डायरेक्ट और ऑनलाइन मार्केटिंग: तरीके और अन्य विवरण

प्रत्यक्ष विपणन:

प्रत्यक्ष विपणन, कभी-कभी, प्रत्यक्ष-क्रम विपणन के रूप में भी जाना जाता है। यह घर में खरीदारी की व्यवस्था है। प्रत्यक्ष विपणन ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंधों के निर्माण के लिए एक व्यापक भूमिका निभा रहा है (प्रत्यक्ष संबंध विपणन)। यह बिचौलियों को दरकिनार करते हुए सीधे ग्राहकों से निपटने का तरीका है। यह आदेश देने और वितरण का एक सीधा चैनल है।

डायरेक्ट मार्केटिंग एसोसिएशन इस शब्द को परिभाषित करता है:

"डायरेक्ट मार्केटिंग एक इंटरैक्टिव मार्केटिंग सिस्टम है जो किसी भी स्थान पर औसत दर्जे की प्रतिक्रिया और / या लेनदेन को प्रभावित करने के लिए एक या अधिक विज्ञापन मीडिया का उपयोग करता है।" खोज जानकारी और प्रश्न करें, उन उत्पादों की पहचान करें जिनकी उन्हें आवश्यकता है और वे चाहते हैं, और क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके ऑर्डर दें उत्पाद को घर या कार्यालय में ग्राहक को भौतिक रूप से वितरित किया जाता है (सॉफ्टवेयर के मामले में, इसे ग्राहक के कंप्यूटर पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजा जाता है)।

प्रत्यक्ष विपणन के तरीके / चैनल:

प्रत्यक्ष विपणन के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है। इन विधियों का उपयोग सूचना प्राप्त करने, आदेश भेजने या शिकायत दर्ज करने के लिए किया जाता है।

प्रत्यक्ष विपणन में शामिल होने के लिए सबसे व्यापक रूप से इस्तेमाल की जाने वाली विधियाँ

1. बिक्री बल द्वारा उत्पादों की बिक्री या आमने-सामने की बिक्री।

2. कंपनी के शोरूम या रिटेल आउटलेट पर आमने-सामने की बिक्री।

3. ऑर्डर या जानकारी (डायरेक्ट मेल मार्केटिंग) के लिए कंपनी को डायरेक्ट मेल।

4. फ़ैक्स मेल या आदेश रखने या जानकारी प्राप्त करने के लिए कंपनी को ई-मेल करें

5. ऑन-लाइन मार्केटिंग / साइबर मार्केटिंग। निपटने के लिए वेबसाइटों के साथ पीसी को जोड़ना।

6. एम-मेल (मोबाइल मेल) या मोबाइल फोन के माध्यम से एमएमएस / एसएमएस।

7. कियोस्क मार्केटिंग (ग्राहक-ऑर्डर-प्लेसिंग मशीनें)। इलेक्ट्रॉनिक कियोस्क ग्राहकों को आवश्यक जानकारी प्रदान करता है और ग्राहकों से आदेश स्वीकार करता है।

8. स्वचालित वेंडिंग मशीन (कोल्ड ड्रिंक्स, सिगरेट, यात्रा टिकट, कैंडी, कॉफी, पैसे आदि जैसे उत्पादों के लिए)

9. टेलीमार्केटिंग और वॉयस मेल आदि।

साइबर या ऑनलाइन मार्केटिंग:

साइबर मार्केटिंग प्रत्यक्ष विपणन के विकल्पों में से एक है। इसे ऑनलाइन मार्केटिंग, ई (इलेक्ट्रॉनिक) -मार्केटिंग, ई-कॉमर्स, इंटरनेट मार्केटिंग, या, बस, नेट मार्केटिंग के रूप में भी जाना जाता है। साइबर मार्केटिंग नवीनतम विपणन विकास है।

यह एक प्रकार की व्यवस्था है जिसके द्वारा खरीदार और विक्रेता इलेक्ट्रॉनिक लाइन के माध्यम से कंप्यूटर और मोडेम के माध्यम से मिल सकते हैं। यह इंटरनेट के माध्यम से विपणक और ग्राहकों को जोड़ने की विधि है। दोनों पक्ष एक्सचेंज में आने के लिए आवश्यक सूचनाओं का आदान-प्रदान कर सकते हैं। यहां, ऑर्डर और भुगतान ऑनलाइन किया जाता है। आम तौर पर, ऑनलाइन विपणन के लिए वाणिज्यिक ऑनलाइन चैनल और इंटरनेट का उपयोग किया जाता है। साइबर मार्केटिंग का उपयोग प्रमोशन टूल और वितरण टूल दोनों के लिए किया जाता है। यह विपणन अनुसंधान उद्देश्य के लिए भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

परिभाषा:

सूचना प्रौद्योगिकी के साथ साइबर विपणन चिंता। मुख्य उद्देश्य सूचनाओं का आदान-प्रदान करना है। इसलिए, हम इसे इस रूप में परिभाषित कर सकते हैं: साइबर मार्केटिंग इंटरनेट प्रौद्योगिकी और प्रत्यक्ष विपणन का एक एकीकृत रूप है, जिसका उपयोग लाभदायक ग्राहकों का पता लगाने और उनके साथ समृद्ध संपर्क विकसित करने के लिए किया जाता है। संपर्कों के माध्यम से, कोई भी यह जान सकता है कि व्यावसायिक फर्म के साथ कौन, कब, क्यों और किन परिस्थितियों से निपटना चाहता है।

संक्षेप में, इसे इस रूप में परिभाषित किया जा सकता है: साइबर मार्केटिंग इंटरनेट प्रौद्योगिकी के माध्यम से विपणन लेनदेन करने की एक प्रणाली या व्यवस्था है।

विपणक (और ग्राहक) जो साइबर मार्केटिंग का अभ्यास करना चाहते हैं, उन्हें उपयुक्त ऑपरेटिंग सिस्टम और आवश्यक सॉफ़्टवेयर (वेब ​​ब्राउज़र जैसे कार्यक्रम), मॉडेम, स्पीकर, इंटरनेट कनेक्शन और ऑपरेटिंग कंप्यूटर और इंटरनेट सर्फिंग के प्राथमिक ज्ञान के साथ नवीनतम कंप्यूटर की आवश्यकता होती है।

ऑनलाइन मार्केटिंग के माध्यम से, सॉफ्टवेयर या प्रोग्राम को छोड़कर, केवल सूचना का आदान-प्रदान किया जाता है, या ऑर्डर दिया जाता है। परिवहन के उपयुक्त मोड के साथ विभिन्न उत्पादों (जैसे पोस्ट, कूरियर और व्यक्ति) के माध्यम से भौतिक उत्पादों की वास्तविक डिलीवरी की जाती है।

ऑनलाइन मार्केटिंग वह है जो एक व्यक्ति कंप्यूटर और मॉडेम के माध्यम से कंपनी तक पहुंच सकता है। एक मॉडेम कंप्यूटर को एक टेलीफोन (लैंडलाइन के साथ-साथ मोबाइल) लाइन या डेटा कार्ड से जोड़ता है ताकि कंप्यूटर उपयोगकर्ता (बाज़ारिया और ग्राहक) विभिन्न ऑनलाइन सेवाओं तक पहुँच सकें।

ऑनलाइन मार्केटिंग केवल इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन की सुविधा देती है, लेकिन भौतिक उत्पादों की डिलीवरी नहीं। व्यक्ति, परिवहन एजेंसी, एयरलाइन, रेल, या निजी एजेंसियों जैसे किसी भी मोड द्वारा भौतिक वितरण किया जा सकता है। हालाँकि, सॉफ़्टवेयर को सीधे ग्राहक के कंप्यूटर पर भेजा जा सकता है।

ऑनलाइन मार्केटिंग गतिविधियाँ:

ऑनलाइन मार्केटिंग में निम्नलिखित गतिविधियाँ शामिल हैं:

1. एकत्रित जानकारी (विपणन अनुसंधान),

2. जानकारी भेजना और उत्पादों को बढ़ावा देना,

3. मूल्यांकन और सही उत्पादों का चयन,

4. खदानों का अनुरोध करना, मार्गदर्शन और स्पष्टीकरण मांगना,

5. शिकायतों को कम करना,

6. ऑर्डर देना या लेनदेन करना - खरीदना और बेचना,

7. बिलिंग और भुगतान,

8. ग्राहकों और अन्य सार्वजनिक लोगों के साथ संबंधों का निर्माण, रखरखाव और सुधार करना आदि।

प्रयोज्यता:

आजकल, साइबर मार्केटिंग का उपयोग सभी प्रकार की गतिविधियों के लिए व्यापक रूप से किया जाता है, जैसे:

1. इंटरनेट के माध्यम से सामान खरीदना और बेचना।

2. आवश्यक कार्यक्रमों या सॉफ्टवेयर को डाउनलोड करना (भेजना / प्राप्त करना)

3. चिकित्सा पेशा (स्वास्थ्य देखभाल ऑनलाइन)

4. अनुसंधान (जांच) और विकास गतिविधियों।

5. राजनीतिक, सामाजिक या धार्मिक मामलों का ऑनलाइन प्रचार।

6. ऑनलाइन विज्ञापन, प्रचार और सार्वजनिक संबंध।

7. मैत्री और वैवाहिक संबंधी गतिविधियाँ।

8. बैंकिंग, बीमा, संचार, परिवहन, आदि, लेनदेन।

9. ऑनलाइन आपातकालीन (फायर ब्रिगेड, पुलिस और चिकित्सा) सेवाएं।

10. निवेश (शेयर बाजार -प्रणाली और द्वितीयक बाजार, म्यूचुअल फंड, कमोडिटी बाजार, बचत, आदि)

11. ऑनलाइन शिक्षा, प्रशिक्षण, और परामर्श।

12. ऑनलाइन परीक्षा (लिखित परीक्षा या मौखिक परीक्षण) और मूल्यांकन।

13. पुस्तकों और लेखों का ऑनलाइन प्रकाशन (ई-पुस्तकें और ई-लेख)।

14. यात्रा और होटल (होटल बुक करना और एयरवेज, रेलवे, रोडवेज या सीवेज का टिकट खरीदना)।

15. मनोरंजन (फिल्मों पर मांग, इंटरनेट गेम, ऑनलाइन प्रतियोगिता, और मनोरंजन के ऐसे अन्य तरीके)।

प्रत्यक्ष और ऑनलाइन विपणन के लाभ:

प्रत्यक्ष और ऑनलाइन विपणन का उपयोग उपभोज्य के साथ-साथ टिकाऊ उत्पादों के लिए तेजी से किया गया है। उपभोक्ताओं की रिपोर्ट है कि प्रत्यक्ष विपणन मज़ेदार, सुविधाजनक और परेशानी मुक्त है। यह समय बचाता है और माल के बड़े चयन के अवसर प्रदान करता है। अधिकांश कंपनियों ने इस उद्देश्य के लिए अपनी वेबसाइटें डिजाइन की हैं। इंटरनेट के लिए आसान और सस्ती अधिकता ने इसे और अधिक लोकप्रिय बना दिया है, इसलिए, एक्सचेंज में आने के लिए व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले विकल्प। यह विकल्प निर्णय, कार्यों और लेनदेन में आसानी, अर्थव्यवस्था, सुविधा और गति प्रदान करता है। यह बाज़ारिया और ग्राहकों दोनों के लिए फायदेमंद है।

आइए हम प्रत्यक्ष और विशेष रूप से साइबर मार्केटिंग के लाभों को सूचीबद्ध करें:

1. ग्राहकों के लिए चयन की व्यापक गुंजाइश।

2. वैश्विक बाजार में कंपनी के उत्पाद की उपस्थिति।

3. पूरी जानकारी और सभी उत्पादों की आकर्षक प्रस्तुति।

4. विश्वसनीय और त्वरित जानकारी तक पहुँच।

5. उच्च कायल।

6. गोपनीयता और सुरक्षा के साथ लेन-देन।

7. साइबर मार्केटिंग बहुउद्देशीय उपकरण है।

8. संबंध निर्माण।

9. संपर्क और सूचना की कोई उच्च लागत नहीं।

10. ट्रैफिक की समस्या और पार्किंग की समस्याओं को कम करना।

11. कम लागत पर आसान पहुंच और त्वरित लेनदेन।

12. धोखा या धोखाधड़ी की कम संभावना।

13. नुकसान रहित उत्पाद।

14. मानक उत्पादों की उपलब्धता।

15. प्रत्यक्ष और ऑनलाइन विपणन द्वारा नए उत्पादों को बढ़ावा देना।

16. प्रदर्शन और शिक्षा के लिए अधिक उपयुक्त। ऑनलाइन और प्रत्यक्ष विपणन उत्पादों के अधिक सुविधाजनक प्रदर्शन और शिक्षा की सुविधा प्रदान करता है।

17. इसका उपयोग अच्छी छवि स्थापित करने या खराब छवि को सुधारने के लिए किया जा सकता है।

18. ऑनलाइन मार्केटिंग ग्राहकों के सम्मान को संतुष्ट करती है। इसे उंगलियों पर उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के नवीनतम तरीके के रूप में माना जाता है।