उत्पाद मूल्य निर्धारण पर इंटरनेट के प्रभाव पर निबंध
उत्पाद मूल्य निर्धारण पर इंटरनेट के प्रभाव पर निबंध!
चूंकि लागत ग्राहकों के लिए पारदर्शी हो गई है, इसका मतलब उन कंपनियों के लिए अधिक खतरा है जो पर्याप्त औचित्य के बिना अत्यधिक उच्च कीमतों का शुल्क लेती हैं।
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विक्रेता नहीं चाहते कि ग्राहक उनके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों और सेवाओं की लागतों को जानें। वे चाहते हैं कि ग्राहक यह मानें कि उनकी कीमतें उचित हैं। वे विज्ञापन देते हैं कि उनके उत्पाद और सेवाएं अद्वितीय लाभ प्रदान करती हैं और ग्राहकों को उनके प्रसाद के लिए प्रीमियम मूल्य का भुगतान करने में सक्षम बनाती हैं। दूसरी ओर, खरीदार अपने द्वारा खरीदे जाने वाले सामान की कीमत जानना चाहेंगे।
वे जानना चाहते हैं कि क्या विक्रेता उन्हें अत्यधिक चार्ज कर रहा है। ग्राहकों के लिए उचित मूल्य जो उन्हें चुकाना चाहिए, वह वास्तविक लागत के साथ-साथ विक्रेता को उचित लाभ है। इसलिए जब तक उन्हें पता नहीं होता कि विक्रेता की लागत बढ़ रही है, वे यह जानने की स्थिति में नहीं हैं कि विक्रेता जो मूल्य वसूल रहे हैं वह उचित है या नहीं।
विक्रेता की वास्तविक लागत निर्धारित करना बहुत मुश्किल है। ग्राहक प्रतिस्पर्धी ब्रांडों या प्रसाद का मूल्यांकन करके इन लागतों का अनुमान लगाने की कोशिश करते हैं। वे यह निर्धारित करने के लिए सबसे सस्ते ब्रांड की कीमत का उपयोग करते हैं कि क्या अधिक महंगे ब्रांड वास्तव में गुणवत्ता या स्थिति प्रदान करते हैं जो उच्च कीमतों को सही ठहराते हैं।
कभी-कभी, यह संभव है कि एक नया प्रवेशकर्ता गुणवत्ता के साथ एक उत्पाद पेश कर सकता है जो कम कीमत पर अवलंबी के साथ तुलनीय है। इस बिंदु पर, ग्राहक महसूस कर सकते हैं कि इंकमबेंट्स अपने उत्पादों को अधिग्रहित कर रहे हैं, और उच्च लाभ कमा रहे हैं।
वे incumbents को अपनी कीमतें कम करने के लिए मजबूर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, लिटिल कैसर नामक एक कंपनी ने एक पिज्जा की कीमत दो पिज्जा बेची, जो कहीं और बेची गई। ग्राहकों का मानना था कि एक पिज्जा की वास्तविक कीमत अन्य पिज्जा निर्माताओं द्वारा चार्ज की गई कीमत से आधी ही थी।
पिज्जा हट और डोमिनोज़ जैसी बड़ी कंपनियों को अपनी मूल्य निर्धारण रणनीति के बारे में प्रतिकूल ग्राहक धारणाओं के जवाब में अपने मूल्यों को कम करने के लिए मजबूर किया गया था।
ग्राहक अपने स्वयं के अनुभव सहित उत्पाद, विज्ञापन, अन्य ग्राहकों से सुनवाई या खुदरा विक्रेताओं से विभिन्न स्रोतों से अपने आंतरिक संदर्भ मूल्य बनाते हैं। ये सभी स्रोत ग्राहक को उत्पाद की कीमतों, गुणवत्ता और विशेषताओं के बारे में अपनी धारणा बनाने में मदद करते हैं।
इंटरनेट ने सूचना की खोज को आसान कर दिया है। इंटरनेट पर जानकारी ने ग्राहक के लिए खोज प्रक्रिया को और अधिक कुशल बना दिया है। उसे अलग-अलग प्रदाताओं के प्रसाद की तुलना करने के लिए एक दुकान से दूसरे स्टोर में जाने की जरूरत नहीं है।
इंटरनेट कीमतों, सुविधाओं और उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करता है। ग्राहक विभिन्न विक्रेताओं के उत्पादों और सेवाओं की कीमतों, सुविधाओं और गुणवत्ता की तुलना कर सकते हैं। ऐसी वेबसाइटें हैं जिनका एकमात्र काम ग्राहकों को इस तरह की तुलना करने में सक्षम बनाना है।
उत्पादों की समीक्षा और रेटिंग के ऑनलाइन डेटाबेस हैं। ग्राहकों के खरीद अनुभव भी नेट पर आसानी से उपलब्ध हैं। और जैसा कि ग्राहकों को कई विक्रेताओं के उत्पादों की कीमतों, सुविधाओं और गुणवत्ता के बारे में अधिक पता है, उनकी कीमत और लागत के बारे में उनकी लंबे समय से आयोजित धारणाएं संबंधित हैं।
रिवर्स ऑक्शन उपभोक्ताओं को पारंपरिक खरीदारी की तुलना में फर्श की कीमत को अधिक आसानी से देखने की अनुमति देता है।
लागत अधिक पारदर्शी हो गई है। लागत पारदर्शिता के गंभीर परिणाम हैं:
मैं। लागत पारदर्शिता एक विक्रेता के उच्च मार्जिन को चार्ज करने की क्षमता को बाधित करती है। लंबी दूरी की टेलीफोन दरों में नाकाम होने के बाद कुछ वाहकों ने अपनी कीमतें कम कर दी हैं।
जब कुछ वाहकों ने अपनी कीमतें कम कर दीं, तो ग्राहकों ने महसूस किया कि लंबी दूरी की कॉलिंग से जुड़ी लागतें पहले की तुलना में कम थीं और उन वाहक से स्विच किया गया था जो इस आधार पर उच्च कीमतों को चार्ज करने पर जोर देते थे कि वे बेहतर सेवा दे रहे थे।
ii। लागत पारदर्शिता उत्पादों और सेवाओं को वस्तुओं में बदल देती है। ऑनलाइन स्टॉक-ट्रेडिंग कंपनियों के बीच अंतर करना बहुत मुश्किल हो गया है।
वे सभी लगभग समान जानकारी और सेवाएं प्रदान करते हैं, और समान रूप से चार्ज करते हैं। मेरिल लिंच जैसी फर्मों द्वारा लगाए गए उच्च कमीशन के बारे में लोगों को संदेह हो गया है। लोग स्टॉक ट्रेडिंग को अनिर्दिष्ट सेवाओं के रूप में देख रहे हैं।
iii। लागत पारदर्शिता ब्रांडों के प्रति ग्राहक निष्ठा को कमजोर करती है। तेजी से आगे बढ़ रही उपभोक्ता वस्तुओं की कंपनियां बड़े पैमाने पर बिक्री को बढ़ावा दे रही हैं। ग्राहकों ने अनुमान लगाया कि कम कीमतों पर भी कंपनियां लाभ कमा रही हैं और इसलिए कम हुई कीमतें कंपनियों की लागत का अच्छा अनुमान थीं।
वे यह मानने लगे कि नियमित मूल्य अत्यधिक थे और निजी लेबल पर स्विच किए गए थे। प्रॉक्टर एंड गैंबल को जवाब में रोजमर्रा की कम कीमत वाली रणनीति का सहारा लेना पड़ा।
iv। मूल्य पारदर्शिता, मूल्य अनुचितता की धारणाओं को बनाकर कंपनी की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकती है। जब लागत अधिक स्पष्ट हो जाती है, तो उपभोक्ता यह मानने लगते हैं कि कंपनियां उनसे हर समय अत्यधिक शुल्क लेती रही हैं।
जब उच्च-गुणवत्ता, कम कीमत वाली जापानी कारों ने अमेरिकी बाजार में बाढ़ ला दी, तो ग्राहकों ने निष्कर्ष निकाला कि उनसे निम्न गुणवत्ता वाली कारों के लिए उच्च कीमतों का शुल्क लिया गया था। ग्राहक अब भी उस खीस को ढोते हैं।
यदि वे ग्राहकों को बेचने वाले उत्पादों और सेवाओं की लागत के बारे में अधिक जागरूक हो जाते हैं, तो कंपनियां गलत तरीके से कीमतें कम करेंगी। कंपनियां निम्नलिखित कुछ रणनीतियों की कोशिश कर सकती हैं:
v। मूल्य अस्तर या टियर मूल्य निर्धारण या इसे अलग-अलग ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए विभिन्न मूल्य बिंदुओं पर विभिन्न उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने का अभ्यास है।
विभिन्न मूल्य उस मूल्य को दर्शाते हैं जो ग्राहक उत्पाद और सेवा के एक विशेष संस्करण से प्राप्त कर रहे हैं। यह सूचना उत्पादों के लिए एक आम बात बनती जा रही है। अमेरिका ऑनलाइन पांच विकल्प प्रदान करता है जो ग्राहक के उपयोग के स्तर के अनुसार भिन्न होते हैं।
vi। स्मार्ट या डायनेमिक मूल्य निर्धारण कंपनी बाजार की स्थितियों के आधार पर अपनी कीमत एक बाजार से दूसरे बाजार में बदलती रहती है, अलग-अलग ग्राहकों की सेवा करने की लागत में अंतर और ग्राहकों की पेशकश को महत्व देती है। एयरलाइंस, ऑटो डीलर और कार रेंटल कंपनियां इस रणनीति का पालन कर रही हैं।
vii। बंडलिंग जब कंपनियां दो या अधिक उत्पादों को एक साथ बंडल करती हैं, तो ग्राहक के लिए बंडल में प्रत्येक एकल उत्पाद की कीमत का पता लगाना मुश्किल होता है। ग्राहक उस मूल्य पर ध्यान केंद्रित करता है जो वह प्रत्येक व्यक्ति की लागत के बजाय पूरे बंडल से प्राप्त करता है।
कंप्यूटर निर्माता अपने पीसी के साथ अपनी इंटरनेट सेवाओं को बंडल करते हैं। निवेश सेवा प्रदाता चार्ल्स श्वाब अपनी सेवाओं को बेचते समय अनुसंधान उपकरण और पसंदीदा आईपीओ तक पहुंच बना देता है। ग्राहकों के पास कंपनी के दलालों से कभी भी बात करने का विकल्प भी होता है।
viii। अधिक लाभ प्रदान करने वाली कंपनियों को अपने उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करने वाले लाभों को बेहतर बनाने का प्रयास करना चाहिए। कोई भी कंपनी जो अपनी श्रेणी में अग्रणी है, उसे अपने उत्पादों की गुणवत्ता पर निर्माण करना जारी रखना चाहिए और अपने ग्राहकों को बेहतर गुणवत्ता का संचार करना चाहिए।
यहां तक कि जब ग्राहक आसानी से उत्पाद बनाने की वास्तविक लागत का पता लगा सकते हैं, तो वे उन उत्पादों को प्राथमिकता देते रहेंगे जिनकी गुणवत्ता बेहतर है। ऐसे उत्पादों में ग्राहकों से प्रीमियम मूल्य वसूलने की क्षमता होगी।
लेकिन, वास्तविक गुणवत्ता वृद्धि के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है, और वास्तव में एक होने के बिना, एक बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद होने की छवि को व्यक्त करना। बाद के मामले में, ग्राहक की वफादारी खो जाएगी और कंपनी ग्राहकों की इच्छा के अंत में भी हो सकती है।
झ। इनोवेशन के माध्यम से इनोवेशन लागत पारदर्शिता का एक प्रभावी तरीका है। ग्राहक नए और विशिष्ट उत्पादों के निर्माताओं को पुरस्कृत करेंगे जो उनके जीवन को बेहतर बनाते हैं।
