उद्देश्य और शिकायत हैंडलिंग प्रक्रिया के लाभ
शिकायत प्रक्रिया वह विधि है जिसके द्वारा एक अंतिम निर्णय के लिए विभिन्न चरणों के माध्यम से शिकायत दर्ज की जाती है। शिकायत से निपटने की प्रक्रिया के उद्देश्य: शिकायत से निपटने की प्रक्रिया के उद्देश्य इस प्रकार हैं: 1. कर्मचारी को उनकी शिकायत को हवा देने में सक्षम बनाना 2. शिकायत की प्रकृति को स्पष्ट करने के लिए 3. असंतोष के कारणों की जांच करना 4. प्राप्त करने के लिए, जहां संभव हो, समस्या का शीघ्र समाधान 5. उचित कार्यवाही करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि वादे रखे गए हैं 6. असफलता की स्थिति में, प्रक्रिया के अगले चरण में शिकायत को लेने के अधिकार के कर्मचारी..