उपभोक्ता का असंतोष: शिकायतें, कारक और विवाद

उपभोक्ता के असंतोष की शिकायत, कारक और स्वभाव के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। असंतोष के लिए उपभोक्ता प्रतिक्रिया: जब उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा से असंतुष्ट होते हैं, तो वे निम्नलिखित में से एक या अधिक तरीके से जवाब दे सकते हैं: 1. कोई कार्रवाई नहीं। 2. उत्पाद की खरीद या सेवा का उपयोग बंद करें। 3. कंपनी को शिकायत करें। 4. उद्योग / व्यापार संघों या उपभोक्ता संघों द्वारा इस उद्देश्य के लिए उपभोक्ता अदालत या अन्य निकायों की स्थापना की शिकायत करना। 5. अन्य उपभोक्ताओं को मुंह के संचार के नकारात्मक शब्द में उलझाएं। 1. कोई कार्रवाई न करें: भारत में बड़ी संख्या में ऐसे उपभोक्ता हैं जो केवल ब्..

विकल्प विकल्प: निर्धारण, मूल्यांकन और निर्णय (उपभोक्ता व्यवहार)

सर्वोत्तम विकल्प के निर्धारण, निर्धारण और निर्णय लेने के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। विकल्प विकल्प का निर्धारण: बाजार में उपलब्ध सभी वैकल्पिक ब्रांडों का मूल्यांकन करना संभव नहीं है, खासकर जब ऐसे विकल्पों की संख्या बड़ी हो। उदाहरण के लिए, टीवी के लिए भारत में लगभग दो दर्जन ब्रांड हैं जो उपभोक्ताओं को जानते हैं। रेफ्रिजरेटर के मामले में बारह प्रसिद्ध ब्रांड हैं। साबुन, चाय और कई अन्य उत्पादों के मामले में विकल्पों की संख्या बहुत बड़ी है। 1, 2001 अप्रैल से अर्थव्यवस्था और वैश्विक ब्रांडों की उपलब्धता ने विकल्प को व्यापक बना दिया है, लेकिन साथ ही इसने चयन को और अधिक जटिल बना दिया है। शो..

उपभोक्ताओं के संबंधों को मजबूत बनाना (3 तरीके)

उपभोक्ता के संबंधों को मजबूत करने के तीन तरीकों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। (1) कुल गुणवत्ता नियंत्रण सुनिश्चित करें: बाजार में हिस्सेदारी, निवेश और परिसंपत्ति कारोबार पर विभिन्न शोध अध्ययनों ने बताया है कि कुल बिक्री और उपभोक्ता संतुष्टि एक उत्पाद की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। उपभोक्ता उस कंपनी के उत्पाद को पसंद करते हैं जो शून्य दोष वाले उत्पाद-एफएमटीजी, उपभोक्ताओं को टिकाऊ या सेवा का आश्वासन देता है। इसलिए, बिक्री को बढ़ावा देने के लिए गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता सर्वोपरि है। यह भी कारण है जिसके कारण आईएसआई और आईएसओ प्रमाणन प्रणाली है लेकिन अभी तक भारत में बहुत सीमित संख्या ..

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम: इतिहास, परिभाषा, मंच और मूल्यांकन

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के इतिहास, परिभाषा, मंचों और मूल्यांकन के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम का इतिहास: घटिया उत्पादों की आपूर्ति की जांच, मुनाफाखोरी की जांच करने और उपभोक्ताओं की देखभाल के लिए उद्योग और व्यापार को आगे बढ़ाने के लिए बहुत कुछ हासिल नहीं किया जा सका। इसकी वजह मांग और आपूर्ति का आर्थिक कानून है। जब मांग आपूर्ति से अधिक है स्वाभाविक रूप से उपभोक्ता उपेक्षित है जैसा कि 80 के दशक तक भारत में मामला था; यह विक्रेताओं का बाजार था, वास्तव में कोई विपणन नहीं था क्योंकि उपभोक्ता विक्रेता के लिए आ रहा था बल्कि इसके विपरीत था जो पश्चिम के देशों में प्रवृ..

निर्णय लेने में उपभोक्ताओं की भागीदारी

निर्णय लेने में उपभोक्ताओं की भागीदारी! समावेश की परिभाषा: भागीदारी सिद्धांत इस अवधारणा पर आधारित है कि कम और उच्च भागीदारी वाले उपभोक्ता हैं और उच्च और निम्न भागीदारी खरीद हैं। इस सिद्धांत के अनुसार उपभोक्ताओं की भागीदारी किसी उपभोक्ता को खरीद की प्रासंगिकता की डिग्री पर निर्भर करती है। यदि उदाहरण के लिए, उपभोक्ता चाय या भोजन या रोटी या मक्खन का एक पैकेट खरीदना चाहता है, तो वह इसमें शामिल नहीं होता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि इन उत्पादों का जीवन बहुत ही कम है और लोग इनका सेवन करते हैं। यदि उत्पाद के साथ अनुभव अच्छा नहीं है, तो अगली बार कुछ अन्य ब्रांड खरीदे जा सकते हैं। हालांकि, यह उपभोक्ता टिकाऊ..

संगठन खरीद व्यवहार और उपभोक्ता खरीद व्यवहार

संगठन खरीद और उपभोक्ता खरीद व्यवहार के बीच अंतर के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। उपभोक्ता आमतौर पर एक व्यक्ति या सीमित ज्ञान और संसाधनों के साथ सबसे अधिक परिवार में होता है। उसे अपनी व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करना होगा और इष्टतम संतुष्टि प्राप्त करने के व्यक्तिगत कोण से हर चीज को देखना होगा। उनका व्यवहार उनकी धारणाओं और सीखने पर काफी हद तक निर्भर करता है जो मनोवैज्ञानिक कारकों, संस्कृति, क्षेत्र और इतने पर प्रभावित होते हैं। लेकिन एक संगठन मुख्य चिंता उपयोगिता, गुणवत्ता, मूल्य प्रदर्शन और वितरण कार्यक्रम है। व्यक्तिगत कारकों की शायद ही कोई भूमिका हो जो व्यवहार में सभी अंतर लाती हो। विभ..

संगठनात्मक ख़रीदना व्यवहार: अध्ययन नोट्स

यह लेख संगठनात्मक खरीद व्यवहार पर अध्ययन नोट्स प्रदान करता है। खरीद एक व्यक्तिगत उपभोक्ता या उसके परिवार के साथ-साथ विभिन्न प्रकार के औपचारिक संगठनों द्वारा की जाती है। भारतीय संदर्भ में ऐसे संगठन सरकारी, अर्ध-सरकारी संस्थान, सरकार के विभिन्न विभाग जैसे डाकघर, रेलवे, सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रम, निजी क्षेत्र में सार्वजनिक और निजी सीमित कंपनियां (चाहे विनिर्माण या सेवा क्षेत्र में हों), एनजीओ (ज्यादातर के तहत आयोजित) भारतीय सोसायटी पंजीकरण अधिनियम), सहकारी समितियां और स्वायत्त निकाय जैसे बिजली बोर्ड, विकास प्राधिकरण और निगम। विश्व बैंक, ILO, WHO, FAO जैसे अंतर्राष्ट्रीय संगठनों की संख्या भी भारत..

विज्ञापन में उपभोक्ता व्यवहार की भूमिका

विज्ञापन में उपभोक्ता व्यवहार की भूमिका के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। विज्ञापन "उत्पादों, सेवाओं, विचारों, या सार्वजनिक नोटिस को सार्वजनिक करने के लिए लोगों को मनाने के उद्देश्य से इस्तेमाल की जाने वाली तकनीकों का एक निश्चित तरीके से जवाब देने के लिए इस्तेमाल किया जाता है"। इस प्रकार इस परिभाषा के अनुसार विज्ञापन का उद्देश्य सूचना और ज्ञान प्रदान करने के अलावा किसी उत्पाद या सेवा के पक्ष में रवैया, विश्वास और निर्णय बदलना है। आधुनिक विज्ञापन 15 वीं शताब्दी में उद्योगों के विकास और उत्पादकों के बीच प्रतिस्पर्धा के साथ शुरू किया गया था। 17 Ih सदी में समाचार पत्रों के विकास क..

औद्योगिक और व्यावसायिक खरीद व्यवहार के मॉडल

औद्योगिक और व्यावसायिक खरीद व्यवहार के पांच सबसे महत्वपूर्ण मॉडल, (1) औद्योगिक इनपुट, (2) उपभोज्य स्टोर आइटम, (3) अन्य उपभोग्य सामग्रियों को कार्यालय या वर्क्स, (4) अंतिम उत्पादों के घटकों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। (5) मशीनरी और अन्य औद्योगिक सामान। 1. औद्योगिक इनपुट: हर उद्योग को अंतिम उत्पाद में बदलने के लिए कुछ कच्चे माल की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, पेपर मिल को आइटम को लुगदी और फिर कागज में परिवर्तित करने के लिए बांस, लकड़ी, राग, बगास या कृषि अपशिष्ट की आवश्यकता होती है। मिनी स्टील प्लांट इसे स्टील में बदलने के लिए आयरन स्क्रैप या स्पंज आयरन खरीदते हैं। एक यार्न निर्मा..

प्रसार प्रक्रिया में शामिल 5 चरण (आरेख के साथ)

प्रसार प्रक्रिया में शामिल पांच महत्वपूर्ण चरणों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। इस प्रक्रिया का मुख्य फोकस वह चरण है जिसके माध्यम से एक व्यक्तिगत उपभोक्ता एक नए उत्पाद का उपयोग करने या बंद करने के लिए जारी रखने या प्रयास करने का प्रयास करने के निर्णय पर पहुंचने से पहले गुजरता है। इसलिए, इसे दत्तक - निर्णय का समय भी कहा जा सकता है। यह जानने के लिए कि कई नए उत्पाद क्यों विफल होते हैं, विपणक को अपनाने के लिए आवश्यक समय और प्रक्रिया को समझने की आवश्यकता होती है। अधिकांश संगठनों का मानना ​​है कि अगर वे सिर्फ एक नया उत्पाद विकसित करते हैं जो उपभोक्ताओं द्वारा मान्यता प्राप्त एक महत्वपूर्ण ..

परिवार और उपभोक्ता खरीद व्यवहार की जीवन शैली

यह लेख आपको बताता है कि परिवार की जीवन शैली उपभोक्ता खरीद व्यवहार को कैसे प्रभावित करती है। निर्णय लेने से परिवार की जीवन शैली भी प्रभावित होती है, जिस पर परिवार के सदस्यों के समाजीकरण पर एक निश्चित सीमा तक चर्चा की गई है, लेकिन जीवन शैली के कुछ अन्य पहलू भी हैं जो उपभोग व्यवहार को प्रभावित करते हैं। कई उत्पादों की खपत परिवार की जीवन शैली पर निर्भर करती है जो बदले में आय, शिक्षा, सदस्यों के पेशे और उनकी संस्कृति से प्रभावित होती है। उदाहरण के लिए, भारत में गरीबी रेखा से नीचे के व्यक्ति और निम्न आय वर्ग के गरीब व्यक्ति उच्च आय वर्ग के व्यक्तियों की तुलना में अलग जीवन शैली रखते हैं। उपभोग की आदते..

शीर्ष 4 प्रसार के तत्व (आरेख के साथ)

प्रसार के चार तत्वों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें, (1) इनोवेशन, (2) चैनल्स ऑफ़ कम्युनिकेशन, (3) सोशल सिस्टम, और (4) टाइम। (1) नवाचार: नवाचार तकनीकी प्रगति हो सकते हैं जो नए या बेहतर उत्पाद बनाते हैं, या वे प्रतीकात्मक प्रतिनिधित्व हो सकते हैं जो उत्पादों के अर्थ को बदलते हैं। मार्केटर्स नए उत्पादों के प्रसार से चिंतित हैं, विशेष रूप से बाजारों में नवाचार। इसका मतलब यह है कि नए उत्पाद को कैसे अपनाया जाता है, क्योंकि नए उत्पाद की सफलता लाभप्रदता से जुड़ी होती है, औसतन पांच में से केवल एक उत्पाद जो एक कंपनी विकसित करती है और परीक्षण सफल होता है। इसलिए, नए उत्पादों के प्रसार से हमारा मत..

उपभोक्ता व्यवहार पर सामाजिक और आर्थिक वर्गों का प्रभाव

उपभोक्ता व्यवहार पर सामाजिक और आर्थिक वर्गों के प्रभाव के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। सामाजिक वर्ग का अर्थ और परिभाषा: उपभोक्ता व्यवहार पर्यावरण से प्रभावित होता है जिसमें कोई रहता है। निर्णय प्रक्रिया कई कारकों से प्रभावित होती है जैसे कि संस्कृति, सामाजिक वर्ग, व्यक्तिगत प्रभाव, परिवार, धर्म, जिस क्षेत्र में वह रहता है और उसकी स्थिति। उनके बीच सामाजिक वर्ग का उपभोक्ता व्यवहार पर बहुत प्रभाव पड़ता है लेकिन जो सामाजिक वर्ग होता है उसे अलग-अलग शोधकर्ताओं द्वारा अलग-अलग तरीके से वर्णित किया गया है। यह सबसे अच्छा वर्णित किया जा सकता है "समान मूल्यों, रुचि और व्यवहारों को साझा करने ..

ग्रुप डायनेमिक्स: अर्थ और प्रकार

उपभोक्ता व्यवहार में समूह की गतिशीलता के अर्थ और प्रकारों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। अर्थ और परिभाषा: समूह की गतिशीलता का अर्थ है कि व्यक्ति समूह कैसे बनाते हैं, और एक व्यक्ति जो खरीदता है वह दूसरे व्यक्ति के कार्यों को प्रभावित करता है। अब-के-दिन विपणक समूह की गतिशीलता या व्यक्तिगत प्रभाव की अवधारणा का उपयोग अक्सर करते हैं क्योंकि यह कंपनी के प्रचार प्रयासों की शक्ति से अधिक है। "एक समूह को दो या दो से अधिक लोगों के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो व्यक्तिगत या पारस्परिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए बातचीत करते हैं"। इसका मतलब यह है कि विशेष रूप से किराने के उत्पादो..

संदर्भ समूह: अर्थ, प्रकार, कारक और अनुप्रयोग

संदर्भ समूहों के अर्थ, प्रकार, कारक और अनुप्रयोग के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। अर्थ और प्रकृति: "संदर्भ समूह एक ऐसा समूह है जो अपने विश्वासों, व्यवहार और व्यवहार के निर्माण में एक व्यक्ति के लिए एक संदर्भ बिंदु के रूप में कार्य करता है।" विपणक अक्सर समूह की स्थापना में अपने उत्पादों का विज्ञापन करते हैं- परिवार नाश्ते का अनाज खा रहा है, पड़ोसी रंग की प्रशंसा कर रहा है। घर का। इन उदाहरणों का उद्देश्य उपभोक्ताओं पर मित्रों और रिश्तेदारों के प्रभाव को प्रदर्शित करना है। विज्ञापनदाता हस्तियों को समूह के प्रभावों और कभी-कभी विशिष्ट उपभोक्ताओं के रूप में प्रतिष्ठित हस्तियों का उ..

उपभोक्ता अनुसंधान के लिए श्रेणियों में विभाजित परिवार

उपभोक्ता अनुसंधान के लिए श्रेणियों में विभाजित परिवार! आम तौर पर कोई भी व्यक्ति परिवार के पति, पत्नी और उनके साथ रहने वाले बच्चों को समझता है, लेकिन परिवार का सदस्य समाज से समाज में भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, भारत में परिवार में माता-पिता और उनके बच्चे होते हैं, पुरुष सदस्यों की पत्नियाँ और उनके बच्चे। लेकिन उपभोक्ता शोधकर्ता परिवार को "रक्त, विवाह या गोद लेने से संबंधित दो या अधिक व्यक्तियों के रूप में परिभाषित करता है जो एक साथ रहते हैं"। यह आवश्यक है कि: (१) दो या दो से अधिक व्यक्तियों को एक साथ रहना चाहिए और (2) उन्हें रक्त (या) विवाह या (ग) गोद लेने से संबंधित (ए) होना चाहिए। ..

मनोविज्ञान और प्रेरक अनुसंधान के बीच अंतर

मनोविज्ञान और प्रेरक अनुसंधान के बीच अंतर के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। मनोचिकित्सा जीवन शैली का अध्ययन है जो एक बिंदु पर मौजूद है लेकिन प्रेरणा विशेष रूप से जीवन शैली का कारण है और इस प्रकार दो बहुत अन्योन्याश्रित हैं। प्रेरणा अध्ययन करती है कि कोई व्यक्ति एक विशेष तरीके से कार्य क्यों करता है और उस शैली को कैसे बदला जा सकता है। इस प्रकार जबकि मनोविज्ञान मौजूदा स्थिति का अध्ययन करता है, प्रेरणा अनुसंधान वर्तमान व्यवहार के कारणों का अध्ययन करता है और यह भी अध्ययन करता है कि इस व्यवहार को कैसे बदला जा सकता है। दूसरे शब्दों में "प्रेरणा को उन व्यक्तियों के भीतर प्रेरणा के रूप में..

उपभोक्ताओं द्वारा सीखना: अर्थ, सिद्धांत और विपणन रणनीतियाँ!

उपभोक्ताओं द्वारा सीखना: अर्थ, सिद्धांत और विपणन रणनीतियाँ! सीखने का अर्थ: मनोवैज्ञानिक के दिनों के बाद से जोहान हॉल सीखने को अनुभव से उत्पन्न होने वाले उपभोक्ताओं के प्रतिक्रिया परिवर्तनों के रूप में परिभाषित किया गया है। आधुनिक सिद्धांतकारों ने कई तरीकों से शिक्षण को परिभाषित किया है लेकिन सभी परिभाषाओं का मूल एक उपभोक्ता के व्यवहार पर सीखने / या अनुभव का प्रभाव है। डोमजन और बर्कहार्ड ने 1986 में शिक्षा को "पर्यावरणीय घटनाओं के साथ विशेषज्ञता से होने वाले व्यवहार के तंत्र में स्थायी परिवर्तन" के रूप में परिभाषित किया। होलियोक, कोह और निबसेट अनुकूलन की एक प्रक्रिया के रूप में सीखने क..

उपभोक्ता व्यवहार: अर्थ, कारक, लाभ और नुकसान

उपभोक्ता व्यवहार के अर्थ, प्रभाव, फायदे और नुकसान के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। अर्थ: यह एक पुरानी कहावत है कि ग्राहक 'राजा' होता है क्योंकि वह वह व्यक्ति होता है जिसके निर्णय पर किसी उत्पाद या सेवा की मांग निर्भर होती है। उपभोक्ता या खरीदार का रवैया यह तय करता है कि नए उत्पाद और सेवा के लिए मांग कैसे निकलेगी और मौजूदा वस्तुओं और सेवाओं को कैसे बेचा जाएगा। बदले में रवैया कई आर्थिक, सामाजिक, सांस्कृतिक और जलवायु कारकों पर निर्भर करता है। फैसले शिक्षा, आर्थिक विकास के चरण, जीवन शैली, सूचना, परिवार के आकार और अन्य कारकों की मेजबानी से भी प्रभावित होते हैं। उपभोक्ता व्यवहार के अ..

उपभोक्ता व्यवहार सिद्धांतों के अनुप्रयोग

लाभ कमाने और रणनीतिक विपणन के लिए नहीं, लाभ कमाने में उपभोक्ता व्यवहार सिद्धांतों के आवेदन के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। लाभ विपणन में आवेदन: उत्पादों और सेवाओं के विपणन में लाभ उठाने के लिए उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन किया जा रहा है, जो मोटे तौर पर लाभ कमाने के लिए हैं, लेकिन बाद में चर्चा किए गए कुछ क्षेत्र हैं जो सामाजिक सेवाएं प्रदान कर रहे हैं। उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करने के बाद बाजार की स्थिति का पूरा लाभ उठाकर मुनाफे का अनुकूलन करने के लिए मूल रूप से उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन किया जाता है और यह अध्ययन का मुख्य उद्देश्य है। बाजार का विभाजन, विज्ञापन रणनीति, बिक्री संवर्धन ..

उपभोक्ता आवश्यकताएं और प्रेरणा (आरेख के साथ)

उपभोक्ता आवश्यकताओं और प्रेरणा! प्रेरणा की अवधारणा: प्रेरणा 'क्यों' सवाल पूछती है? मानव व्यवहार के बारे में। उदाहरण के लिए, वे निरुला के बर्गर की तुलना में मैकडॉनल्ड्स हैम्बर्गर को क्यों पसंद करते हैं ?, आप इस पुस्तक को क्यों पढ़ रहे हैं ?, वह बिगजोस से ही क्यों खरीदता है? आदि। बहुत कम जवाब क्यों? प्रश्न सरल और सीधे हैं। आपके व्यवहार को देखने वाला कोई भी व्यक्ति यह नहीं जानता कि आप एक विशेष तरीके से व्यवहार क्यों कर रहे हैं। "किसी व्यक्ति को प्रेरित किया जाता है, जब उसका तंत्र सक्रिय (उत्तेजित) होता है, तो सक्रिय..

एक उपभोक्ता की सोच और निर्णय को प्रभावित करने वाले कारक

यहाँ हम उन दस कारकों के बारे में विस्तार से बताते हैं जो किसी उपभोक्ता की सोच और निर्णय को प्रभावित करते हैं, (1) मनोविज्ञान, (2) मनोवैज्ञानिक कारक, (3) जनसांख्यिकी, (4) भौगोलिक विभाजन, (5) संस्कृति, (6) धर्म, (7) सामाजिक वर्ग, (8) पिछड़ा वर्ग, (9) अर्थशास्त्र, और (10) सांख्यिकी। 1. मनोविज्ञान: उपभोक्ता मनोविज्ञान का अध्ययन उपभोक्ता व्यवहार अनुसंधान का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है, क्योंकि यह उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण, उनके सीखने के स्तर, ज्ञान, धारणाओं, व्यक्तित्व, किसी विशेष उत्पाद या सेवा को खरीदने की उनकी प्रेरणा को जानने में मदद करता है। यह विभिन्न प्रकार के उपभोक्ताओं के मनोविज्ञान को उनकी आयु..

उपभोक्ता मनोविज्ञान: अर्थ, प्रकार और अनुप्रयोग

उपभोक्ता मनोविज्ञान के अर्थ, प्रकार और अनुप्रयोग के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। अर्थ और परिभाषा: मनोविज्ञान को आमतौर पर उपभोक्ताओं की 'जीवन शैली' के अध्ययन के रूप में जाना जाता है। यह उपभोक्ता व्यवहार के निर्माण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और उन उत्पादों और सेवाओं के प्रचार में मदद करता है जो व्यक्तिगत देखभाल, फैशन, ऑटोमोबाइल, टेलीफोन सेवाओं, मादक पेय, समाचार पत्रों, पत्रिकाओं, खाद्य उत्पादों जैसे दूध, चाय, से संबंधित हैं। कॉफी (जिसे ब्रांड नामों से बेचा जाता है)। भारत के आकार के एक देश में जहां जीवन शैली व्यापक रूप से क्षेत्र से क्षेत्र में भिन्न होती है उपभोक्ता बाजा..

उपभोक्ता व्यवहार: अर्थ, महत्व और निर्धारक

उपभोक्ता व्यवहार के अर्थ, महत्व और निर्धारकों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। उपभोक्ता व्यवहार का अर्थ: उपभोक्ता व्यवहार को निम्नानुसार परिभाषित किया जा सकता है: उपभोक्ता व्यवहार उन कारकों के एक जटिल का एक अध्ययन है, जिसके परिणामस्वरूप उपभोक्ताओं की निर्णय लेने की क्षमता, तर्कसंगतता या भावनाओं के आधार पर विशेष रूप से खरीदी जाती है। ओस्ट्रो और स्मिथ (मार्केटिंग का शब्दकोश) ने उपभोक्ता व्यवहार को निम्नानुसार परिभाषित किया है: "उपभोक्ता व्यवहार बाजार की जगह और उन कार्यों के लिए अंतर्निहित उद्देश्यों में उपभोक्ताओं की कार्रवाई है।" उपभोक्ता व्यवहार की अवधारणा की मुख्य विशेषताएं:..

उपभोक्ता खरीदना व्यवहार: अर्थ, प्रक्रिया और प्रकार

इस लेख को पढ़ने के बाद आप इसके बारे में जानेंगे: - 1. उपभोक्ता क्रय व्यवहार का अर्थ 2. उपभोक्ता खरीद प्रक्रिया के चरण 3. उपभोक्ता खरीद व्यवहार के प्रकार 4. उपभोक्ता क्रय निर्णय प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारक। उपभोक्ता खरीद व्यवहार का अर्थ: खरीद व्यवहार उत्पादों की खरीद और उपयोग में शामिल लोगों / संभावित ग्राहकों की निर्णय प्रक्रिया और कार्य है। यह समझने में मदद करता है: मैं। ..

उपभोक्ता व्यवहार: अर्थ, मॉडल और कारक

इस लेख को पढ़ने के बाद आप इसके बारे में जानेंगे: - 1. उपभोक्ता व्यवहार का अर्थ 2. उपभोक्ता व्यवहार के मॉडल 3. कारक। उपभोक्ता व्यवहार का अर्थ: ग्राहकों के भविष्य के खरीद पैटर्न का पूर्वानुमान लगाने और लंबी अवधि के ग्राहक संबंध बनाने के लिए उपयुक्त विपणन रणनीतियों को तैयार करने के लिए मार्केटर्स के हाथों में खरीदार व्यवहार एक महत्वपूर्ण उपकरण है। विपणन प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा यह समझना है कि ग्राहक या खरीदार खरीदारी क्यों करता है। इस तरह की समझ के बिना, व्यवसायों को ग्राहकों की जरूरतों और चाहतों का जवाब देना कठिन लगता है। उपभोक्ता व्यवहार इस बात का अध्ययन है कि व्यक्ति उपभोग से संबंधित व..

उपभोक्ता अपने खरीद निर्णय कैसे लें? (3 चरण)

यह लेख उपभोक्ताओं द्वारा किए गए निर्णयों को खरीदने में शामिल तीन मुख्य चरणों पर प्रकाश डालता है। चरण हैं: 1. समस्या की पहचान 2. सूचना की खोज 3. विकल्पों का मूल्यांकन। चरण # 1. समस्या मान्यता: खरीद प्रक्रिया तब शुरू होती है जब कोई खरीदार किसी समस्या या आवश्यकता को पहचानता है। आवश्यकता को आंतरिक या बाहरी उत्तेजनाओं द्वारा ..