एक कंपनी के लिए उद्देश्य, रणनीति और कंपनी के मूल्यों का महत्व
एक कंपनी के लिए उद्देश्य, रणनीति और कंपनी के मूल्यों के महत्व के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें!
व्यवसाय मिशन:
यह एक मोटे तौर पर परिभाषित, उद्देश्य का स्थायी कथन है जो किसी व्यवसाय को उसके प्रकार से अलग करता है। व्यावसायिक मिशन स्थायी और व्यक्तिगत संगठनों के लिए विशिष्ट है।
मिशन स्टेटमेंट दो सवालों के जवाब देता है: कंपनी किस व्यवसाय में है? कंपनी किस व्यवसाय में आना चाहती है? उत्तर कंपनी के कार्यक्षेत्र और गतिविधियों को परिभाषित करते हैं। एक कंपनी का मिशन इसके अस्तित्व के लिए तर्क प्रदान करता है।
एक मिशन स्टेटमेंट में बाजार के खंडों को चित्रित किया गया है जो कंपनी की सेवा करेगी, ग्राहक को इसकी आवश्यकता होगी कि वह संतुष्ट हो, और ऐसी प्रौद्योगिकियां जिनका उपयोग वह अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए करेगा। जब कोई कंपनी अपने मिशन स्टेटमेंट में बाजार सेगमेंट और ग्राहकों की जरूरतों को शामिल करती है, तो यह सुनिश्चित करती है कि उसका व्यवसाय उत्पाद केंद्रित होने के बजाय बाजार केंद्रित हो।
इस प्रकार, एक कंपनी का उद्देश्य कारों का निर्माण नहीं करना चाहिए बल्कि ग्राहकों की परिवहन समस्याओं को हल करना चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि किसी कंपनी का व्यवसाय उत्पाद केंद्रित होने के बजाय बाजार केंद्रित हो- उत्पाद रूप में व्यापक बदलाव आते हैं, लेकिन परिवहन, मनोरंजन और भोजन जैसी बुनियादी जरूरतें लगभग चिरस्थायी हैं।
एक कंपनी को अपने व्यवसाय को एक उत्पाद-उत्पादक प्रक्रिया के बजाय एक ग्राहक-संतोषजनक प्रक्रिया के रूप में देखना चाहिए - यह हमेशा ग्राहकों को संतुष्ट करने के नए तरीके खोज सकता है यदि वर्तमान उत्पाद उन्हें संतुष्ट करने के लिए बंद हो गया है। लेकिन व्यावसायिक परिभाषा पर एक महत्वपूर्ण बाधा एक कंपनी की क्षमता और संसाधन हो सकती है। क्या रेल कंपनियों ने एयरलाइन व्यवसाय में कदम रखा है, अगर वे देख सकते हैं कि भविष्य के लिए एयरलाइन परिवहन का प्रमुख तरीका होगा?
पर्यावरण में परिवर्तन व्यावसायिक मिशन को प्रभावित करते हैं। परिवर्तन अवसरों और खतरों को लाता है, जो मिशन की परिभाषा को प्रभावित करते हैं। एक कंपनी का मिशन पृष्ठभूमि, व्यक्तित्व और अपने वरिष्ठ प्रबंधकों की मान्यताओं से बहुत प्रभावित होता है। एक कंपनी जिसने वर्षों के परिश्रम के बाद एक सेगमेंट में खुद को स्थापित किया है और अपने लक्षित ग्राहकों के दिमाग में एक स्पष्ट स्थिति बनाई है, ऐसे अवसरों का लाभ उठाने के लिए अनिच्छुक होगा जो अपनी वर्तमान स्थिति के साथ मेल नहीं खाते हैं, भले ही नया बाजार बढ़ रहा हो तीव्र गति।
एक कंपनी का मिशन अपने प्रमोटरों और वरिष्ठ प्रबंधकों के व्यक्तित्व और विश्वासों से भी प्रभावित होता है। वास्तव में, एक कंपनी का मिशन कंपनी में सबसे प्रभावशाली लोगों के सामूहिक विश्वदृष्टि का प्रतिबिंब है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि अमूर्त में कोई अच्छा या बुरा व्यवसाय नहीं है।
इसलिए, एक कंपनी के मिशन को इस दृष्टि को प्रतिबिंबित करना चाहिए कि उसके प्रमोटरों और वरिष्ठ प्रबंधकों के पास कंपनी के भविष्य हैं। और उनकी दृष्टि एक सुसंगत और शक्तिशाली बयान होनी चाहिए कि कंपनी को अपने हितधारकों के लिए क्या करने का प्रयास करना चाहिए। व्यावसायिक मिशन एक संगठन को दिशा देने का एक तरीका है जो यह तय करने के अर्थ में है कि किन गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करना है और इन गतिविधियों की सीमाएँ कहाँ हैं।
उद्देश्य:
मिशन बताता है कि व्यवसाय क्यों मौजूद है और किसके लाभ के लिए प्रयास तेज है। एक दृष्टिकोण कंपनी से जुड़े हितधारकों को सूचीबद्ध करना है। उद्देश्य के एक हितधारक की परिभाषा इस धारणा पर आधारित है कि कंपनी हितधारकों, अर्थात, कर्मचारियों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, शेयरधारकों की सेवा करने के लिए मौजूद है और व्यापार मिशन को यह बताना चाहिए कि प्रत्येक व्यक्ति रिश्ते से बाहर निकलेगा।
लेकिन मिशन की भावना वाली कंपनियां उच्च सौदे के लिए प्रयास करती हैं। वे उद्देश्य को कुछ उद्देश्य के रूप में परिभाषित करते हैं जो किसी भी हितधारक के व्यक्तिगत हितों से अधिक महत्वपूर्ण है। इसका प्रभाव हितधारकों, विशेष रूप से कर्मचारियों को एक साथ आकर्षित करना है, यह दिखा कर कि वे न केवल वित्तीय लाभ के कारण, बल्कि व्यवसाय के उद्देश्य के लिए खुद को प्रतिबद्ध कर सकते हैं।
रणनीति:
रणनीति व्यवसाय का व्यावसायिक तर्क है। यह परिभाषित करता है कि व्यवसाय अन्य प्रतियोगियों से अलग कैसे है। रणनीति में एक अलग मूल्य गतिविधियों के बारे में जागरूक विकल्प बनाना शामिल है जो एक अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव बनाने के लिए स्लेट किए जाते हैं।
किसी कंपनी द्वारा चुनी गई गतिविधियों का सेट या तो प्रतियोगियों से अलग तरीके से किया जाना चाहिए, या प्रतियोगियों में से गतिविधियों का एक अलग सेट चुनना होगा। रणनीति व्यवसाय की सीमा को परिभाषित करती है, और प्रतिस्पर्धी लाभों और विशिष्ट दक्षताओं की पहचान करती है जो व्यवसाय को उसके चुने हुए व्यावसायिक क्षेत्र में प्रभावी रूप से प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम बनाएगी। कंपनी की गतिविधियों की परिभाषा के बिना, रणनीति केवल बयानबाजी बनी रहेगी।
मानक और व्यवहार:
ये निर्देश हैं कि कर्मचारियों को कैसे व्यवहार करना चाहिए। निर्देशों में नौकरी के विनिर्देश, किसी विशेष नौकरी के लिए किसी कर्मचारी द्वारा हासिल की जाने वाली विशेषज्ञता का स्तर, जिसके भीतर एक विशिष्ट कार्य करने की आवश्यकता होती है, ग्राहकों के साथ व्यवहार करने के तरीके, कर्मचारी सशक्तिकरण की सीमा आदि।
कंपनी मान:
व्यवहार मानकों के प्रमुख निर्धारक वे मान हैं जो फर्म की प्रबंधन शैली की नींव बनाते हैं। मान व्यवहार का औचित्य हैं। मान उस आधार को बनाते हैं जिस पर उद्देश्य, रणनीति और व्यवहार बनता है।
व्यावसायिक मिशन उन कर्मचारियों को अर्थ की भावना प्रदान करता है जो उच्च स्तर की प्रतिबद्धता और निष्ठा को प्रेरित करते हैं और दिशा का एक सामान्य ज्ञान देते हैं। यह कर्मचारियों के लिए कंपनी की विशिष्ट क्षमताओं के बारे में वरिष्ठ प्रबंधन की मान्यताओं का संचार करता है और उनसे अपेक्षित व्यवहार के मानकों को इंगित करता है। मिशन के बयानों की भी बाहरी भूमिका होती है।
यद्यपि उनके आंतरिक उपयोग के लिए सहायक, उनके पास आपूर्तिकर्ताओं से सूचना देने, मार्गदर्शन करने और प्रतिबद्धता प्राप्त करने और संगठनात्मक ग्राहकों को प्रतिष्ठा, गुणवत्ता और सेवा स्तरों को संप्रेषित करने का प्रभाव है। विशेष रूप से एक प्रमुख प्रतियोगी का नाम देकर, एक व्यावसायिक मिशन व्यक्तिगत है और एक लक्ष्य निर्धारित करता है जो व्यक्तिगत प्रयास और प्रतिबद्धता को चलाता है।