस्तार में नहीं गया है, लेकिन भारत में राज्यों और केंद्रशासित प्रदेशों को बड़ी संख्या में भाषाओं, शहरी, अर्ध शहरी, ग्रामीण, जनसंख्या के स्तर और आय के अंतर को देखते हुए बहुत बड़ी संख्या में वर्ग हो सकते हैं। जिसके लिए अर्थशास्त्रियों, समाजशास्त्रियों और उपभोक्ता शोधकर्ताओं द्वारा बेहतर विपणन रणनीति के लिए सामाजिक वर्गों में समाज को अलग करने के लिए गहन शोध का आह्वान किया गया है।

भारत में कुछ राज्यों में भूगोल के आधार पर भी एक से अधिक सामाजिक वर्ग हैं। उदाहरण के लिए, बुंदेल खंड, पूर्वी यूपी और पश्चिमी यूपी के व्यक्ति अलग-अलग सामाजिक वर्ग हैं। मध्यप्रदेश में छत्तीसगढ़ के गठन के बाद भी एक से अधिक सामाजिक वर्ग हैं। विंध्याचल में रहने वाले लोग इसलिए मध्य प्रदेश को आगे बढ़ाकर विंध्य प्रदेश की मांग कर रहे हैं।

इसी तरह, राजस्थान में एक से अधिक संस्कृति है जो कुछ दक्षिणी राज्यों के लिए भी सही है; आंध्र प्रदेश के तेलंगाना के लोगों की सामाजिक संस्कृति अलग है। इस प्रकार विपणन के उद्देश्य से यदि कोई बाजार पर कब्जा करने और उपभोक्ताओं के रवैये को प्रभावित करने के लिए विभिन्न सामाजिक वर्गों से ठीक से निपटना चाहता है, तो पहली आवश्यकता सभी आर्थिक, सामाजिक, सांस्कृतिक, धार्मिक और अन्य कारकों को ध्यान में रखते हुए उचित सामाजिक समूहों में समाज को वर्गीकृत करना है। जिस तरह से यह संयुक्त राज्य अमेरिका और कुछ अन्य विकसित देशों में उपभोक्ता अनुसंधान के बाद किया जाता है।

चलना फिरना:

कुछ शोधकर्ताओं का मानना ​​है कि सामाजिक वर्ग स्थिर हैं और जो व्यक्ति किसी एक सामाजिक वर्ग में है वह उस वर्ग में हमेशा के लिए बना रहता है। लेकिन यह हमेशा सच नहीं होता है। जब कोई आर्थिक कारकों पर विचार करता है तो एक सामाजिक वर्ग से दूसरे में स्थानांतरित करना संभव है?

ये सामाजिक वर्ग "इस देश (यूएसए) में सदस्यता इतनी कठिन और तय नहीं है क्योंकि यह कुछ अन्य देशों और संस्कृतियों में है"। यह भारत के लिए भी सही है। लोग अपने शिक्षा स्तर और आय के स्तर में वृद्धि के साथ भारत में भी निचले वर्गों से उच्च वर्गों तक चले गए हैं, लेकिन उनकी संस्कृति और भोजन की आदतों में बदलाव नहीं हुआ है।

गुजरात, राजस्थान और पंजाब के कई लोग बढ़ गए हैं, कई एनआरआई रैंक से आ गए हैं। लेकिन विदेशों में जाने के बाद भी उनकी भोजन की आदतें, विवाह की प्रणाली, कार्य आदि नहीं बदले हैं, जिसने उन देशों में भारतीय भोजन, भारतीय पुस्तकों, पत्रिकाओं आदि के लिए बाजार तैयार किया है, जहां एनआरआई बसे हैं।

भारत के भीतर व्यक्तियों के अन्य समूह हैं जो रैंक से वरिष्ठ अधिकारियों, मध्यम और छोटे स्तर के उद्यमियों तक पहुंच गए हैं। अंबानी, पटेल जैसे लोग नीचे से ऊपर तक बढ़ गए हैं और अतीत में जैन, डालमिया, टाटा, बिड़ला आदि का इतिहास समान है। वे अब अपनी पसंद की कोई भी चीज़ खरीदने में सक्षम हैं और यूरोप, जापान या यूएसए में उस वर्ग के व्यक्तियों के रूप में एक ही जीवन शैली खरीद सकते हैं लेकिन अपनी संस्कृति, धर्म, पारिवारिक पृष्ठभूमि के कारण उन्होंने अतीत से पूरी तरह से नाता नहीं तोड़ा है।

इस प्रकार यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि आय में वृद्धि के साथ एक उच्च सामाजिक स्थिति में चला जाता है, लेकिन पुरानी परंपराओं को भी बनाए रखता है। इस प्रकार सामाजिक वर्ग आंशिक रूप से बदलता है। हालांकि, यह सच है कि ऊपर की ओर गतिशीलता हमेशा वैश्विक स्तर पर होती है और जो व्यक्ति कुछ हासिल करते हैं वे दूसरों के लिए संदर्भ समूह बन जाते हैं जो विभिन्न व्यवसायों और व्यवसायों में सफल पुरुषों और महिलाओं को कॉपी करने की कोशिश करते हैं।

जो लोग अभी नीचे हैं, वे उच्च सामाजिक वर्ग में रहने वालों की जीवन शैली को कॉपी करने की कोशिश करते हैं जो उपभोक्ताओं के रवैये को बदलने के लिए बाज़ारिया को एक और संभाल देता है। इस तथ्य के कारण प्रसिद्ध फिल्म अभिनेता और अभिनेत्रियों का उपयोग विज्ञापन अभियान में किया जाता है। सामाजिक वर्गों की गतिशीलता और अगली उच्च श्रेणी में जाने की इच्छा भी अगले निचले वर्ग के उपभोग की आदतों और व्यवहार को बदल देती है जो ब्रांडों, मामलों के विपणन, होटल और रेस्तरां के लिए इस्तेमाल की जाने वाली दुकानों, फैशन, में उच्च कक्षाओं की नकल करते हैं, फैशन कपड़े और इतने पर।

इस प्रकार उपभोग पैटर्न की गतिशीलता भी है जो विपणक द्वारा शोषण किया जाता है। अब शीर्ष अस्पतालों द्वारा केवल श्रेष्ठ अस्पतालों का दौरा नहीं किया जाता है, लेकिन जो लोग स्वयं और परिवार के लिए इलाज करा सकते हैं, वे इसका इलाज कर सकते हैं। इसी तरह सबसे अच्छे कपड़े, सर्वश्रेष्ठ रेस्तरां, अब केवल अमीर वर्गों का एकाधिकार नहीं है, बल्कि अन्य लोग भी अपनी सेवाओं का उपयोग अनुभव के लिए करते हैं और यदि अन्य चीजों के लिए नहीं करते हैं।

यह प्रत्येक व्यक्ति में सामान्य उत्पादों का उपभोग करने की सामान्य इच्छा है, जो कि कुलीनों द्वारा उपभोग किए जाते हैं। अध्ययनों से यह साबित हुआ है कि शिक्षा, अपने पेशे में तरक्की और उत्पादों की गतिशीलता में कमी के कारण लोग उच्च कक्षाओं में आगे बढ़ रहे हैं। प्रयोगों की प्रवृत्ति उन किशोरों में सबसे अधिक है, जो उच्च मूल्य खपत पर विवेकाधीन आय का उपयोग करते हैं, भले ही यह उनकी सामान्य क्षमता से परे हो।

कम बच्चों और बदलते पति-पत्नी दोनों के साथ बदलती पारिवारिक रचना भी सामाजिक वर्गों को बदल रही है। ऐसे व्यक्ति युवा मानते हैं, और मज़े करते हैं। छोटे परिवारों की घटनाएं उच्च शिक्षित शहरी समाज में मुख्य रूप से भारत के महानगरीय शहरों में भी फैल रही हैं और अब दोनों काम करते हैं।

बदलते पारिवारिक रचना में तलाक एक अन्य सामाजिक कारक है। संयुक्त राज्य अमेरिका में सभी विवाहों में से आधे तलाक में समाप्त होते हैं। भारत में तलाक का प्रतिशत अब भी बहुत कम है, लेकिन संख्या ऊपर की ओर है और इसलिए एकल जीवित पुरुष और महिलाएं जो स्वयं में वर्ग हैं।

एक सामाजिक वर्ग के व्यक्तियों में सामान्य मूल्य होते हैं और "समाज में लोगों की रैंकिंग को उच्च, मध्यम और निम्न वर्गों में" उनकी शक्ति और प्रतिष्ठा के आधार पर परिभाषित करता है। यह पर्यावरण (जैसे संस्कृति, सामाजिक वर्ग, परिवार पर व्यक्तिगत प्रभाव और संसाधनों और आय, प्रेरणा और भागीदारी, ज्ञान यानी शिक्षा, दृष्टिकोण, व्यक्तित्व, मूल्यों) जैसे व्यक्तिगत अंतरों को ध्यान में रखता है, क्योंकि ये सभी कारक गतिशील हैं; सामाजिक वर्ग; स्थिर नहीं हैं, लेकिन कुछ कारक विशेष रूप से पर्यावरणीय कारक व्यक्तिगत मतभेदों की तुलना में कम गतिशील हैं।

इस प्रकार सामाजिक वर्ग कभी भी बदल रहे हैं और कक्षाओं की नियमित समीक्षा की आवश्यकता है; इसलिए, कुछ शोधकर्ताओं ने इस उद्देश्य के लिए सामाजिक आर्थिक कारकों का सूचकांक तैयार किया है। लॉयल वार्मर ने इंडेक्स ऑफ स्टेटस कैरेक्टरिस्टिक्स का उपयोग किया है।

उन्होंने सामाजिक आर्थिक संकेतकों का उपयोग किया:

1. अकुशल श्रमिकों से लेकर पेशेवरों तक के व्यवसाय।

2. सार्वजनिक राहत से लेकर विरासत में मिली संपत्ति तक आय का स्रोत।

3. घर का प्रकार बहुत गरीब से उत्कृष्ट तक रेट किया गया।

4. झुग्गी-झोपड़ियों से लेकर “गोल्ड कोस्ट” तक के इलाके की रैंकिंग। इन चार कारकों के आधार पर उन्होंने व्यक्तियों को सात सामाजिक वर्गों में वर्गीकृत किया।

सामाजिक वर्गों के अनुप्रयोग:

निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए सामाजिक वर्गों के वर्गीकरण का उपयोग किया जाता है:

1. विज्ञापन

2. बाजार विभाजन

3. वितरण

4. उत्पाद विकास

भारत में विभिन्न सामाजिक वर्ग:

भारत में सामाजिक वर्गों को योजनाकारों द्वारा आय के आधार पर विभाजित किया गया है राष्ट्रीय नमूना सर्वेक्षण संगठन ने बड़े नमूने के आधार पर उपभोक्ता व्यय पर डेटा एकत्र किया और अब तक (1999-2000 तक) 55 दौर हुए। यह गरीबी रेखा से नीचे के व्यक्तियों को परिभाषित करता है जो जीवन के न्यूनतम वांछनीय मानकों को बनाए रखने के लिए पर्याप्त खर्च करने में सक्षम नहीं हैं। 1973-74 में 54.9 प्रतिशत भारतीय जनसंख्या गरीबी रेखा से नीचे थी।

यह प्रतिशत धीरे-धीरे नीचे आ रहा था और 1999-2000 में 7 दिनों के स्मरण अवधि (तालिका 8.1) के आधार पर 23.33 प्रतिशत था। ये वे लोग हैं जो दो वर्ग के भोजन का खर्च उठाने में सक्षम नहीं हैं, जिनके पास रहने के लिए उचित घर नहीं हैं, वे अपने बच्चों को शिक्षा के लिए भेजने में सक्षम नहीं हैं और उन्हें परिवार की आय के पूरक के लिए मजबूर कर सकते हैं।

सर्दियों से खुद को बचाने के लिए उनके पास उचित कपड़े नहीं हैं क्योंकि वे ऊनी कपड़े खरीदने में सक्षम नहीं हैं और गर्मी के लिए भी उनके पास उचित कपड़े नहीं हैं, उनमें से कुछ लत्ता का उपयोग करते हैं। वे उचित स्वास्थ्य देखभाल करने में सक्षम नहीं हैं और इसलिए कई बीमारियों से पीड़ित हैं। वे राज्य सहायता और दान पर बहुत अधिक निर्भर हैं।

उनकी मदद के लिए खाद्यान्न की आपूर्ति आधे राशन मूल्य पर की जाती है। लेकिन यह वर्ग खरीदने के लिए नहीं चुन सकता है कि वे क्या पसंद करेंगे। इसलिए, अक्सर विपणक उनकी उपेक्षा करते हैं लेकिन गरीबी के बावजूद वे भारत की एक-चौथाई आबादी यानी 25 करोड़ से अधिक व्यक्तियों के लिए जिम्मेदार हैं और जो लोग उन्हें अनदेखा करते हैं, बड़े बाजार की उपेक्षा करते हैं जो भविष्य में उनकी आय बढ़ने पर बढ़ सकते हैं।

जैसा कि गरीबी वर्ग के लोग अधिक से अधिक रोजगार, बेहतर शिक्षा, सरकारी सहायता आदि के साथ बढ़ रहे हैं, इन लोगों का उपभोग स्तर ऊपर जा रहा है, जो तालिका 8.2 से स्पष्ट होगा।

उम्मीद जताई कि अगले दस सालों में ये सभी अगले उच्च वर्ग तक पहुंच जाएंगे। इसलिए अब से बाज़ार करने वाले को अपने उभरते हुए व्यवहार और उपभोग पैटर्न पर ध्यान देना चाहिए। जब वे आगे बढ़ेंगे, तो कई खाद्य उत्पादों, कपड़े, आदि की मांग बढ़नी चाहिए।

इस वर्ग के बहुत से लोग शराब पीने वाले हैं और अपनी आय में वृद्धि के साथ वे देसी से विदेशी या बेहतर देसी तक पहुंचेंगे न कि "ताराहा" जो उनमें से ज्यादातर का उपभोग करते हैं। वे स्वास्थ्य देखभाल और चिकित्सा उपचार पर कुछ धन खर्च करने की संभावना रखते हैं।

के बाद वे बर्दाश्त करने में सक्षम हैं वे तीर्थ यात्रा पर जाना चाहते हैं और आय का हिस्सा ऋण चुकाने के लिए और आवश्यकता के कुछ सामान खरीद सकते हैं जो वे वर्तमान में करने में सक्षम नहीं हैं, जब उनकी आय बढ़ जाएगी बाजार में विस्फोट होगा। इसलिए गरीबी से जूझ रहे व्यक्तियों और अगली कक्षा में आने वालों के उपभोग पैटर्न का अध्ययन करना वांछनीय है।

गरीबी रेखा से नीचे की जनसंख्या का प्रतिशत अलग-अलग राज्यों में अलग-अलग है। आंध्र प्रदेश, बिहार, मध्य प्रदेश, उड़ीसा, राजस्थान और पूर्वी यूपी में गरीबी का स्तर देश के लिए औसत से बहुत अधिक है।

उपभोक्ता शोधकर्ता और बाज़ारिया के लिए ये तथ्य बहुत महत्व रखते हैं जैसे मिन्हास, जैन और गरीबी रेखा से नीचे के कुछ आर्थिक शोधकर्ता 1987-88 के 45.9 प्रतिशत का अनुमान लगाते हैं, जो उसी वर्ष के लिए योजना आयोग के अनुमान 39.3 प्रतिशत से अधिक है, लेकिन यह अनुमान भी है कि गरीबी रेखा से नीचे की आबादी कम हो रही है। हालांकि, ग्रामीण भारत में गरीबी शहरी भारत की तुलना में अधिक है क्योंकि ग्रामीण क्षेत्रों में नौकरी के अवसर कम हैं।

कुछ अर्थशास्त्री मानते हैं कि गरीबी को केवल आय के संदर्भ में नहीं मापा जाना चाहिए बल्कि सुविधाओं, अवसरों, सम्मान, दूसरों के सम्मान और सम्मान से वंचित करना चाहिए। इस संबंध में यूएनडीपी “मानव विकास रिपोर्ट 1999” ने index मानव गरीबी सूचकांक ’पर काम किया है जो तालिका 8.2 में दिया गया है और विपणन के लिए अधिक अवसर प्रदान करता है।

पिछले एक दशक के दौरान अभाव दर में कमी आई थी और सूचकांक गरीबी दर से बहुत अलग नहीं होगा। यह विभिन्न गरीबी उन्मूलन कार्यक्रमों के कारण है। ध्यान देने वाली बात यह है कि परिवार के सभी सदस्यों के लिए एक समूह उपभोग पैटर्न में भी समान नहीं है। एचएलएल अध्ययन बताता है कि "ग्रामीण क्षेत्रों में ऐसे व्यक्ति हैं जो अपने बच्चों के लिए पेप्सोडेंट खरीदते हैं लेकिन खुद के लिए राख का उपयोग करते हैं और कहते हैं कि" यह बच्चों के लिए अच्छा है क्योंकि वे एक नई पीढ़ी का हिस्सा हैं "।

इसी तरह शिक्षा और स्वास्थ्य के मामलों में बुजुर्ग युवाओं के लाभ के लिए त्याग करते हैं। इसलिए कोई इस वर्ग को उपभोक्ता के रूप में खारिज नहीं कर सकता क्योंकि वे गरीबी से ग्रस्त हैं। इस वर्ग में भी कुछ प्रतिशत हैं जो आधुनिक उत्पादों का उपभोग करते हैं। इसलिए उन सभी को एक साथ वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है। कंपनियों को उन्हें केवल उपभोग के आधार पर उपभोग पैटर्न के आधार पर वर्गीकृत करना चाहिए। इसके लिए भारत में जितना किया गया है, उससे कहीं अधिक शोध की आवश्यकता है।

निम्न आय समूह:

अगला आय या आर्थिक समूह वह है जो न्यूनतम आवश्यक भोजन, जीवन के लिए आवश्यक सामान जैसे आश्रय, कपड़े और कुछ आराम जैसे साइकिल, रेडियो, और सरकारी सहायता प्राप्त स्कूलों में बड़े पैमाने पर अपने बच्चों की शिक्षा प्राप्त करने में सक्षम है। उपचार। इस समूह में सरकार और अन्य प्रतिष्ठानों में बड़े पैमाने पर श्रमिक वर्ग और चतुर्थ श्रेणी कर्मचारी शामिल हैं।

इस समूह की आय रुपये से अधिक नहीं है। प्रति माह 5000 लेकिन इस समूह के कई लोग टीवी, रेफ्रिजरेटर और दो पहिया वाहन के मालिक हैं। उनमें से कई के पास खुद के घर भी हैं और उनमें से कुछ के पास ग्रामीण इलाकों में छोटे-छोटे मकान हैं। यह भारतीय आबादी का सबसे बड़ा वर्ग है और उनमें से कई अपनी नौकरियों में पदोन्नति के माध्यम से ऊपर की ओर बढ़ रहे हैं; शहरी क्षेत्रों में रहने वाली समूह की कई शिक्षित महिलाएं नौकरियों तक ले जाती हैं और यदि पति-पत्नी की आय में से कुछ को कम करके रु। 5000 प्रति माह और मध्यम आय वर्ग में आते हैं।

मध्य आय समूह:

वे व्यक्ति जिनकी मासिक आय रु। के बीच है। 5000 से रु। 10, 000 मिडिल क्लास हैं। वे सफेदपोश श्रमिक, कनिष्ठ अधिकारी और कारखानों में कनिष्ठ तकनीशियन हैं। शहरी क्षेत्रों के कई दुकानदार भी इस समूह में आते हैं। वे अपने बच्चों की शिक्षा के बारे में बहुत चिंतित हैं ताकि वे अच्छे पेशेवर बन सकें और औसत से ऊपर नौकरी पाने में सक्षम हो सकें।

इस वर्ग के कुछ लोग कार से और बड़ी संख्या में ऑफिस या फाइनेंसरों से ऋण सुविधा के कारण दो पहिया वाहन रखते हैं। सेवा वर्ग के अलावा इसमें छोटे खेत धारक भी शामिल हैं, जिनमें से कुछ के पास खेती के आधुनिक उपकरण हैं।

यह वर्ग आगे देख रहा है और सामाजिक और राजनीतिक गतिविधियों में विशेष रूप से उन व्यक्तियों को दिलचस्पी लेता है जो शिक्षक हैं या कानूनी पेशे में हैं। एक पूरे के रूप में वर्ग अधिक और उन सभी वस्तुओं का उपभोग करना चाहता है जो उच्च वर्ग द्वारा भाड़े की खरीद के माध्यम से उपभोग किए जाते हैं, अंशकालिक नौकरियों और / या उनकी पत्नियों को नौकरी लेने के लिए उनकी आय को पूरक करते हैं।

कई महिलाएँ शिक्षण पेशे में हैं, जो बैंकों और निजी कार्यालयों में काम करती हैं, टेलीफोन एक्सचेंज करती हैं। उनमें से कई के पास विकास एजेंसियों की किस्त योजनाओं या बैंकों और सरकार द्वारा स्थापित अन्य एजेंसियों के ऋण के तहत फ्लैट या फ्लैट हैं।

यह वर्ग ऐसा लगता है कि बचत और बीमा, म्यूचुअल फंड, बैंक और शेयर बाजार में निवेश के लिए महान विश्वासियों है। उनकी बड़ी महत्वाकांक्षाएं हैं और आय के स्तर में वृद्धि के साथ कई उत्पादों के लिए सबसे बड़े उपभोक्ता हो सकते हैं जो वे आनंद लेने में सक्षम नहीं हैं।

उच्च आय समूह:

रुपये की आय सीमा में व्यक्ति। 10, 000 से रु। 25, 000 उच्च आय वर्ग में हैं। कभी-कभी इस समूह को उच्च आय समूह और उच्च आय समूह के रूप में दो उपसमूहों में विभाजित किया जाता है। इस समूह के व्यक्ति सरकारी और निजी क्षेत्र के वरिष्ठ अधिकारी, बड़े दुकानदार, छोटे उद्योगपति और ग्रामीण क्षेत्रों में कुछ जमीन के मालिक हैं।

वे आम तौर पर अच्छी तरह से शिक्षित और पेशे, व्यवसाय या अन्य व्यवसाय में अच्छी तरह से बसे हुए हैं। वे अपने बच्चों को सर्वोत्तम संभव स्कूलों में दाखिला दिलाते हैं जो अक्सर उनके लिए सर्वोच्च प्राथमिकता होती है। उनमें से एक बड़ा प्रतिशत घरों और कारों का मालिक है, रेस्तरां आते हैं और फैशनेबल कपड़े पहनते हैं।

साधारण सेवा उनके द्वारा जुड़ी नहीं है, इसलिए, वे बेहतर दुकानों पर जाते हैं और ब्रांडेड उत्पाद खरीदते हैं। फिर भी वे सूक्ष्म तरंगों, एसी और बड़ी कारों जैसी कुछ महंगी वस्तुओं को वहन करने में सक्षम नहीं हैं, क्योंकि उन्हें अपने बच्चों की शिक्षा और शादी के लिए बहुत कुछ बचाना है, लेकिन उपस्थिति के लिए बहुत महत्व देते हैं।

इसलिए वे प्रभावशाली कपड़े पहनते हैं और महिलाएं सौंदर्य प्रसाधनों का काफी मात्रा में उपयोग करती हैं। बच्चे क्लब में जाना पसंद करते हैं और उनमें से कुछ के पास डेटिंग होती है जो उनके माता-पिता द्वारा आपत्ति नहीं की जाती है क्योंकि वे अधिक खुले दिमाग वाले होते हैं और धीरे-धीरे पारिवारिक परंपराओं से टूट रहे हैं।

उच्च श्रेणी:

वे सभी व्यक्ति जिनकी आय रु। से अधिक है। 25000 प्रति माह को उच्च वर्ग के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। भारत की दस प्रतिशत आबादी इस समूह में आती है और वे जो चाहें खरीद सकते हैं। शीर्ष अधिकारी, बड़े दुकानदार, मध्यम और बड़े आकार के उद्योगपति और बड़े किसान, इस श्रेणी में आते हैं, अक्सर उनके लिए पैसा बहुत कम होता है।

वे बड़ी कार, बड़े घर खरीदते हैं, अपने बच्चों को सबसे अच्छे स्कूलों में भेजते हैं, सबसे अच्छे अस्पतालों में इलाज कराते हैं, विवाह और अन्य कार्यों में भारी खर्च करते हैं। वे, शायद धन के प्रदर्शन में विश्वास करते हैं और कुछ मामलों में उनका पारिवारिक जीवन सौहार्दपूर्ण नहीं है और उनमें से कुछ विपरीत लिंग के व्यक्ति के साथ संबंध रखते हैं और इस तरह की गतिविधियों पर भारी खर्च करते हैं। वे अक्सर देश के भीतर और देश के बाहर यात्राएं / पर्यटन करते हैं। फिर भी वे परिवार की परंपराओं के प्रति विश्वास रखते हैं और अक्सर मंदिर या अपने घरों में भगवान की प्रार्थना करते हैं।

अब तक विभिन्न आय समूहों के व्यय पैटर्न के बारे में पर्याप्त शोध नहीं किया गया है, हालांकि नेशनल काउंसिल ऑफ एप्लाइड इकोनॉमिक रिसर्च (एनसीएईआर) ने कई सर्वेक्षण किए हैं। ये अध्ययन विभिन्न वर्गों के उपभोग पैटर्न, उनकी प्राथमिकताओं, प्राथमिकताओं और अन्य पहलुओं पर पर्याप्त प्रकाश नहीं डालते हैं। बहुत अधिक काम के लिए कहा जाता है।

उपभोक्ता व्यवहार पर सामाजिक वर्ग और संस्कृति, धर्म और भौगोलिक प्रभाव:

विदेशों में सामाजिक वर्गों को बड़े पैमाने पर आय के स्तर के आधार पर प्रतिष्ठित किया गया है, सांस्कृतिक, धार्मिक और भौगोलिक प्रभाव को उतना महत्व नहीं दिया गया है, जितना कि इसका हकदार है क्योंकि समाज को बड़े पैमाने पर आर्थिक कारकों में वर्गीकृत किया गया है। इसके अलावा, सांस्कृतिक और धार्मिक कारक किसी विशेष क्षेत्र के समाज के सभी लोगों के लिए समान हैं, चाहे वे अपने आय वर्ग के हों, लेकिन वे उपभोक्ताओं के व्यवहार को तय करने में महत्वपूर्ण परिवर्तनशील हैं।

ये कारक भारत जैसे देश में अधिक महत्वपूर्ण हैं जहां संस्कृति, धर्म, भाषा और भौगोलिक अंतर पश्चिम की तुलना में अधिक व्यापक हैं। इसके अलावा, एक ही आय समूह में शहरी और ग्रामीण आबादी का व्यवहार समान या सभी भौगोलिक क्षेत्रों में नहीं होता है। इसलिए विभिन्न चर के आधार पर वर्गों को विभाजित करने की आवश्यकता है।

किसी विशेष आय वर्ग के व्यक्ति के पास अलग-अलग संस्कृतियाँ, विभिन्न धर्म होते हैं और वे देश के विभिन्न क्षेत्रों में रहते हैं। वे अलग-अलग भाषाएं बोलते हैं। इन सभी कारकों का एक उपभोक्ता के रूप में व्यवहार पर प्रभाव पड़ता है और इसलिए विभिन्न सामाजिक पृष्ठभूमि वाले व्यक्तियों को विभिन्न वर्गों में वर्गीकृत किया जाता है।

सामाजिक वर्ग समाज में एक समरूप समूह है जो आय के स्तर के बावजूद समान व्यवहार करने की संभावना रखते हैं। इस प्रकार वास्तव में बोलने वाला सामाजिक वर्ग उन व्यक्तियों का एक वर्ग है जो ठहरने के स्थान, शिक्षा की आर्थिक सम्पत्तियों के प्रति सजातीय व्यवहार करते हैं। वे समान मूल्यों, रुचियों, त्योहारों, रीति-रिवाजों आदि को साझा करते हैं।

दिल्ली, बॉम्बे, लखनऊ या विदेशों में रहने वाले अन्य राज्यों के एक बिहारी, बंगाली, तमलियन, गुजराती या व्यक्ति के विवाह, आम त्योहारों, मान्यताओं आदि के माध्यम से सामान्य बंधन होते हैं। इस प्रकार वे खरीद आदि के लिए समान व्यवहार करते हैं लेकिन शिक्षा का स्तर, आय और पेशा। स्थिति के आधार पर उन्हें विभाजित किया है।

आर्थिक कारकों ने सामाजिक वर्गों को तोड़ दिया है लेकिन फिर भी कुछ उत्पादों जैसे कि भोजन, पूजा, विवाह आदि के लिए वे समान प्रथाओं का पालन करते हैं लेकिन उनमें पदानुक्रम हैं। अन्यथा भी कुछ जातियाँ स्वयं को दूसरों की तुलना में श्रेष्ठ मानती हैं।

ब्राह्मण, वैश्य, खत्री और अनुसूचित जातियों में भी श्रेष्ठता और हीनता के मामले में सामाजिक रैंकिंग है। हालाँकि, इस प्रकार की रैंकिंग केवल कुछ लोगों के दिमाग में होती है और जहाँ-जहाँ नहीं होती है, लेकिन इससे उनके व्यवहार और उपभोग के पैटर्न में अंतर आ जाता है। हालाँकि, यह पदानुक्रम, सभी सामाजिक स्थिति पर आधारित पदानुक्रम से अलग है।

सामाजिक वर्ग के असंख्य पहलू हैं जिनमें से कुछ नीचे सूचीबद्ध किए जा सकते हैं:

1. प्रजनन दर सामाजिक वर्ग और परिवार नियोजन में विश्वास से प्रभावित है। इसलिए किसी व्यक्ति का जन्म उसके सामाजिक वर्ग से प्रभावित होता है।

2. जन्म के बाद आयोजित कार्य।

3. जीवन प्रत्याशा।

4. शिक्षा, स्कूली शिक्षा, समाज सहित परवरिश भी सामाजिक वर्ग और बच्चे के भविष्य पर निर्भर है।

5. अपने जीवन साथी के चयन में वयस्क की भूमिका।

6. विवाह और वर्ग के कार्य जिसमें कोई विवाहित है। हालांकि अभी तक आम तौर पर व्यक्ति अपने सामाजिक वर्ग में शादी करता है, हालांकि अपवाद हैं।

7. पेशा अक्सर सामाजिक वर्ग द्वारा भी तय किया जाता है; एक चार्टर्ड अकाउंटेंट का बेटा, मेडिकल प्रैक्टिशनर, वकील आमतौर पर इसी तरह के पेशे के लिए चुनते हैं। लेकिन किसानों और दुकानदारों के शिक्षित बेटे अक्सर अलग-अलग पेशे चुनते हैं। इस प्रकार जन्म से आकांक्षाएं प्रभावित होती हैं।

8. जीवन के प्रति विशेष रूप से आर्थिक वस्तुओं के प्रति रवैया उनके धर्म और सामाजिक परवरिश से प्रभावित होता है।

9. समाज के प्रति रवैया उसकी कक्षा से बहुत प्रभावित है।

10. पसंद, प्राथमिकताएं, वस्तुओं के लिए प्राथमिकताएं, कीमतें बनाम गुणवत्ता और विज्ञापन के प्रभाव के प्रति रवैया सामाजिक वर्ग एक द्वारा कुछ शर्तों के साथ वातानुकूलित है।

इस प्रकार बाजार और उपभोक्ता शोधकर्ता द्वारा अध्ययन किए जाने के लिए सामाजिक वर्गों का प्रभाव बहुत महत्वपूर्ण है। धीरे-धीरे सामाजिक वर्ग टूट रहे हैं, लेकिन अब तक लोगों के व्यवहार और व्यवहार में उनकी बड़ी भूमिका है। इसलिए, विपणक के लिए सामाजिक वर्ग महत्वपूर्ण है।

विभिन्न वर्गों का व्यवहार:

एक सामाजिक वर्ग के उपभोक्ता के रूप में व्यवहार निर्भर करता है कि हम कक्षाएं कैसे बनाते हैं। अगर सभी चरों को ध्यान में रखा जाए तो संस्कृति के आकार और विविधता वाले देश- भारत, भाषाओं, धर्मों, क्षेत्रों, रीति-रिवाजों जैसे वर्गों की संख्या बहुत बड़ी हो जाएगी। यहां तक ​​कि संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे देश में जहां भारत से अधिक एकरूपता है शोधकर्ताओं ने देश को 210 वर्गों में विभाजित किया है।

भारत में पर्याप्त शोध नहीं किया गया है, लेकिन अगर सभी चर को ध्यान में रखा जाए तो कुछ हजार वर्ग होंगे यदि कोई उन्हें स्वस्थ बनाना चाहता है। जैसा कि यह एक मुश्किल काम है अक्सर आर्थिक स्थिति के आधार पर कक्षाएं बनाई गई हैं, लेकिन उपभोक्ता अनुसंधान और अलगाव के लिए यह पर्याप्त नहीं है। हालांकि, जैसा कि पहले ही कहा गया है कि इस तरह के अलगाव की आवश्यकता है।

इस प्रकार प्रत्येक राज्य जैसे कि यूपी, केरल, मध्य प्रदेश, राजस्थान, आंध्र प्रदेश, तमिलनाडु, कर्नाटक, असम, पश्चिम बंगाल आदि में सामाजिक वर्गों को विभिन्न चर को ध्यान में रखना होगा। केवल नव निर्मित राज्यों उत्तरांचल, छत्तीसगढ़ और झारखंड में संस्कृति की दृष्टि से अधिक समरूपता है, लेकिन इन राज्यों में भी आर्थिक स्थिति में व्यापक अंतर हैं और ग्रामीण क्षेत्र में एक ही वर्ग के लोगों के भीतर कई वर्गीकरण शहरी क्षेत्र की तुलना में अलग व्यवहार करते हैं।

ज्ञान, संचार सुविधाओं, शिक्षा का स्तर आगे सामाजिक वर्गों में अंतर बनाता है। इस तरह की विविधता के कारण विभिन्न वर्गों की विशेषताओं का वर्णन करना संभव नहीं है। हालांकि, आर्थिक वर्गों पर चर्चा करते हुए प्रमुख आर्थिक मतभेद सामने आए हैं।

हालांकि अलग-अलग व्यवहारगत मतभेद हैं जिन्हें समझा जाना चाहिए। शिक्षा और आर्थिक संभावनाओं के बावजूद और क्षेत्र की परवाह किए बिना भारतीय लोग परंपराओं का पालन करते हैं। इसलिए, अधिकांश लोग जन्म, विवाह और मृत्यु के समय कम से कम अपनी परंपराओं और रीति-रिवाजों का पालन करते हैं और आम तौर पर अपनी क्षमता से अधिक खर्च करते हैं। यह ग्रामीण ऋणग्रस्तता का एक कारण है।

ग्रामीण लोग आमतौर पर पुरुष सदस्य को शिक्षा में वरीयता देते हैं और विशेष रूप से गरीब और कम शिक्षित व्यक्तियों को बालिकाओं की शिक्षा की उपेक्षा करते हैं। सभी व्यक्ति चाहे जो भी हों, आर्थिक स्थिति, शिक्षा, क्षेत्र, धर्म, रहने का स्थान (ग्रामीण-शहरी) सभी पुरुष बच्चे को पसंद करते हैं। इसलिए, प्रति एक हजार महिलाओं पर महिलाओं की संख्या कम हो रही है। 2001 में 1000 पुरुषों के लिए 933 महिलाएं थीं।

शिक्षा व्यवहार में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। पुरुष आबादी के लिए साक्षरता दर पुरुषों की तीन चौथाई है लेकिन यह महिला आबादी का केवल आधा है। यह उम्मीद की जाती है कि अधिक से अधिक शिक्षा के साथ लोग अपने सामाजिक दृष्टिकोण में विवाह के मामले में अधिक उदार होंगे, लेकिन यह बहुत धीमी गति से चल रहा है।

हर कोई अपने समुदाय में शादी करना चाहता है और अंतर-जातीय विवाह बहुत कम हैं। वे समाज द्वारा पसंद नहीं किए जाते हैं और कभी-कभी सामाजिक तनाव पैदा करते हैं। लेकिन अधिक शिक्षित लड़कियां शहरी क्षेत्रों में विशेष रूप से नौकरी ले रही हैं, चाहे वह किसी भी वर्ग की हो।

इसने परिवार की जीवन शैली को बदल दिया है, महिलाएं समय बचाने वाले खाद्य पदार्थों और उपकरणों को पसंद करती हैं और दोपहर का खाना नहीं बनाती हैं जब तक कि परिवार के अन्य सदस्य नहीं होते हैं जो लॉन्च के समय घर पर रहते हैं या घर लौटते हैं। कामकाजी महिलाओं की संख्या में वृद्धि ने बैसाखी की मांग पैदा की है। शिक्षा के प्रसार के साथ तलाक की दर बढ़ रही है, लेकिन अभी भी यह संयुक्त राज्य अमेरिका में 50 प्रतिशत से बहुत कम है; वास्तव में अभी तक यह भारत में महत्वहीन है।

समान धर्म के अनुयायियों के लिए धार्मिक कार्य भी राज्य से राज्य में काफी भिन्न होते हैं। जबकि उत्तरी भारत देश में, दीपावली, होली दक्षिण भारत देश में प्रमुख त्योहार हैं और होली पूरी तरह से मनाई जाती है; उनके पास पोंगल (तमिलनाडु) और ओणम (केरल) है।

पश्चिम बंगाल में और बंगालियों के वर्चस्व वाली अन्य जगहों पर दुर्गा पूजा, काली पूजा और सरस्वती पूजा मुख्य कार्य हैं। पंजाब में बैसाखी और लोहड़ी को नृत्य और संगीत के साथ मनाया जाता है, लेकिन कई अन्य राज्यों के लोगों को इन त्योहारों के बारे में कुछ भी नहीं पता है। असम में, नागालैंड आदि त्योहार अलग-अलग हैं। लेकिन उत्सव सामाजिक स्थिति पर नहीं बल्कि धर्म पर निर्भर करता है। हालांकि, मुसलमानों और ईसाइयों के त्योहारों के लिए राज्य से अलग नहीं होते हैं।

विवाह प्रणाली और रीति-रिवाज केवल धर्म पर निर्भर नहीं करते बल्कि क्षेत्र भी उन पर प्रभाव डालते हैं। 1991-2001 के दौरान पूरे भारत में जनसंख्या में वृद्धि की दर 2.25 प्रतिशत प्रति वर्ष थी, लेकिन राज्य से राज्य में व्यापक भिन्नताएं हैं। यह केरल में सबसे कम 0.94 प्रतिशत है जहां साक्षरता दर सबसे अधिक है। विभिन्न जनसंख्या वृद्धि और अन्य कारकों ने पश्चिम बंगाल को सबसे घनी आबादी वाले राज्य (प्रति वर्ग किमी 904) बनाया है।

अंतर घनत्व अनुपात ने विभिन्न क्षेत्रों में भूमि, नौकरियों, सामाजिक सुविधाओं की समस्या अलग ढंग से पैदा की है। यह गरीबी, और रोजगार के लिए अन्य स्थानों पर प्रवास के लिए भी जिम्मेदार है। लेकिन प्रवासन अन्य कारकों पर भी निर्भर करता है, जैसे कि मसालेदार मसाला और विदेशों में जाने वाले लोग काफी हद तक पुजाबीज, गुजरातियों और केरलवासियों और कुछ हद तक मारवाड़ी हैं। उन्होंने अपने राज्य को अपने रिश्तेदारों और परिवारों के लिए बहुत सारी बचत भेजकर अमीर बनाने में मदद की है।

भारत के भीतर बिहार, पूर्वी यूपी और उड़ीसा के बहुत से लोग देश के अन्य हिस्सों में श्रमिकों के रूप में काम करते हैं; अक्सर अकेले रहते हैं और माता-पिता, पत्नी और बच्चों के लिए पैसे भेजते हैं। वे अधिकतम बचत करने की कोशिश करते हैं ताकि घर पर अधिकतम संभव राशि भेजी जा सके। इन कारकों का उपभोग पर बहुत प्रभाव पड़ता है।

लेकिन सभी ने कहा और अभी तक पर्याप्त अनुसंधान भारत में उपभोक्ता के रूप में सामाजिक वर्गों पर नहीं किया गया है। यदि विपणन प्रबंधन, प्रबंधन के संस्थान और कॉर्पोरेट क्षेत्र के छात्र बहुत अधिक शोध करते हैं, तो विभिन्न सामाजिक वर्गों के व्यवहार के बारे में जाना जाएगा।