विपणन मिश्रण के तत्व: उत्पाद, मूल्य, स्थान (वितरण) और संवर्धन
विपणन मिश्रण के तत्व: उत्पाद, मूल्य, स्थान (वितरण) और संवर्धन!
विपणन मिश्रण में चार तत्व होते हैं: उत्पाद, मूल्य, स्थान (वितरण) और संवर्धन। एक मार्केटिंग मिक्स उद्देश्यों को प्राप्त करने और लक्ष्य बाजार को संतुष्ट करने के लिए उपयोग किए जाने वाले विपणन तत्वों का विशिष्ट संयोजन है।
इसमें चार प्रमुख चरों के बारे में निर्णय शामिल हैं: उत्पाद के निर्णयों में यह निर्धारित करना शामिल है कि बाजार में क्या सामान, सेवाएँ, संगठन, लोग, स्थान और / या विचार हैं; बेचने के लिए वस्तुओं की संख्या और उनकी गुणवत्ता, पैकेजिंग, उत्पाद सुविधाएँ, वारंटी आदि।
मूल्य निर्णय में समग्र मूल्य स्तर चुनना शामिल है। कीमतों की सीमा, कीमत और गुणवत्ता के बीच संबंध, कीमत पर जगह देने का जोर, प्रतियोगियों को कैसे प्रतिक्रिया देना है, कब छूट की पेशकश करनी है, कैसे कीमतों की गणना की जाती है, बिलिंग में क्या शर्तें हैं, इत्यादि।
वितरण निर्णय में यह निर्धारित करना शामिल है कि बिचौलियों के माध्यम से या सीधे ग्राहकों को बेचना है, कितने आउटपुट के माध्यम से बेचना है, चैनल के सदस्यों के साथ बातचीत कैसे करनी है, बातचीत करने के लिए क्या शर्तें हैं, दूसरों को असाइन करने के लिए फ़ंक्शन आदि।
पदोन्नति के निर्णय में उपकरण का एक संयोजन का चयन करना शामिल है अर्थात विज्ञापन, व्यक्तिगत बिक्री, बिक्री संवर्धन और जनसंपर्क / प्रचार, चाहे वह दूसरों के साथ पदोन्नति साझा करना हो, पीछा करने की छवि, व्यक्तिगत सेवा का स्तर, मीडिया विकल्प, संदेश सामग्री, पदोन्नति का समय और पर।
एक विपणन मिश्रण का उपयोग सभी फर्मों के लिए किया जाता है, यहां तक कि सड़क के किनारे की दुकानों को बेचने वाले किसानों को भी। सेवाओं के विपणन के लिए, मार्केटिंग-मिक्स में आठ तत्व होते हैं जैसे उत्पाद, मूल्य, स्थान (वितरण), पदोन्नति, लोग, गति, प्रक्रिया और भौतिक साक्ष्य।
उत्पाद, मूल्य, स्थान और पदोन्नति के पहले चार तत्वों को ऊपर वर्णित किया गया है; जबकि, अंतिम चार तत्व इस प्रकार दिए गए हैं:
मैं। लोगों (प्रतिभागियों) में बाहरी कर्मचारी, आंतरिक ग्राहक (कर्मचारी), चैनल प्रबंधक (विक्रेता) और फ्रेंचाइजी शामिल हैं; आदि।
ii। पेस का अर्थ है प्रतिस्पर्धी रणनीतियाँ, ब्रांड पोजिशनिंग, ग्राहक चालित रणनीतियाँ, प्रौद्योगिकी उन्मुख सेवाएँ, और स्थायी सेवाएँ आदि।
iii। प्रक्रिया में कोर डिलीवरी, सहायक सेवाएं और ऐक्लो प्रक्रिया आदि शामिल हैं।
iv। भौतिक साक्ष्य में सर्विस इन्फ्रास्ट्रक्चर (यानी एयरपोर्ट फॉर एयर लाइन सर्विस), संसाधन, सेवा प्रलेखन आदि शामिल हैं।
सेवाओं के विपणन की प्रक्रिया में ग्राहकों की संतुष्टि को मापने के लिए इसकी डिजाइनिंग से लेकर डिलीवरी और सेवा के वितरण के बाद के मूल्यांकन शामिल हैं। सेवा विपणन में 8ps के अलावा मौजूदा और संभावित ग्राहकों द्वारा सेवाओं की पहुंच और सेवाओं को वितरित करने के लिए दृष्टिकोण भी विपणन विपणन-मिश्रण में महत्वपूर्ण कारक हैं।
