7 कदम निर्णय लेने में शामिल

अलगाव में निर्णय नहीं लिया जा सकता है। यह अतीत के अनुभव, वर्तमान परिस्थितियों और भविष्य की उम्मीदों से प्रभावित है। एक बार जब कोई फैसला लिया जाता है तो उसे उल्टा करना मुश्किल हो जाता है। इसमें शामिल समस्या पर चर्चा करना और फिर विभिन्न संभावनाओं पर विचार करने के बाद निर्णय लेना उचित है।

निर्णय लेने में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

1. समस्या को परिभाषित करना:

निर्णय लेने में पहला कदम सही समस्या का पता लगाना है। समस्या को परिभाषित करना आसान नहीं है। यह देखा जाना चाहिए कि परेशानी क्या है और इसके संभावित समाधान क्या होंगे। कोई भी समस्या अपने आप को इस तरह प्रस्तुत नहीं करती है कि तत्काल निर्णय लिया जाए। यदि समस्या को सही ढंग से परिभाषित नहीं किया गया है, तो गलत निर्णय पर खर्च किए गए प्रयास और धन बर्बाद हो जाएंगे। इसके अलावा, एक गलत समस्या उन्हें हल करने के बजाय नई कठिनाइयाँ पैदा कर सकती है।

समस्या को परिभाषित करने से पहले प्रबंधक को समस्या के महत्वपूर्ण या रणनीतिक कारक की पहचान करनी होगी। चेस्टर बर्नार्ड ने बताया है कि निर्णय लेने की प्रक्रिया की सराहना के लिए रणनीतिक कारक का सिद्धांत आवश्यक है। वह इस बात पर जोर देता है कि निर्णय लेने के लिए आवश्यक विश्लेषण वास्तव में रणनीतिक कारकों की खोज है।

ये कारक चर्चा के अंतर्गत समस्या का उचित समाधान विकसित करने में बाधाओं का मूल कारण हो सकते हैं। यदि हम एक निश्चित क्षेत्र में अनाज की उपज बढ़ाना चाहते हैं, तो विश्लेषण पर यह पाया जा सकता है कि पोटाश की कमी है। पोटाश इस मामले में एक रणनीतिक या सीमित कारक होगा। एक बार समस्या ठीक से परिभाषित हो गई तो आसानी से हल हो जाएगी। तो पहला महत्वपूर्ण कारक समस्या का निर्धारण है।

2. समस्या का विश्लेषण:

समस्या को परिभाषित करने के बाद, प्रबंधक को इसका विश्लेषण करना चाहिए। उसे समस्या के बारे में सभी संभावित जानकारी एकत्र करनी चाहिए और फिर निर्णय लेना चाहिए कि निर्णय लेना पर्याप्त होगा या नहीं। आम तौर पर, प्रबंधकों की शिकायत होती है कि वे शायद ही कभी पर्याप्त जानकारी प्राप्त करते हैं जो उन्हें पसंद आई होगी।

कभी-कभी अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करना महंगा हो सकता है या आगे की जानकारी संभव नहीं हो सकती है। पीटर ड्रकर के शब्दों में, 'एक ध्वनि निर्णय लेने के लिए, सभी तथ्यों का होना आवश्यक नहीं है; लेकिन यह जानने के लिए आवश्यक नहीं है कि निर्णय लेने के लिए जानकारी में क्या कमी है, निर्णय में कितना जोखिम शामिल है, साथ ही साथ सटीक और कठोरता की डिग्री जो कार्रवाई का प्रस्तावित पाठ्यक्रम वहन कर सकता है। ”जो भी जानकारी उपलब्ध है उसका उपयोग किया जाना चाहिए। समस्या का विश्लेषण करने के लिए। यदि जानकारी में कमियां हैं तो प्रबंधक को निर्णय में शामिल जोखिम की डिग्री का न्याय करना चाहिए।

3. कार्रवाई के वैकल्पिक पाठ्यक्रम:

हर समस्या के कई समाधान होते हैं। यदि केवल एक समाधान है तो निर्णय लेने की कोई आवश्यकता नहीं है। किसी प्रबंधक को निर्णय के संतोषजनक परिणाम प्राप्त करने के लिए विभिन्न विकल्पों का पता लगाने का प्रयास करना चाहिए। जब तक प्रबंधक कई वैकल्पिक समाधान विकसित नहीं करता है, तब तक वह या तो सोच में पड़ जाता है। अधिक विकल्पों का होना गलत फैसलों के खिलाफ गारंटी नहीं है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि वैकल्पिक समाधान ज्ञान की या सही निर्णय की गारंटी नहीं है। लेकिन कम से कम वे गलत निर्णय लेने से रोकते हैं।

स्थितियों को हतोत्साहित करने में भी कई विकल्प हैं। उदाहरण के लिए, कंपनी के संयंत्र को प्रतिस्थापन की आवश्यकता है क्योंकि उसके उत्पाद दूसरों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते हैं। प्रबंधन से पहले विकल्प एक नए संयंत्र के लिए जा सकते हैं, नए परिसर को किराए पर ले सकते हैं, इस संयंत्र को अन्य परिसर में दूसरे संयंत्र के साथ समेकित कर सकते हैं, अन्य फर्मों के समान उत्पादों के वितरक बन सकते हैं। प्रबंधन को विभिन्न वैकल्पिक प्रस्तावों का मूल्यांकन करना है और फिर निर्णय लेना है। जब तक अन्यथा सभी संभव विकल्प विकसित नहीं किए जाते हैं, तब तक कोई समाधान अच्छा नहीं हो सकता है।

4. वैकल्पिक का मूल्यांकन:

विभिन्न विकल्पों को विकसित करने के बाद, अगला कदम उनका मूल्यांकन करना और सही का चयन करना है। विभिन्न प्रस्तावों के पेशेवरों और विपक्षों को आगे बढ़ना चाहिए। प्रत्येक विकल्प को अपनाने के वांछनीय और अवांछनीय परिणामों का परीक्षण किया जाना चाहिए। यह अभ्यास प्रबंधक को कार्रवाई के प्रत्येक पाठ्यक्रम में शामिल जोखिम को देखने में सक्षम करेगा।

विकल्पों का मूल्यांकन समय और उनमें शामिल धन के संबंध में किया जाना चाहिए। केवल वही विकल्प जो अधिकतम अर्थव्यवस्था देता है, का चयन किया जाना चाहिए। एक निर्णय तब आसान हो जाता है जब एक विकल्प में दूसरों की तुलना में अधिक अनुकूल परिणाम होते हैं। जब एक से अधिक विकल्प में समान अच्छे अंक होते हैं तो चुनाव करना मुश्किल हो जाता है। ऐसे मामलों में दो या अधिक विकल्पों को जोड़ा जा सकता है। ऐसी स्थिति हो सकती है जहां कोई भी विकल्प अनुकूल स्थिति को प्रस्तुत नहीं करता है। किसी भी विकल्प को स्वीकार नहीं करना भी एक महत्वपूर्ण निर्णय है। प्रबंधक को ऐसी स्थिति में नए विकल्प विकसित करने चाहिए।

5. अनुभव:

अक्सर दोहराए जाने वाले नीतिवचन जैसे 'इतिहास खुद को दोहराता है या' अनुभव सबसे अच्छा शिक्षक है 'निर्णय लेने में सहायता प्रदान करता है। पिछला अनुभव एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है। पहले सामने आई कठिनाइयों और समस्याओं का अच्छी तरह से अंदाजा लगाया जा सकता है और सामूहिक उपाय पहले से ही किए जा सकते हैं। अतीत के अनुभव पर आंख मूंदकर भरोसा नहीं करना चाहिए। यदि पूर्व और वर्तमान में स्थितियां समान हैं तो पहले के विकल्प का चयन किया जा सकता है। लेकिन स्थिति में बदलाव हो सकता है और पुराने फैसले भविष्य में अच्छे नहीं हो सकते।

इसलिए फैसले समान नहीं होने चाहिए। अतीत में प्रचलित परिस्थितियों का अनुभव करते हुए, वर्तमान में और भविष्य में संभावित प्रभावों पर निर्णय लेने से पहले ठीक से विचार किया जाना चाहिए। अनुभव एक प्रबंधक के साथ एक संपत्ति है लेकिन इसे आँख बंद करके भरोसा नहीं करना चाहिए।

6. प्रयोग:

प्रयोग वैज्ञानिक जांच में किया जाता है। विकल्प वास्तविक अभ्यास में डाल दिए जाते हैं और बेहतर परिणाम देने वाले को चुना जाता है। प्रबंधन में प्रयोग संभव नहीं है। हर विकल्प को अभ्यास में लाना महंगा होगा। हालाँकि, इसका उपयोग सीमित तरीके से किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, जब कोई नया उत्पाद बाजार में डाला जाता है, तो उसे उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया देखने के लिए सीमित क्षेत्र में विपणन किया जा सकता है। यदि प्रबंधन एक नया संगठनात्मक सेट अप स्थापित करना चाहता है तो इसे पहले पूरे व्यवसाय में उपयोग किए जाने से पहले एक शाखा में लागू किया जा सकता है। तथ्यों, अध्ययन, परिणामों के विश्लेषण आदि के आधार पर निर्णय लेना हमेशा बेहतर होगा।

7. निर्णय लेना और उसका पालन करना:

जब विभिन्न विकल्पों का सही मूल्यांकन किया जाता है तो एक अंतिम निर्णय लिया जाता है। निर्णय कार्रवाई के लिए संबंधित व्यक्तियों को सूचित किया जाता है। निर्णय के कार्यान्वयन के लिए अधीनस्थों के सहयोग की आवश्यकता होगी। निर्णय के विभिन्न पहलुओं के बारे में उन्हें ठीक से जानकारी दी जानी चाहिए। यह निर्णय लेने के लिए पर्याप्त नहीं है, यह भी देखा जाना चाहिए कि यह ठीक से लागू है या नहीं। किसी निर्णय की अनुवर्ती कार्रवाई यह दिखा सकती है कि यह कुछ गलत परिसरों या तथ्यों पर आधारित था। ऐसी स्थितियों में निर्णय की समीक्षा की जानी चाहिए और यदि आवश्यक हो तो आवश्यक परिवर्तन किए जा सकते हैं। फॉलो-अप करना भी निर्णय लेने का एक महत्वपूर्ण पहलू है।