विपणन के मुख्य उद्देश्य पर निबंध (957 शब्द)

विपणन के मुख्य उद्देश्य पर निबंध!

आज के प्रतिस्पर्धी माहौल में, किसी भी संगठन की सफलता के लिए ग्राहक संतुष्टि पर एक मजबूत ध्यान आवश्यक है। सुसान फोरनियर और डेविड ग्लेन मिक ने बताया कि ग्राहकों की संतुष्टि एक सक्रिय, गतिशील प्रक्रिया है जो ओवरटाइम विकसित करती है और इसे केवल एक ही लेन-देन के दृष्टिकोण से नहीं माना जाना चाहिए।

परिवार के सदस्यों या कुछ अन्य अनौपचारिक या औपचारिक समूहों के सदस्यों की संतुष्टि या असंतोष का स्तर भी व्यक्ति या संपूर्ण उपभोग प्रक्रिया की संतुष्टि या असंतोष स्तर को प्रभावित करता है।

ग्राहकों की संतुष्टि के लाभों में शामिल हैं:

मैं। नए ग्राहकों को आकर्षित करने की लागत कम होती है

ii। बार-बार संरक्षण और निष्ठा को प्रोत्साहित करता है

iii। सकारात्मक शब्द को बढ़ाता और बढ़ावा देता है

iv। विफलता लागत कम करें

v। स्थायी प्रतिस्पर्धी लाभ बनाता है

vi। ग्राहकों को प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाते हैं

तेजी से वैश्वीकरण के साथ कंपनियां अब वैश्विक बाजारों में प्रतिस्पर्धा कर रही हैं और वे महसूस कर रही हैं कि लाभ केवल विपणन के उपयोग के माध्यम से प्राप्त किया जाएगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि विपणन एक व्यावसायिक कार्य है जो विनिमय प्रक्रियाओं के माध्यम से ग्राहकों की जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करने पर केंद्रित है।

यह संगठन के लिए एकमात्र राजस्व-उत्पादक गतिविधि है। पीटर ड्रकर कहते हैं, “क्योंकि इसका उद्देश्य ग्राहक बनाना है, व्यवसाय में दो हैं - और केवल दो - कार्य: विपणन और नवाचार। विपणन और नवाचार मूल्य पैदा करते हैं, बाकी सभी लागत हैं। इस प्रकार, ध्वनि विपणन संगठन की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है, चाहे लाभ के लिए हो या न हो लाभ के लिए, विदेशी या घरेलू। यह विचार कि लाभ व्यवसाय का प्राथमिक लक्ष्य नहीं है, नया नहीं है।

1954 में, पीटर ड्रकर ने अपनी पुस्तक, द प्रैक्टिस ऑफ मैनेजमेंट में बिंदु बनाया। "लाभ व्यवसाय व्यवहार और व्यावसायिक निर्णयों का स्पष्टीकरण, कारण या औचित्य नहीं है, लेकिन उनकी वैधता का परीक्षण है।" लाभ व्यवसाय की सफलता का एक अनिवार्य परिणाम है। फिर, सही उद्देश्य ग्राहकों का निर्माण है: वस्तुओं और सेवाओं का कुशल प्रावधान, जिसे लोग खरीदना चाहते हैं। संतुष्ट ग्राहक और लाभ का पालन करेंगे।

बहुत से लोग सोचते हैं कि विपणन सिर्फ बेचना और विज्ञापन करना है। पीटर ड्रकर इस तरह से विपणन बताते हैं: “विपणन का उद्देश्य बिक्री को शानदार बनाना है। उद्देश्य ग्राहक को इतनी अच्छी तरह से जानना और समझना है कि उत्पाद या सेवा उसे या उसके खुद को बेचती है। ”

ऐसा नहीं है कि बेचना और विज्ञापन महत्वहीन हैं, बल्कि यह कि वे एक बड़े "मार्केटिंग मिक्स" का हिस्सा हैं, जिसे मार्केटप्लेस पर अधिकतम प्रभाव के लिए ऑर्केस्ट्रेटेड होना चाहिए। हूले और लिंच ने निष्कर्ष निकाला कि उच्च प्रदर्शन करने वाले संगठनों को बाजार की गुणवत्ता, डिजाइन और उत्पाद की गुणवत्ता और डिजाइन के साथ चिंता की विशेषता है।

नेरवर और स्लेटर ने पहचान की कि विपणन उन्मुखीकरण की उच्चतम डिग्री सबसे अधिक लाभदायक कंपनियों के प्रबंधकों द्वारा प्रकट की गई थी। कोहली और जौर्स्की ने विपणन अवधारणा के 3 प्रमुख घटक भागों की उच्च स्तरीय प्रबंधकीय समझ की खोज की। ग्राहक अभिविन्यास, समन्वय और लाभप्रदता और विपणन दर्शन के कथित लाभों में बेहतर समग्र प्रदर्शन, कर्मचारियों के लिए लाभ और अधिक सकारात्मक ग्राहक दृष्टिकोण शामिल हैं।

वोंग और सॉन्डर्स ने प्रदर्शन किया कि संगठन को 'इनोवेटर्स', 'क्वालिटी मार्केटर्स' और 'परिपक्व मार्केटर्स' के रूप में वर्गीकृत किया गया है जो 'प्राइस प्रमोटर्स', 'उत्पाद निर्माताओं' और 'आक्रामक' के रूप में वर्गीकृत किए गए मुनाफे, बिक्री और बाजार हिस्सेदारी के मामले में काफी अधिक सफल हैं। pushers।

ब्राउन विपणन स्वीकृति के 4 चरणों पर ध्यान केंद्रित करता है।

मैं। बोध:

यह सामान्य स्वीकृति की विशेषता है कि विपणन अवधारणा ध्वनि है, लेकिन इसके कार्यान्वयन के साथ अक्सर एक समस्या है; इसकी सबसे आम अभिव्यक्ति अवधारणा को स्वीकार करने और ग्रहण करने के लिए वरिष्ठ प्रबंधन प्राप्त करना होगा। इसका परिणाम संगठनात्मक राजनीति और अंतर-कार्यात्मक प्रतिद्वंद्विता के साथ-साथ आंतरिक विपणन के एक कार्यक्रम के साथ-साथ संगठनात्मक परिवर्तन को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन की गई विपणन समझ के माध्यम से विपणन कार्य करना है।

ii। छंटनी:

ऐसी कुछ परिस्थितियां हैं जिनमें उच्च तकनीक उद्योगों, कमोडिटी मार्केट, पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन और खराब विकसित बाजारों के मामले में मार्केटिंग को अनुचित या थोड़ी तात्कालिक प्रासंगिकता माना जाता है, जिसमें या तो मांग और आपूर्ति के बीच महत्वपूर्ण असंतुलन है और / या लगभग बुनियादी सुविधाओं का पूर्ण अभाव।

iii। पुनर्व्यवस्था:

यह विपणन की कहीं अधिक मौलिक पुनर्संरचना की मांग करता है ताकि यह आज के बाजारों की बहुत अलग वास्तविकताओं के साथ अधिक आसानी से और आसानी से आ सके। वेबस्टर ने तर्क दिया है कि बाजार में हिस्सेदारी, प्रतिस्पर्धी गतिविधि आदि के साथ एक मैओपिक पूर्वाग्रह के बजाय, विपणन को सच्चे ग्राहक फ़ोकस की अपनी जड़ों की ओर लौटना चाहिए। क्रिस्टोफर ने एकमुश्त लेनदेन के बजाय विपणन संबंधों के मूलभूत महत्व पर प्रकाश डालते हुए एक समान रेखा का अनुसरण किया।

iv। पुनर्मूल्यांकन:

यह समझा जाना चाहिए कि विपणन अवधारणा सफल नहीं हुई है, जबकि बिक्री बेमानी नहीं हुई है क्योंकि कुछ उत्पाद वास्तव में खुद को बेच सकते हैं। जिन देशों में विपणन संदेश जोर से और स्पष्ट रूप से प्राप्त नहीं हुआ है, जैसे कि जापान और जर्मनी अपने एंग्लो-अमेरिकन समकक्षों से आगे निकल रहे हैं।

काशानी ने उन चुनौतियों की पहचान की जो विपणन प्रबंधकों के सामने थीं, ये कैसे पूरी हो सकती हैं और विपणन के लिए निहितार्थ क्या हो सकते हैं। उनके निष्कर्षों ने सुझाव दिया कि प्रमुख चुनौतियों को देखा गया:

मैं। लगभग सभी बाजारों में प्रतिस्पर्धा के उच्च और बढ़ते स्तर

ii। मूल्य प्रतियोगिता के उच्च स्तर

iii। ग्राहक सेवा के लिए एक बढ़ता हुआ जोर और आवश्यकता

iv। उत्पाद की गुणवत्ता के उच्च स्तर की मांग

v। उत्पाद नवाचार की उच्च दर

vi। बदलती और कम पूर्वानुमानित ग्राहक की जरूरतें

vii। नए बाजार क्षेत्रों का उद्भव

viii। वितरण चैनलों की बढ़ती शक्ति

झ। बढ़ती पर्यावरणीय चिंताएँ

एक्स। सरकारी नियमों में वृद्धि

xi। विज्ञापन और प्रचार लागत में वृद्धि

अध्ययन के हिस्से के रूप में, काशानी ने प्रबंधकों से उन परिवर्तनों के बारे में भी पूछा जो भविष्य में उनके बाजारों को प्रभावित करने की सबसे अधिक संभावना थी। इनमें से 3 सबसे महत्वपूर्ण साबित हुए:

मैं। कम लेकिन बड़े खिलाड़ियों के रूप में प्रतिस्पर्धा का समेकन उभरता है

ii। ग्राहकों और उनकी मांगों को बदलना

iii। बाजारों और प्रतियोगिता का वैश्वीकरण