उद्योगों में निर्णय लेने की प्रक्रिया

निर्णय लेने की प्रक्रिया को असतत के अनुक्रम में अलग किया जा सकता है और विश्लेषणात्मक होने के प्रयोजनों के लिए कुछ अलग चरणों या चरणों को अलग किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, कैलकिंस (1959) ने सुझाव दिया है कि एक प्रशासक की ओर से उचित निर्णय लेने में निम्नलिखित पांच चरण शामिल हैं:

1 है । समस्या को पहचानें और उसे समझें। जब तक समस्या को स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं किया जाता है तब तक निर्णय के क्रम में तर्कसंगत फैशन में आगे बढ़ना असंभव है।

। लक्ष्यों को परिभाषित और स्पष्ट करें। समस्या की समझ को देखते हुए, अगला चरण यह निर्धारित करना है कि आखिरकार कौन से परिणाम सबसे अधिक वांछित हैं।

। लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए विकल्प चुनें। एक बार वांछित लक्ष्यों पर सहमति हो जाने के बाद, कार्रवाई के विभिन्न वैकल्पिक पाठ्यक्रमों को पहचानना या तैयार करना होगा, जिससे इन लक्ष्यों के लिए अग्रणी होने की कुछ संभावना होगी।

। प्रत्येक विकल्प के प्रत्याशित परिणामों का विश्लेषण करें। कार्रवाई के संभावित पाठ्यक्रमों को सूचीबद्ध करने के बाद, प्रत्येक विकल्प को उसके अंतिम परिणामों और उनकी वांछनीयता के संदर्भ में गंभीर रूप से मूल्यांकन किया जाना चाहिए।

। कार्रवाई का एक कोर्स चुनें। अंतिम चरण - वास्तव में सबसे वांछनीय विकल्प का चयन करना - वह चरण है जिसे हम आम तौर पर निर्णय लेने पर चर्चा करते समय सोचते हैं। हालाँकि, चरण 5 के लिए वास्तव में प्रभावी होने के लिए इसे पिछले चार विश्लेषणात्मक चरणों से पहले होना चाहिए। बेशक, उपरोक्त अनुक्रम का एक कठोर पालन इस बात की गारंटी नहीं है कि निर्णय सही होगा। हालांकि, यह आश्वासन देने का एक तरीका है कि निर्णय परिस्थितियों में यथासंभव सही होने के लिए उपयुक्त है।

श्मिट (1958) ने अधिकारियों और प्रबंधकों द्वारा सामना की गई निर्णय की स्थिति को देखने के लिए एक सामान्यीकृत स्कीमा प्रस्तुत किया है। उनके अनुसार, हर निर्णय में निर्णय निर्माता की ओर से भविष्य के बारे में एक "परिकल्पना" शामिल होती है। उदाहरण के लिए, एक निवेश ब्रोकर अगले छह महीनों के दौरान मूल्य में वृद्धि के लिए एक निश्चित स्टॉक के बारे में एक परिकल्पना करता है। यह परिकल्पना बाद में प्रश्न में स्टॉक के वास्तविक बाजार प्रदर्शन के आधार पर या तो सही या गलत निकलेगी।

न केवल कार्यकारी भविष्य की घटनाओं के बारे में एक परिकल्पना करता है, बल्कि वह एक विशेष पाठ्यक्रम का पालन करने का निर्णय भी लेता है। स्टॉक के मामले में, वह या तो कुछ शेयरों (एक सकारात्मक कार्रवाई) की खरीद करता है या वह कुछ शेयरों (एक गैर-सकारात्मक कार्रवाई) की खरीद नहीं करता है। इसमें से, श्मिट चार अलग-अलग कार्यकारी निर्णय स्थितियों का प्रतिनिधित्व करने के लिए एक छोटी 2 × 2 तालिका विकसित करता है (चित्र 15.1 देखें)।

चार अलग-अलग निर्णय स्थितियां जो आंकड़े से उभरती हैं, वे हैं: कार्यकारी "प्रसन्न।" कार्यकारी ने सही ढंग से चीजों की भविष्य की स्थिति का अनुमान लगाया है और कार्य करने का निर्णय लिया है। चूँकि उनकी कार्रवाई न्यायसंगत है, इसलिए वह अपने निर्णय के परिणाम पर प्रसन्नता का अनुभव करते हैं।

कार्यकारी "डर"। कार्यकारी ने गलत तरीके से भविष्य की चीजों का अनुमान लगाया है और अपनी गलत भविष्यवाणी के अनुसार कार्य करने का फैसला किया है। चूंकि उनकी कार्रवाई इस प्रकार अनुचित होगी क्योंकि उन्होंने गलत अनुमान लगाया था, इसलिए इसे कार्यकारी भय कहा जाता है।

कार्यकारी "देरी"। कार्यपालिका ने भविष्य की स्थिति का सही अनुमान लगाया है, लेकिन वह कार्रवाई नहीं करने का फैसला करती है। यह बस उसकी स्थिति में देरी का कारण बनता है। उचित कार्रवाई, अगर अंततः किया जाता है, तो पिछड़ जाएगा। सट्टेबाज जो निश्चित है कि भूमि के मूल्यों में वृद्धि होगी, लेकिन जिसके पास अपने दोष पर कार्रवाई करने और जमीन खरीदने के लिए साहस का अभाव है, वह सही उदाहरण है।

कार्यकारी "रहता है।" कार्यकारी ने गलत तरीके से घटनाओं की भविष्य की स्थिति का अनुमान लगाया है, लेकिन अपनी भविष्यवाणी पर कार्रवाई करने में भी विफल रहा है और बस अपनी वर्तमान स्थिति में बना हुआ है। वह इसमें "भाग्यशाली" है कि अगर उसने अपनी परिकल्पना पर काम किया होता तो वह गलत होता।