संगठनात्मक डिजाइन में पर्यावरण अनिश्चितता और लचीलापन

संगठनात्मक डिजाइन दो मुख्य पहलुओं पर निर्भर करता है: पहला संगठन के संस्थापकों की दृष्टि और दर्शन पर और दूसरा पर्यावरणीय इंटरफेस पर।

संगठनात्मक संस्थापक शुरू में अपने संगठनों को व्यापार और परिचालन दृष्टिकोण से डिजाइन करते हैं, लेकिन ऑपरेटिंग पर्यावरण के बदलावों को संरचना के पुनर्निर्माण, रणनीतियों, व्यावसायिक हितों और पर्यावरणीय अनिश्चितताओं को एकीकृत करने की आवश्यकता होती है।

संगठनों पर पर्यावरणीय दबाव विविध हैं। इसमें प्रतिस्पर्धी, आपूर्तिकर्ता, ग्राहक, ट्रेड यूनियन, तकनीकी परिवर्तन, सरकारी नियम आदि शामिल हो सकते हैं, काट्ज और खान (1978) ने पर्यावरण के साथ संरेखित करने के लिए संगठनों की आवश्यकता पर जोर देते हुए कहा कि संगठनों को अपना विकास करने में सक्षम होना चाहिए पर्यावरणीय प्रभावों से निपटने के लिए तंत्र।

संगठनात्मक डिजाइन में पर्यावरणीय अनिश्चितता और लचीलेपन की वकालत बम्स और स्टाकर (1961) और लॉरेंस और लोर्श (1967) ने भी की, विशेष रूप से लाइफस्टाइल उत्पाद उद्योग के लिए। मोबाइल ग्राहक सेवाओं की तरह 24 x 7 ग्राहक सेवाएं, कुछ उदाहरण हैं।

भारत में एक्साइड बैटरी का ऑटोमोबाइल बैटरी खंड में सबसे बड़ा बाजार हिस्सा है। फिर भी इसने बैटरी की खराबी के कारण ग्राहकों को सड़क पर फंसे होने के दस से पंद्रह मिनट के भीतर, अतिरिक्त बैटरी प्राप्त करने में सक्षम बनाने के लिए बैटमोबिल (बैटरी मोबाइल) सेवाएं शुरू की हैं।

यह आवश्यक है कि अपने विपणन विभाग में प्रवेश करने के लिए अपनी सेवाओं में किसी भी चूक को खोजने का कोई अवसर प्राप्त करने के लिए अधिक विपणन अभिविन्यास के साथ अपनी सेवा विभाग संरचना को तैयार करने के लिए एक्साइड करें। कई उत्पादों के लिए समय पर उपलब्धता सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण निर्धारक है।

जब संगठन अपने उत्पादों को समय पर खुदरा दुकानों में आपूर्ति करने में विफल रहता है, तो प्रतियोगी कदम उठाते हैं। एशियन पेंट्स, कम कीमत वाले सेगमेंट में नंबर एक, बर्गर पेंट्स और अन्य को पेंट बेचने वाले आउटलेट्स में दिखाई देने का कोई अवसर नहीं देता है - इसने अपने ऑर्डर बुकिंग सिस्टम को ऑन-लाइन कर दिया है। पहले एक रिटेल आउटलेट को अपने ऑर्डर देने के बाद पेंट की सप्लाई पाने के लिए एक हफ्ते का इंतजार करना पड़ता था।

बिक्री और विपणन कार्यों के नए स्वरूप के साथ, एशियन पेंट्स अब ऑन-लाइन ऑर्डर बुकिंग के घंटों के भीतर अपने उत्पादों तक पहुंचने में सक्षम है। संगठनात्मक डिजाइन के प्रभावशाली तर्क का उपयोग करते हुए, हम समझते हैं कि प्रभाव (प्रकृति में अनिश्चित) न केवल संगठनों को डिजाइन के लिए परिवर्तनकारी दृष्टिकोण अपनाने के लिए बाध्य करते हैं, बल्कि पर्यावरण को प्रति डिजाइन भी करते हैं।

कई जीवनशैली उत्पादों की मांग नई पीढ़ी के उद्यमियों द्वारा पर्यावरणीय पुनर्निर्देशन का परिणामी प्रभाव है। पुरुष फेयरनेस क्रीम ऐसा ही एक उदाहरण है। यहाँ, इसकी मांग संगठनों द्वारा इस अवधारणा को पेश करते हुए बनाई गई है कि युवा पुरुष भी निष्पक्ष और आकर्षक दिखना पसंद करते हैं।

संगठनात्मक डिजाइन को प्रभावित करने वाली पर्यावरणीय अनिश्चितताओं की गणना या अनुमान लगाना मुश्किल है। यह अच्छी तरह से आदेश नहीं दिया जा सकता है या संगठन अपने फोकस क्षेत्रों के बारे में बहुत स्पष्ट नहीं हो सकते हैं। यह इन कारणों से है कि संगठन अक्सर अपने रणनीतिक इरादे का लाभ उठाकर अपनी संरचना को डिजाइन करने में सक्रिय हो जाते हैं।

ऐसे रणनीतिक विकल्प निम्नलिखित चार क्षेत्रों को शामिल करते हैं:

1. पर्यावरण नियंत्रण और अप्रत्याशित से परे है। इसलिए, किसी संगठन को अनुकूल बनाने के लिए कुछ पूर्वानुमान तकनीकों का उपयोग करना बेहतर होता है। यह अनिश्चित वातावरण में संगठनात्मक डिजाइन के लिए नियोजन दृष्टिकोण है।

2. पर्यावरण की अप्रत्याशितता नियोजन क्षितिज को कम कर देती है, और इसलिए अनुकूली दृष्टिकोणों का उपयोग करके लचीला संगठनात्मक डिजाइन विकसित करना बेहतर होता है।

3. एक दूरदर्शी दृष्टिकोण अपनाना, यह देखते हुए कि पर्यावरण अप्रत्याशित है। संगठन को इस तरह से डिज़ाइन करें जिससे वांछित परिणाम प्राप्त करने में सुविधा हो।

4. प्रभावशाली परिवर्तन में विश्वास करें। संगठनात्मक पुनर्निर्देशन के माध्यम से पर्यावरण में परिवर्तन को प्रभावित करता है। भविष्य के पर्यावरणीय कारकों को मानें जो काफी हद तक गैर-मौजूद हैं और मौजूदा साधनों से उत्पन्न नए वायदा की कल्पना सहित अन्य के साथ इंटरैक्टिव लक्ष्य निर्माण के माध्यम से उन्हें बनाना चाहते हैं। हम इसे प्रभावशाली परिवर्तन दृष्टिकोण कहते हैं।