RTGS पर सामान्य प्रश्न

उत्तर के साथ RTGS पर सामान्यतः पूछे जाने वाले पंद्रह की सूची।

Q. 1. आरटीजीएस सिस्टम क्या है?

उत्तर:। "आरटीजीएस" का संक्षिप्त नाम रियल टाइम ग्रॉस सेटलमेंट है। आरटीजीएस प्रणाली एक फंड ट्रांसफर मैकेनिज्म है जहां धन का हस्तांतरण एक बैंक से दूसरे में "वास्तविक समय" और "सकल" आधार पर होता है। यह बैंकिंग चैनल के माध्यम से सबसे तेज़ संभव धन अंतरण प्रणाली है।

"वास्तविक समय" में निपटान का मतलब है कि भुगतान लेनदेन किसी भी प्रतीक्षा अवधि के अधीन नहीं है। संसाधित होते ही लेन-देन निपट जाता है। "सकल निपटान" का अर्थ है कि लेन-देन एक के बाद एक आधार पर किसी भी अन्य लेनदेन के साथ बँधने के बिना तय होता है। यह ध्यान में रखते हुए कि भारतीय रिजर्व बैंक की पुस्तकों में धन हस्तांतरण होता है, भुगतान अंतिम और अपरिवर्तनीय के रूप में लिया जाता है।

Q. 2. RTGS इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर सिस्टम (EFT) या राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक्स फंड ट्रांसफर सिस्टम (NEFT) से कैसे भिन्न है?

उत्तर:। ईएफटी और एनईएफटी इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर मोड हैं जो एक डिफरेंशियल नेट सेटलमेंट (डीएनएस) के आधार पर संचालित होते हैं जो बैचों में लेनदेन का निपटारा करता है। डीएनएस में, निपटान एक विशेष समय पर होता है। सभी लेनदेन उस समय तक आयोजित किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, एनईएफटी निपटान सप्ताह के दिनों के दौरान दिन में 6 बार (सुबह 9.30 बजे, 10.30 बजे, दोपहर 12.00 बजे, दोपहर 1.00 बजे, 3.00 बजे और शाम 4.00 बजे) और शनिवार (9.30 बजे, 10.30 बजे और दोपहर 12 बजे) के दौरान होता है।

निर्दिष्ट निपटान समय के बाद शुरू किए गए किसी भी लेनदेन को अगले नामित निपटान समय तक इंतजार करना होगा। इसके विपरीत, आरटीजीएस में, लेनदेन आरटीजीएस व्यावसायिक घंटों के दौरान लगातार संसाधित होते हैं।

Q. 3. क्या RTGS लेनदेन के लिए कोई न्यूनतम / अधिकतम राशि निर्धारित है?

उत्तर:। आरटीजीएस प्रणाली मुख्य रूप से बड़े मूल्य के लेनदेन के लिए है। RTGS के माध्यम से प्रेषित की जाने वाली न्यूनतम राशि रु .1 लाख है। आरटीजीएस लेनदेन के लिए कोई ऊपरी छत नहीं है। ईएफटी और एनईएफटी लेनदेन के लिए कोई न्यूनतम या अधिकतम निर्धारित नहीं किया गया है।

प्रश्न 4. आरटीजीएस के तहत एक खाते से दूसरे खाते में धन हस्तांतरण को प्रभावित करने के लिए क्या समय लिया गया है?

उत्तर:। सामान्य परिस्थितियों में लाभार्थी शाखाओं को धनराशि बैंक द्वारा हस्तांतरित होते ही वास्तविक समय में धन प्राप्त होने की उम्मीद होती है। लाभार्थी बैंक को धन हस्तांतरण संदेश प्राप्त होने के दो घंटे के भीतर लाभार्थी के खाते को क्रेडिट करना होगा।

प्र। 5. क्या लाभ प्राप्त करने वाले ग्राहक को लाभार्थी के खाते में जमा पैसे की एक रसीद मिलेगी?

उत्तर:। रीमिटिंग बैंक को रिज़र्व बैंक से संदेश मिलता है कि धन प्राप्त करने वाले बैंक को जमा किया गया है। इसके आधार पर रीमिटिंग बैंक रीमिटिंग ग्राहक को सलाह दे सकता है कि प्राप्त बैंक को धनराशि वितरित कर दी गई है।

प्र। 6. यदि लाभार्थी के खाते में जमा नहीं किया जाता है तो क्या धन निकालने वाले ग्राहक को पैसा वापस मिलेगा? कब?

उत्तर:। हाँ। यह उम्मीद की जाती है कि प्राप्त करने वाला बैंक लाभार्थी के खाते को तुरंत क्रेडिट करेगा। यदि किसी कारण से धन जमा नहीं किया जा सकता है, तो प्राप्त करने वाले बैंक को 2 घंटे के भीतर धन बैंक को वापस करना होगा। एक बार धन बैंक द्वारा वापस प्राप्त करने के बाद, ग्राहक के खाते में मूल डेबिट प्रविष्टि उलट हो जाती है।

Q. 7. आरटीजी एस सर्विस विंडो कितने बजे तक उपलब्ध है?

उत्तर:। ग्राहक के लेन-देन के लिए RTGS सेवा विंडो सप्ताह के दिनों में 9.00 घंटे से 15.00 बजे तक और शनिवार को 9.00 घंटे से लेकर दोपहर 12.00 बजे तक उपलब्ध रहती है। आरबीआई में निपटान के लिए ग्राहक लेनदेन को स्वीकार करने के लिए सप्ताह के दिनों में 9.00 घंटे से 15.00 घंटे के बीच और 9.00 बजे के बीच शनिवार को दोपहर और 12.00 बजे।

हालाँकि, इन घंटों के बीच का समय ग्राहक की शाखाओं के आधार पर अलग-अलग होगा। अंतर-बैंक लेनदेन के लिए, सेवा खिड़की सप्ताह के दिनों में 9.00 घंटे से 17.00 घंटे और शनिवार को 9.00 घंटे से 14.00 बजे तक उपलब्ध है।

Q. 8. RTGS लेनदेन के लिए प्रोसेसिंग चार्ज / सर्विस चार्ज के बारे में क्या?

उत्तर:। हालांकि RBI ने 31, 2008 तक के सभी इलेक्ट्रॉनिक भुगतान उत्पादों के लिए अपने प्रोसेसिंग शुल्क को माफ कर दिया है, लेकिन बैंकों द्वारा सेवा शुल्क लगाना संबंधित बैंकों के विवेक पर छोड़ दिया गया है। बैंक द्वारा लगाए गए शुल्क का विवरण RBI की वेबसाइट - www (डॉट) आरबीआई (डॉट) ओआरजी (डॉट) में उपलब्ध है।

प्र। 9. क्या आवश्यक जानकारी है कि प्रेषण करने वाले ग्राहक को प्रेषण के लिए बैंक को प्रस्तुत करना होगा?

अनुवर्ती ग्राहक को आरटीजीएस प्रेषण पर प्रभाव डालने के लिए बैंक को निम्नलिखित जानकारी प्रस्तुत करनी होगी:

1. प्रेषित की जाने वाली राशि

2. उसका खाता नंबर जो डेबिट किया जाना है

3. लाभार्थी बैंक का नाम

4. लाभार्थी ग्राहक का नाम

5. लाभार्थी ग्राहक की खाता संख्या

6. रिसीवर जानकारी के लिए प्रेषक, यदि कोई हो

7. प्राप्त शाखा का IFSC कोड

Q. 10. किसी को शाखा का IFSC कोड कैसे पता होगा?

उत्तर:। लाभार्थी ग्राहक अपनी शाखा से IFSC कोड प्राप्त कर सकता है। IFSC कोड चेक लीफ में भी उपलब्ध है। यह कोड संख्या और बैंक शाखा का विवरण लाभार्थी द्वारा प्रेषित ग्राहक को सूचित किया जा सकता है।

Q. 11. क्या भारत में सभी बैंक शाखाएं आरटीजीएस सेवा प्रदान करती हैं?

उत्तर:। नहीं, भारत की सभी बैंक शाखाएं आरटीजीएस सक्षम नहीं हैं। जनवरी में 31, 2007 से अधिक 26, 000 बैंक शाखाएं आरटीजीएस सक्षम हैं।

प्र। 12 क्या ऐसा कोई तरीका है जिससे कोई रेमिटिंग ग्राहक रेमिटेंस ट्रांजेक्शन को ट्रैक कर सके?

उत्तर:। यह रीमिटिंग ग्राहक और रीमिटिंग बैंक के बीच की व्यवस्था पर निर्भर करेगा। इंटरनेट बैंकिंग सुविधा वाले कुछ बैंक यह सेवा प्रदान करते हैं। एक बार जब धनराशि लाभार्थी बैंक के खाते में जमा हो जाती है, तो प्रेषक ग्राहक को अपने बैंक से या तो ई-मेल से या मोबाइल पर एक लघु संदेश द्वारा पुष्टि मिलती है।

प्रश्न 13. लाभार्थी के खाते में क्रेडिट न होने या देरी होने की स्थिति में मैं किससे संपर्क कर सकता हूं?

उत्तर:। अपने बैंक / शाखा से संपर्क करें। यदि इस मुद्दे को संतोषजनक ढंग से हल नहीं किया जाता है, तो RBI के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क किया जा सकता है -

मुख्य महाप्रबंधक,

भारतीय रिजर्व बैंक,

ग्राहक सेवा विभाग,

प्रथम तल, अमर भवन, किला,

मुंबई -400001

या यहाँ क्लिक करके एक ईमेल भेजें।

प्र। 14. एक दिन में आरटीजीएस के माध्यम से लेन-देन की मात्रा और मूल्य कितने हैं?

उत्तर:। एक सामान्य दिन में, RTGS एक दिन में लगभग 1, 50, 000 करोड़ रुपये के अनुमानित मूल्य पर 14000 लेनदेन करता है।

प्र। 15. एक प्रेषित ग्राहक कैसे जान सकता है कि लाभार्थी की बैंक शाखा आरटीजीएस के माध्यम से प्रेषण स्वीकार करती है या नहीं?

उत्तर:। आरटीजीएस के माध्यम से जाने के लिए धन हस्तांतरण के लिए भेजने वाली बैंक शाखा और प्राप्त करने वाली बैंक शाखा दोनों को आरटीजीएस सक्षम होना चाहिए। सूचियाँ सभी RTGS सक्षम शाखाओं में आसानी से उपलब्ध हैं। यह देखते हुए कि 3, 000 से अधिक शहरों / कस्बों और तालुका स्थानों पर 26, 000 से अधिक शाखाएं आरटीजीएस प्रणाली के अंतर्गत आती हैं, यह जानकारी प्राप्त करना मुश्किल नहीं होगा।