CIS: प्रतियोगी सूचना प्रणाली (आरेख के साथ)

इक्कीसवीं सदी में व्यापार की गतिशील प्रकृति के लिए नया दृष्टिकोण प्रतिस्पर्धात्मक खुफिया प्रणाली (सीआईएस) है। यह रणनीतिक योजना के लिए आवश्यक जानकारी के चयन, एकत्रीकरण और विश्लेषण की एक प्रक्रिया है। डेटा को रक्षात्मक, निष्क्रिय और आक्रामक खुफिया के रूप में वर्गीकृत किया जाएगा। निष्क्रिय खुफिया व्यापार प्रक्रिया इंजीनियरिंग (BPE) जैसे उद्देश्य मूल्यांकन के लिए बेंचमार्क डेटा पर केंद्रित है।

गतिशील उद्यम अवसरों को जब्त करने और पर्यावरणीय परिवर्तनों के खतरों का मुकाबला करने के लिए रणनीति तैयार करते हैं। तकनीकी विस्फोट, सूचना क्रांति, अच्छी तरह से विकसित अंतरराष्ट्रीय वित्तीय बाजारों का उदय, उपभोक्ताओं का महानगरीय स्वभाव, राष्ट्रों का लोकतांत्रीकरण बढ़ रहा है और विश्व बाजार का विस्तार हो रहा है और इस तरह के उद्यम बहुराष्ट्रीय हैं।

नए मूल, विश्व स्तर की गुणवत्ता और सेवा, बढ़ी हुई जवाबदेही और निरंतर लघु-चक्र नवाचार और नए और स्पष्ट रूप से परिपक्व उत्पादों और सेवाओं दोनों के लिए नए बाजार बनाने के उद्देश्य से सुधार पर अनिश्चितता की बैठक भविष्य में खेल के नियम होंगे। ।

ऐसे परिदृश्य में निम्नलिखित उपाय महत्वपूर्ण साबित होंगे:

I. प्रतियोगियों पर जानकारी प्राप्त करना:

प्रतियोगियों पर जानकारी आमतौर पर विभिन्न स्रोतों से उपलब्ध है। प्रतियोगी आमतौर पर अपने आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों और वितरकों से बड़े पैमाने पर संवाद करते हैं; सुरक्षा विश्लेषकों और स्टॉकहोल्डर्स के लिए; और सरकारी विधायकों और नियामकों को। उनमें से किसी के साथ संपर्क पर्याप्त जानकारी प्रदान कर सकता है।

व्यापार पत्रिकाओं, ट्रेड शो, विज्ञापन, भाषणों, वार्षिक रिपोर्टों की निगरानी और इस तरह सूचनात्मक भी हो सकते हैं। तकनीकी बैठकें और जर्नल तकनीकी विकास और गतिविधियों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं। 2, 000 से अधिक इलेक्ट्रॉनिक डेटाबेस अब इंटरनेट पर उपलब्ध हैं जिनसे प्रतियोगियों और उनकी सुविधाओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त की जा सकती है। चित्र 5.4 प्रतियोगी विश्लेषण के विभिन्न दृष्टिकोणों की व्याख्या करता है।

डेटा के स्रोत एक उद्योग से दूसरे में काफी भिन्न होने की संभावना है। हालांकि, डेटा संग्रह के लिए एक उपयोगी रूपरेखा में जानकारी को वर्गीकृत करना शामिल है, चाहे वह रिकॉर्ड की गई हो, अवलोकन की गई हो या अवसरवादी हो। इन शीर्षकों में से प्रत्येक के अंतर्गत डेटा के प्रमुख स्रोत तालिका 5.7 में दिखाए गए हैं।

एक बार किसी फर्म के पास किसी प्रतियोगी की जानकारी होने के बाद, उसे निम्नलिखित का विश्लेषण करने के लिए उस जानकारी का उपयोग करना चाहिए:

1. प्रतियोगियों की वर्तमान और पुरानी रणनीतियाँ:

प्रतियोगी की वर्तमान और पिछली रणनीति की समीक्षा की जानी चाहिए। विशेष रूप से, पिछली रणनीतियों जो विफल हो गई हैं, उन पर ध्यान दिया जाना चाहिए, क्योंकि इस तरह के अनुभव प्रतियोगी को फिर से समान रणनीति की कोशिश करने से रोक सकते हैं। इसके अलावा, एक प्रतियोगी के नए बाजार के कदमों के ज्ञान से उनके भविष्य के विकास की दिशाओं का अनुमान लगाया जा सकता है।

यदि एक भेदभाव की रणनीति का पता लगाया जाता है, तो यह उत्पाद लाइन की चौड़ाई, उत्पाद की गुणवत्ता, सेवा, वितरण प्रकार या ब्रांड पहचान पर किस हद तक निर्भर करता है? यदि कम लागत वाली रणनीति नियोजित की जाती है, तो क्या यह पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं, अनुभव वक्र, विनिर्माण सुविधाओं और उपकरणों या कच्चे माल की पहुंच पर आधारित है? इसकी लागत संरचना क्या है? यदि एक फोकस रणनीति स्पष्ट है, तो व्यापार गुंजाइश का वर्णन करें।

2. प्रतियोगी संगठन और संस्कृति:

प्रतियोगी के शीर्ष प्रबंधन की पृष्ठभूमि और अनुभव के बारे में ज्ञान भविष्य के कार्यों में अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है। अपनी संरचना, प्रणालियों और लोगों द्वारा समर्थित संगठन संस्कृति अक्सर रणनीति पर व्यापक प्रभाव डालती है।

एक लागत-उन्मुख, उच्च संरचित संगठन जो उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कड़े नियंत्रणों पर निर्भर करता है और कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए एक आक्रामक, विपणन-उन्मुख रणनीति में नवाचार या स्थानांतरण में कठिनाई हो सकती है। एक ढीला, सपाट संगठन जो नवाचार और जोखिम लेने पर जोर देता है, उसी तरह एक अनुशासित उत्पाद शोधन और लागत में कमी कार्यक्रम को आगे बढ़ाने में कठिनाई हो सकती है।

3. लागत संरचना:

एक प्रतियोगी की लागत संरचना का ज्ञान, विशेष रूप से एक प्रतियोगी जो कम लागत वाली रणनीति पर भरोसा कर रहा है, अपनी संभावित भविष्य मूल्य निर्धारण रणनीति और इसकी रहने की शक्ति का संकेत दे सकता है। लक्ष्य को प्रत्यक्ष लागत और निर्धारित लागत दोनों का अनुभव प्राप्त करना चाहिए, जो ब्रेक-सम स्तर निर्धारित करेगा।

निम्नलिखित जानकारी आमतौर पर प्राप्त की जा सकती है और लागत संरचना में अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती है:

ए। कर्मचारियों की संख्या और प्रत्यक्ष श्रम (परिवर्तनीय श्रम लागत) और ओवरहेड्स (जो निश्चित लागत का हिस्सा होगा) का एक मोटा टूटना

ख। कच्चे माल और खरीदे गए घटकों की सापेक्ष लागत

सी। इन्वेंट्री, प्लांट और उपकरणों में निवेश (निश्चित लागत भी)

घ। पौधों का बिक्री स्तर और संख्या (जिस पर निश्चित लागत का आवंटन आधारित है)

4. बाधाओं से बाहर निकलें:

बाहर निकलने के विकल्प का उपयोग करने के लिए एक फर्म की क्षमता से बाहर निकलें बाधाएं महत्वपूर्ण हो सकती हैं। उनमे शामिल है:

विशिष्ट संपत्ति:

इसमें संयंत्र, उपकरण, या अन्य परिसंपत्तियां शामिल हैं जो किसी अन्य अनुप्रयोग में बदलने के लिए महंगा हैं और इसलिए उनका थोड़ा निस्तारण मूल्य है।

निर्धारित लागत:

श्रम समझौते, पट्टे, और मौजूदा उपकरणों के लिए भागों को बनाए रखने की आवश्यकता निश्चित लागत के तहत आती है।

अन्य व्यावसायिक इकाइयों से संबंध:

फर्म में फर्म छवियों या साझा सुविधाओं, वितरण चैनलों, या बिक्री बल के कारण।

सरकारी और सामाजिक बाधाएँ:

सरकारें यह विनियमित कर सकती हैं कि क्या एक रेलमार्ग, उदाहरण के लिए, एक यात्री सेवा जिम्मेदारी से बाहर निकल सकता है। फर्मों को श्रमिकों के प्रति वफादारी की भावना महसूस हो सकती है, जो रणनीतिक चाल को बाधित करती है।

प्रबंधकीय गर्व और भावनात्मक कारक:

किसी व्यवसाय या उसके कर्मचारियों के लिए एक भावनात्मक लगाव हो सकता है जो आर्थिक निर्णयों को प्रभावित करता है।

द्वितीय। कंपनियों को अपने प्रतिद्वंद्वियों के बारे में क्या जानना चाहिए?

हालांकि शीर्षकों की एक विस्तृत सूची विकसित करना संभव नहीं है जिसके तहत प्रतिस्पर्धी जानकारी एकत्र की जानी चाहिए, नौ प्रमुख क्षेत्र हैं, जिनके लिए रणनीतिकार को नियमित रूप से ध्यान देना चाहिए (तालिका 5.8)।

पोर्टर 'अच्छा' और 'बुरे प्रतियोगियों' के बीच अंतर करके तर्क की इस रेखा पर फैलता है। एक अच्छा प्रतियोगी, उन्होंने सुझाव दिया, एक है, जो नियमों का पालन करता है, आक्रामक मूल्य चाल से बचता है, एक स्वस्थ उद्योग का पक्षधर है, उद्योग के विकास की संभावनाओं के बारे में यथार्थवादी धारणा बनाता है और सामान्य स्थिति को स्वीकार करता है (जैसे खाद्य-दुनिया, स्पेंसर और रिलायंस फ्रेश खाद्य और किराने की खुदरा बिक्री में)।

इसके विपरीत, बुरे प्रतियोगी, अनिर्दिष्ट और अलिखित नियमों का उल्लंघन करते हैं (फल और सब्जी की खुदरा बिक्री में बिग बाजार और उपशिक्षा मूल्य कटौती पर प्रिंट विज्ञापनों के साथ आए, नवंबर 2007 में तुलनात्मक विज्ञापनों के माध्यम से छूट और निश्चित रूप से, पेप्सी के बीच कुख्यात कोला युद्ध और भारतीय बाजार में 2000 की शुरुआत में कोक)।

एक प्रतियोगी विश्लेषण प्रतियोगियों और संभावित प्रतियोगियों की पहचान के साथ शुरू होता है। वर्तमान प्रतियोगियों की पहचान करने के दो बहुत अलग तरीके हैं। पहला ग्राहक के दृष्टिकोण को लेता है जिसे प्रतियोगियों के बीच चयन करना चाहिए। परिणाम प्रतियोगियों को उस डिग्री के अनुसार समूहीकृत कर रहा है जो वे एक खरीदार की पसंद के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं।

दूसरे प्रकार की पहचान का दृष्टिकोण प्रतियोगियों को उनकी प्रतिस्पर्धी रणनीति के आधार पर रणनीतिक समूहों में रखने का प्रयास करता है। प्रतियोगियों की पहचान होने के बाद, फोकस उन्हें और उनकी रणनीतियों को समझने की कोशिश में बदल जाता है। विशेष रूप से रुचि प्रतियोगियों की प्रत्येक प्रतियोगी या रणनीतिक समूह की शक्तियों और कमजोरियों का विश्लेषण है।

टाटा समूह के टाइटन और टाइमेक्स शोरूम का उदाहरण लें। वे प्रभावी रूप से अपने उत्पादों को अपने लक्षित समूह के समान विपणन करते हैं लेकिन परिवेश में जो वर्तमान और भावी ग्राहकों की अपेक्षाओं से मेल खाते हैं। एक अन्य उदाहरण स्पेंसर और फूड-वर्ल्ड आउटलेट्स (अपने जेवी, आरपीजी फूड-वर्ल्ड से अलग होने के बाद) का है; टीवीएस और सुजुकी अपने जेवी के अंत के बाद दोपहिया मोटरबाइक श्रेणी में, और दोपहिया मोटरबाइक श्रेणी में होंडा और हीरो होंडा (अपने जेवी को तोड़ने के बिना)।

तृतीय। वैश्विक प्रतिस्पर्धी खुफिया प्रणाली:

आक्रामक खुफिया नए व्यापार के अवसरों पर केंद्रित है। रक्षात्मक खुफिया इस तरह की कठिनाइयों को दूर करने के लिए तत्काल खतरों और आकस्मिक योजनाओं को देखता है। स्ट्रैटेजिक इंटेलिजेंस साइकल (SIC) यह तय करती है कि किन सूचनाओं की जरूरत है, क्या प्राथमिकताएं स्थापित की जानी चाहिए और किन संकेतकों पर नजर रखी जानी चाहिए। तदनुसार, फर्म के प्रभाव का क्षेत्र ऑपरेशन का तत्काल क्षेत्र होगा।

फर्म के नए अवसर प्रभावित क्षेत्र में केंद्रित होते हैं। इसलिए डेटा तैयार करना और उपरोक्त आवश्यकताओं के अनुरूप खुफिया निगरानी रखना इक्कीसवीं सदी में रणनीतिक योजना का आधार बनेगा।