सार्वजनिक संबंध के लक्ष्यों को प्राप्त करना (5 उपकरण)

पीआर कार्यक्रम को लागू करने के लिए कंपनी के पास कुछ या मीडिया मिश्रण होना चाहिए। ये मीडिया या उपकरण कंपनी से कंपनी और समय-समय पर भिन्न होते हैं। यहाँ संक्षेप में चर्चा की गई है कि वे पीआर के लक्ष्यों को प्राप्त करने में कैसे मदद करते हैं।

य़े हैं:

1. प्रचार मीडिया:

प्रचार के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला मीडिया मास मीडिया है। "मास मीडिया" मीडिया के लिए खड़ा है जो एक विशाल क्षेत्र में फैलता है जो हमारे शॉट पर फैलता है। ये प्रेस, टीवी, रेडियो, फ़िल्में और दूसरों के बीच वृत्तचित्र हैं। मास मीडिया एक राष्ट्र की सार्वजनिक सूचना प्रणाली का गठन करता है जिसमें जनसंपर्क अधिकारी सूचना का प्रसार करके महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

इनके घटक हैं:

प्रेस:

प्रेस वह कार्य करता है जो जनता की राय को दर्शाता और ढालता है। भारत में, निरक्षरता के कारकों और टीवी के आगमन के बावजूद प्रेस को मौलिक संस्था माना जाता है, समाचार-पत्र प्रमुख माध्यम बनते हैं जो सार्वजनिक एजेंडा सेट करता है, सूचनाओं का प्रसार करता है और सार्वजनिक राय को आकार देता है।

प्रेस विज्ञप्ति जारी करते समय पीआरओ को कुछ निश्चित सुझावों को ध्यान में रखना चाहिए जैसे कि संगठन का नाम, पता और टेलीफोन नंबर भेजने वाले के नाम, पदनाम के साथ स्पष्ट रूप से इंगित करना चाहिए।

टीवी:

प्रचार माध्यम के रूप में टीवी एक बड़ी ताकत और गुंजाइश रहा है जो मुद्रित शब्दों, बोले गए शब्दों और गति में चित्रों, क्लॉर संगीत, एनीमेशन और ध्वनि प्रभाव सभी को एक में लुढ़का देता है।

उपग्रह संचार के साथ एक वास्तविकता बन गई है, टीवी का प्रभाव दुनिया भर में प्रेरक है और जबरदस्त है। टीवी नाटकीय और सबसे अंतरंग जन माध्यम बन गया है। इसमें प्रतिष्ठा समाचार और विकासात्मक समाचारों के लिए एक प्रभावी माध्यम है।

टीवी के दृश्य माध्यम होने से समाचार और रिलीज या फीचर, एक्शन ओरियंटेड और अधिक और गहरे प्रभाव के लिए रंगीन बनाने के लिए समृद्ध और त्वरित लाभांश प्राप्त होता है।

रेडियो:

टीवी की तरह, पीआर गतिविधियों में रेडियो का प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सकता है। भारतीय रेडियो कवरेज 90 प्रतिशत आबादी से ऊपर है। यह अधिक लचीलापन वाला मोबाइल माध्यम है क्योंकि कोई अन्य माध्यम मेल नहीं खा सकता है।

यह एक प्रत्यक्ष व्यक्तिगत माध्यम के गुणों का एक व्यापक माध्यम है क्योंकि यह अपने संदेश के अधिकांश भाग के लिए बोले गए शब्दों और मानव आवाज का उपयोग करता है और साथ ही यह संगीत प्रभाव भी है। समाचार बुलेटिन का उपयोग मानक समय और अंतराल पर, दैनिक रूप से किया जाता है।

इसमें न केवल समाचार, बल्कि करंट अफेयर्स, इंडस्ट्री, पैनल डिस्कशन वगैरह के आसन शामिल हैं।

फिल्में:

यह बदलाव, शब्दों से लेकर चित्र तक हमारी निर्भरता में, दुनिया में हमारे सोचने, सीखने और देखने के तरीकों में सबसे गहरा बदलाव के लिए बना है। फिल्मों और वृत्तचित्रों में उनके ऑडियो विजुअल गुणों के कारण दर्शकों पर शक्तिशाली प्रभाव डालने की क्षमता है।

पीआर माध्यम के रूप में फिल्मों का उपयोग कई तरीकों से किया जा सकता है। उनका उपयोग बाहरी जनता के अंतराल के लिए किया जा सकता है। आंतरिक फ़िल्में आंतरिक कंपनी प्रचारकों के लिए होती हैं, विशेष रूप से कर्मचारियों और बाहरी लोगों के लिए।

चलचित्र:

पिछले ढाई दशकों में, या तो, अधिकांश कंपनियों ने, नाटकीय प्रक्षेपण के लिए जो छूट दी है, उसका निर्माण वीडियो प्रारूप पर किया जा रहा है। वीडियो टेप ने मनोरंजन, सूचना और शिक्षा के क्षेत्र में संचार में क्रांति ला दी है। वीडियो उपकरणों में छवि और ध्वनि को तुरंत वापस चलाने का गुण होता है।

यदि फिल्म के मामले में प्रसंस्करण की आवश्यकता नहीं है। इसका लाभ उन्हीं फिल्मों पर दिया जा सकता है, यदि परिणाम संतोषजनक नहीं हैं। एक अलग भाषा या बोली का उपयोग करके, ध्वनि ट्रैक पर अलग-अलग साउंड ट्रैकों का सिंक्रनाइज़ेशन दबाया जा सकता है। इन वीडियो टेप को बहुत तेजी से अपडेट किया जा सकता है।

2. मौखिक संचार:

मौखिक संचार का उपयोग मुख्य रूप से कर्मचारी संचार में उन्हें प्रशिक्षण या कंपनी की नीतियों के बारे में जानकारी देने के लिए एक माध्यम के रूप में किया जाता है। प्रेरण प्रशिक्षण के चरणों में और उन्हें सूचित या उन्मुख करना, इसका व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। यह उपभोक्ता, डीलर और समुदाय और स्टॉक-धारक संबंध कार्यक्रमों में भी है।

नीचे बताए अनुसार मीडिया वाहनों के माध्यम से मौखिक संचार किया जाता है:

बैठक:

एक बैठक दो या अधिक व्यक्तियों के एक साथ आ रही है; यह एक बैठक विभागीय प्रमुख, टीम की बैठक और समिति की बैठक हो सकती है।

हालांकि, हर हफ्ते किसी न किसी उद्देश्य से कर्मचारियों की ब्रीफिंग, संघर्षों को हल करने, एक नई योजना पर प्रतिक्रियाएं प्राप्त करने आदि की व्यवस्था की जाती है। बैठकें एजेंडे को अच्छी तरह से आगे बढ़ाने की योजना बनाई जाती हैं ताकि मुद्दों और समस्याओं पर होमवर्क फेंका जा सके।

सुचारू संचालन के लिए सभी इंतजाम किए जाने हैं। सुनना बहुत महत्वपूर्ण बिंदु है और इसलिए हर किसी को अपने विचार व्यक्त करने का मौका दिया जाता है। अध्यक्ष या अध्यक्ष व्यक्ति को चर्चा शुरू करने, प्रत्यक्ष नियंत्रण और निष्कर्ष निकालने के लिए है। कार्यवाही स्पष्ट रूप से नोट की गई है।

भाषण:

भाषण, विशेष रूप से औपचारिक, सूचना देने का सबसे तेज साधन है। भाषण तैयार करना और भाषण देना पीआर विभाग की नौकरियां हैं। वक्ताओं को प्रशिक्षित और जानकार होना चाहिए।

पीआर विभाग स्वयंसेवक वक्ताओं में से एक स्पीकर ब्यूरो से भी हो सकता है जो कंपनी के अधिकारी हैं और प्रासंगिक विषय पर क्षमता रखते हैं।

पीआर विभाग वक्ताओं को शोध, भाषण लेखन और प्रशिक्षण में मदद करता है। भाषण संक्षिप्त, सूचनात्मक, दिलचस्प होना चाहिए। संकट भरे संदेशों को एक गरिमापूर्ण और संयोजित तरीके से व्यक्त किया जाना है। आवाज को अच्छी तरह से संशोधित किया जाना चाहिए। एक अच्छा वक्ता साँप-छछूंदर होता है।

3. मुद्रित पत्र:

हर संगठन चाहे वह उत्पादों के व्यापार में लगे या सेवा में, चाहे लाभ कमाने वाला हो या गैर-लाभकारी बनाने वाला हो, उत्पादों, सेवाओं या अन्य गतिविधियों को बढ़ावा देने के लिए प्रचार साहित्य की आवश्यकता है। इसके विभिन्न रूप हैं, जिसका उद्देश्य उत्पाद, सेवा या विचार के बारे में लक्षित दर्शकों को सूचित करना या उन्हें राजी करना है।

हाउस जर्नल्स:

एक घर की पत्रिका एक चयनात्मक मीडिया है जहां कोई भी दर्शकों की पहचान कर सकता है। आंतरिक या आंतरिक और बाहरी या खुले नाम से दो हाउस जर्नल हैं। आंतरिक पत्रिका प्रभावी कर्मचारी संचार के लिए महत्वपूर्ण उपकरणों में से एक है।

हालाँकि, बाहरी हाउस जर्नल का उद्देश्य बाहरी पब्लिक के कुछ सेगमेंट्स, डीलर्स, शेयरहोल्डर्स आदि से है। एक तीसरा प्रकार दोनों आंतरिक और बाहरी जर्नल का संयोजन है जो कर्मचारियों के साथ-साथ बाहरी पब्लिक के लिए भी है।

एक हाउस जर्नल का प्राथमिक उद्देश्य एक संगठन और उसके कर्मचारियों से संबंधित विभिन्न मुद्दों पर दृष्टि और विचार के आदान-प्रदान के लिए एक मंच बनाना है। एक प्रबंधन और उसके विभिन्न कर्मचारियों के बीच एक महत्वपूर्ण कड़ी के रूप में सावधानी से तैयार की गई हाउस जर्नल श्रृंखला।

हाउस पत्रिकाओं के प्रारूप प्रबंधन दर्शन और धन की उपलब्धता के आधार पर भिन्न होते हैं। कुछ में समाचार-पत्र प्रारूप होता है, कुछ रसीलापन की डिग्री के साथ बुकलेट प्रारूप पसंद करते हैं।

PRO इनके लिए संपादक है। प्रबंधन को अतिरिक्त उद्देश्यों और नीतियों को मंजूरी देनी होगी। एक अच्छी हाउस जर्नल ध्वनि नियोजन, अच्छे आयोजन, आकर्षक प्रकाशन और उचित वितरण के परिणाम हैं।

वार्षिक रिपोर्ट्स:

वार्षिक रिपोर्टें कंपनी अधिनियम की कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक प्रलेखित जानकारी हैं।

अतीत में ये बहुत सूखे और खूंखार हुआ करते थे। देर से कंपनियों को सौंदर्य बोध से काट दिया गया है और ये रिपोर्ट अच्छी पुस्तिकाओं की तरह हैं जो कंपनी के अतीत और वर्तमान के प्रदर्शन और भविष्य की योजनाएं देती हैं।

उन्हें आकर्षक बनाने के लिए दृश्यों का उपयोग किया जाता है। वास्तव में यह एक छवि निर्माण संकेतक है। अच्छी तस्वीरों के लिए अच्छी तस्वीरों का इस्तेमाल किया जाता है। एक तस्वीर जो कहती है उसे हजार शब्दों से भी नहीं कहा जाता है।

ब्रोशर:

ब्रोशर एक बहु-पैनल प्रकाशन है जो आमतौर पर विशिष्ट विषय पर जानकारी शामिल करता है। ब्रोशर को पैम्फलेट, फ्लेयर या फोल्डर भी कहा जाता है। एक पुस्तिका में एक ब्रोशर के समान ही उद्देश्य होता है, सिवाय इसके कि इसमें अधिक पृष्ठों को तह की तुलना में स्टेपल किया जा सकता है।

हर संगठन को एक नए कार्यक्रम, प्रक्रिया, एक नए भवन संयंत्र, या प्रयोगशाला को समझाने, दान मांगने, या इसकी विशेषताओं का वर्णन करके उत्पाद बेचने के लिए कई कारणों से ब्रोशर और पुस्तिकाओं की आवश्यकता होती है।

इस तरह के प्रकाशन काफी सस्ती हैं, अपेक्षाकृत तेजी से उत्पादन करने के लिए और पढ़ने के लिए आकर्षक हैं। आम तौर पर प्रो एक बाहरी डिजाइनर को काम पर रखता है या उनके पास एक स्थायी स्टाफ है जो उन्हें डिजाइन कर रहा है।

विज्ञापन:

विज्ञापन किसी भी तरह का भुगतान किया जाता है गैर-व्यक्तिगत प्रस्तुति और विचारों, उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देना। विज्ञापन को वर्गीकृत किया जाता है कई तरीके हैं जहां यह कंपनी को लक्षित दर्शकों के साथ संबंधित करता है।

यदि यह उत्पाद की बात करता है, यह उत्पाद विज्ञापन; यदि यह सेवा की बात करता है, तो यह सेवा विज्ञापन है; यदि यह एक विचार की बात करता है, तो यह विचार विज्ञापन है।

यदि यह इनका विज्ञापन नहीं करता है, तो इसे संस्थागत विज्ञापन कहा जाता है; यदि यह किसी वस्तु के आम में संबोधित करता है, तो यह सामान्य मांग विज्ञापन है; फिट विज्ञापनदाताओं "टाटा इंडिका V2" - यह चयनात्मक मांग विज्ञापन है; यदि यह एक औपचारिक उपभोक्ता को संबोधित है, तो यह उपभोक्ता विज्ञापन है; यदि यह एक व्यापार समूह को संबोधित किया जाता है, तो यह व्यापार विज्ञापन है; यह दर्शकों के कवरेज के आधार पर स्थानीय, क्षेत्रीय, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय हो सकता है। किसी भी तरह से विज्ञापन पीआर का एक शक्तिशाली उपकरण है जहां यह विभिन्न बाजारों में उत्पाद, कंपनी, लॉरेंस छवि बनाता है।

सीधा संदेश:

संदेशों के प्रसार के लिए डायरेक्ट मेल सबसे शक्तिशाली और लागत प्रभावी पीआर उपकरण है। यह एक से एक विपणन या चयनात्मक विपणन है। यह चयनात्मक और लचीला दोनों है। यह चयनात्मक है क्योंकि इसे केवल उन लोगों को संबोधित किया जा सकता है जिन तक आप पहुंचना चाहते हैं; यह लचीला है क्योंकि स्थिति के अनुसार कंपनी के मेलों की संख्या को बढ़ाया या घटाया जा सकता है।

PRO संदेश की सामग्री और मोड़ को नियंत्रित कर सकता है; यह दोस्ताना और व्यक्तिगत है और, अधिक आकर्षक है। हालांकि सामग्री को ढंकने के लिए बहुत सावधानी बरती जानी है।

4. प्रेस सम्मेलन:

मीडिया का संबंध जनसंपर्क की बुनियादी गतिविधि है। मीडिया संबंध, वास्तव में पीआरओ के कार्य दिवस का अच्छा हिस्सा लेते हैं और सटीक और मांग कर रहे हैं। इस शीर्षक के तहत हमारे पास अलग-अलग उपकरण हैं। ये प्रेस कॉन्फ्रेंस कर रहे हैं, प्रेस ब्रीफिंग कर रहे हैं और मीडिया मैन के लिए प्रेस विजिट या सुविधाओं के घंटे की व्यवस्था कर रहे हैं।

पत्रकार सम्मेलन:

एक प्रेस कॉन्फ्रेंस आम तौर पर सभी मीडिया के लिए एक साथ समाचार जारी करने के अवसर के रूप में उपयोग की जाती है, बशर्ते विषय काम करने वाला हो। जरूरत पड़ने पर ही प्रेस कॉन्फ्रेंस बुलाए जाते हैं। पूर्व विचार और योजना के बिना कार्रवाई के लिए कूद नहीं है। यह तभी होता है जब विषय को कंपनी के प्रवक्ता आदमी और मीडिया के बीच संवाद की आवश्यकता होती है।

मामले में कंपनी प्रमुख नीतिगत बदलाव की घोषणा करती है या श्रम प्रबंधन शिफ्ट के बारे में बोलती है, या एक नया उत्पाद लॉन्च करती है जो एक प्रेस कॉन्फ्रेंस का आह्वान करती है। प्रेस कॉन्फ्रेंस बुलाने से पहले।

पीआरओ को मीडिया के लोगों को संबोधित करने के लिए बोलने वाले पुरुषों पर निर्णय लेना है; प्रेस किट की तैयारी; आमंत्रितों की सूची को अंतिम रूप देना; सम्मेलन का समय; आतिथ्य व्यवस्था और इतने पर।

प्रेस वार्ता:

प्रेस ब्रीफिंग प्रेस कॉन्फ्रेंस के विभिन्न रूप हैं जिसमें वे अनौपचारिक हैं और विस्तृत व्यवस्था की आवश्यकता नहीं है। ये ब्रीफिंग 'प्रोएक्टिव' और 'रिएक्टिव' दोनों हो सकती है। 'प्रोएक्टिव' द्वारा इसका अर्थ है कि संकट की स्थिति के बाद कुछ स्पष्टीकरण या दृष्टिकोण दिए जाने की आवश्यकता है।

प्रतिक्रियात्मक प्रेस ब्रीफिंग के मामले में, एक प्रेस व्यक्ति कुछ स्पष्टीकरण मांगने या कहानी दर्ज करने से पहले अपनी बात रखने के लिए मुख्य प्रवक्ता के साथ दर्शकों की तलाश करता है।

प्रेस भ्रमण:

प्रेस टूर या सुविधा यात्राओं में, बहुत सारी एक्सरसाइज प्रेस कॉन्फ्रेंस आयोजित करने के समान है। हालांकि, अधिक विस्तृत व्यवस्था करने की आवश्यकता है क्योंकि इसमें लंबी दूरी पर पार्टी को परिवहन करना शामिल हो सकता है।

ये अवसर किसी परियोजना को प्राप्त करने या दुर्घटना जैसी संकट की स्थिति में एक ऐतिहासिक उपलब्धि हो सकते हैं।

संवाददाता को प्रेस टूर में शामिल होने के लिए आमंत्रित करते समय, विभिन्न अखबारों के ब्यूरो के संक्षिप्त में संपादक को लिखना हमेशा उचित होता है। औपचारिक शहर के मामले में, पर्याप्त नोटिस दिया जाना चाहिए क्योंकि संबंधित रिपोर्टर का एक निश्चित समय-निर्धारण होता है और उसे सामान्य काम से दूर रहना पड़ता है।

5. प्रदर्शनी, मेले, पोस्टर और बुलेटिन बोर्ड:

प्रदर्शनियों और मेलों में प्रमुख अंतरराष्ट्रीय व्यापार मेलों से लेकर समुदाय द्वारा आयोजित छोटी स्थानीय गतिविधियों तक की घटनाओं की एक विविध श्रृंखला शामिल है। प्रदर्शनियों और मेलों की योजना है, जहां उत्पाद, विपणक, ग्राहकों और आगंतुकों के निर्माताओं को प्रदर्शित होने वाले आदर्श विचार प्राप्त करने के लिए मिलते हैं।

प्रदर्शनियां व्यापार भाग पर अधिक तनाव देती हैं; लेकिन दर्शकों और ग्राहकों को रखने के लिए मनोरंजन के साथ निष्पक्ष संयोजन व्यापार। यहां कई लाइनों में विभिन्न निर्माता प्रतियोगियों से मिलते हैं, अपनी श्रेष्ठता प्रदर्शित करते हैं। यह नई चीजों को सीखने के लिए एक जगह है जहां व्यापार पूछताछ होती है, समझौते पारित किए जाते हैं, और उत्पादों की खरीद और बिक्री होती है।

पोस्टर का उपयोग आंतरिक रूप से तनाव सुरक्षा, सुरक्षा, कचरे की कमी और शिष्टाचार के लिए किया जा सकता है। बाहरी रूप से वे उत्पाद की जानकारी, कॉर्पोरेट दर्शन या वास्तविक और संभावित उपभोक्ताओं के लिए ब्याज के अन्य समाचार प्रदान करते हैं।

आंतरिक रूप से, पीआर कर्मचारी नए उपकरणों, बैठकों, पदोन्नति, नए उत्पादों, निर्माण योजनाओं और कर्मचारियों के लिए मनोरंजक समाचारों की घोषणा करने के लिए बुलेटिन बोर्ड का उपयोग करता है।

प्रचार:

प्रचार जनता को कुछ निश्चित जानकारी उपलब्ध कराने का एक प्रभाव है। एसोसिएशन ऑफ टीचर्स ऑफ मार्केटिंग एंड एडवरटाइजिंग एसोसिएशन ऑफ अमेरिका के अनुसार, 'प्रचार' एक समूह के लिए माल, सेवा या विचारों की गैर-व्यक्तिगत प्रस्तुति है; इस तरह की प्रस्तुति केवल इसके लिए जिम्मेदार व्यक्ति द्वारा प्रायोजित की जा सकती है या नहीं भी हो सकती है और इसके लिए भुगतान नहीं किया जा सकता है ”।

निस्संदेह, दोनों शब्दों, अर्थात्, 'विज्ञापन' और 'प्रचार' में कुछ समानताएँ हैं। य़े हैं:

1. वे उत्पाद, सेवा या संस्थान के बारे में जानकारी देते हैं।

2. वे सूचनाओं को अवैयक्तिक रूप से दर्शकों के सामने प्रस्तुत करते हैं।

3. वे संचार के मास-मीडिया हैं।

हालांकि, वे कम से कम सात तरीकों से भिन्न होते हैं:

(ए) 'विज्ञापन' में व्यावसायिक स्पर्श है जबकि 'प्रचार' हो सकता है या नहीं।

(बी) 'विज्ञापन' के लिए भुगतान किया जाता है जबकि 'प्रचार' के लिए भुगतान किया जा सकता है या नहीं किया जा सकता है।

(c) 'विज्ञापन' में प्रायोजक संदेश को नियंत्रित करता है जबकि 'प्रचार' के मामले में यह मीडिया द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

(d) 'विज्ञापन' संदेश कमोबेश सम्मान देता है जबकि 'प्रचार' करता है।

(() 'विज्ञापन' में, प्रायोजक को जाना जाता है, जबकि 'प्रचार' के मामले में वह जाना जा सकता है या नहीं।

(च) यदि संदेश को दर्शकों द्वारा नजरअंदाज किया जाता है, तो वह विज्ञापनकर्ता है जो पीड़ित है, जबकि प्रचार के मामले में, यह दर्शकों को पीड़ित करता है।

(छ) सभी 'विज्ञापन' प्रचार हैं, लेकिन सभी 'प्रचार' विज्ञापन नहीं हैं।

प्रचार प्रसार:

प्रचार एक दिए गए कारण या विश्वास या एक राय या एक दृष्टिकोण के लिए समर्थन प्राप्त करने का साधन है। यह अनिवार्य रूप से किसी विशेष दृष्टिकोण के प्रति पूर्वाग्रह है-अच्छा या बुरा। प्रचार एक अजीबोगरीब सिद्धांत, हठधर्मिता या सिद्धांत को फैलाने के लिए एक संगठित प्रयास का प्रतीक है। यह अपने दृष्टिकोणों और उपलब्धियों में स्पष्ट, खुला और उभरा हुआ नहीं है।

यह विज्ञापन से कम से कम छह तरीकों से अलग है:

1. 'प्रचार' संदेश भेजता है जो प्रकृति में वाणिज्यिक नहीं है जबकि 'विज्ञापन' के मामले में यह वाणिज्यिक है।

2. 'प्रचार' जनता के दिमाग में ज़हर घोलकर अपने उद्देश्यों को प्राप्त करता है जबकि 'विज्ञापन' इसके दृष्टिकोण में भयावह नहीं है।

3. एक प्रचारक की पहचान ज्ञात नहीं है, लेकिन 'विज्ञापन' के मामले में यह ज्ञात है।

4. 'प्रचार' संदेश भेजने में व्यक्तियों के बीच कोई अंतर नहीं करता है, जबकि विज्ञापन करता है।

5. प्रचारकों के दावे का आसानी से परीक्षण नहीं किया जा सकता है जबकि विज्ञापनदाताओं का परीक्षण किया जा सकता है।

6. सभी 'विज्ञापन' प्रचार है, लेकिन सभी 'प्रचार' विज्ञापन नहीं हैं।