5 औद्योगिक खरीद प्रक्रिया में संघर्षों को हल करने के लिए रणनीतियाँ

औद्योगिक खरीद प्रक्रिया में संघर्षों को हल करने की रणनीतियाँ इस प्रकार हैं: 1. टालना 2. ठहराना 3. समझौता करना 4. प्रतिस्पर्धा करना 5. विस्तृत करना।

औद्योगिक खरीद में, यह संयुक्त निर्णय है जो एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। जब एक से अधिक सदस्य होते हैं और एक से अधिक निर्णय होते हैं और एक से अधिक पैरामीटर शामिल होते हैं तो निर्णय लेने से मतभेद या संघर्ष होता है।

उन्हें न केवल उत्पाद विनिर्देशों पर बल्कि विक्रेता क्षमताओं, कई सोर्सिंग, ऑर्डर रूटीन आदि पर भी निर्णय लेना होगा। संघर्ष की संभावना इन लक्ष्यों, अपेक्षाओं, आवश्यकताओं, अनुभवों, उद्देश्यों और निर्णय लेने की शैलियों में अंतर से निकलती है।

कभी-कभी संघर्ष अच्छे होते हैं क्योंकि सभी विकल्पों को अच्छी तरह से तौला जाता है और सबसे अच्छा चुना जाता है, लेकिन साथ ही साथ यह समय लेने वाला होता है और संगठन में गड़बड़ी के लिए अग्रणी रूप से हल नहीं किया जा सकता है। एक औद्योगिक बाज़ारिया के लिए, यह जानना महत्वपूर्ण है कि संघर्ष कैसे हल किया जाता है।

संघर्ष संकल्प रणनीतियाँ:

खरीद प्रक्रिया के दौरान संगठन में उत्पन्न होने वाले संघर्षों को कई तरीकों से हल किया जा सकता है। जब संघर्ष को सहयोग के माध्यम से हल किया जाता है और स्वाभाविक रूप से लाभकारी समाधान की तलाश होती है, तो 'निर्णय लेने के लिए तर्कसंगत हो जाता है। हालाँकि, जब संघर्ष का सौदेबाजी या राजनीतिकरण के माध्यम से हल किया गया, संयुक्त निर्णय तर्कहीन मानदंड पर आधारित है।

R9 में “औद्योगिक विपणन प्रबंधन” में राल्फ डे एट अल द्वारा प्रस्तावित एक मॉडल का उपयोग संघर्षों को हल करने के लिए उपलब्ध विभिन्न रणनीतियों को समझने के लिए किया जा सकता है।

1. परहेज:

इस रणनीति का उपयोग तब किया जा सकता है जब स्थिति वारंट को कूटनीतिक रूप से साइड-स्टेप कर देती है या यदि बाद की तारीख में इस मुद्दे को स्थगित किया जा सकता है या बेहतर तरीके से निपटा जा सकता है, जब संभवत: तर्कों की मृत्यु हो गई है या जब विरोधी सदस्य एक साथ नहीं हैं। व्यक्तियों के साथ तर्क करना समूह मनोविज्ञान के रूप में एक समूह की तुलना में आसान हो सकता है।

2.

यह एक्स-एक्सिस के दूर के छोर पर आता है अर्थात "दूसरे की चिंता को संतुष्ट करने के लिए पार्टी का प्रयास।" इसलिए इस रणनीति में, अपनी चिंताओं और समस्याओं पर समझौता करने की इच्छा होती है ताकि दूसरों की चिंताओं को संतुष्ट किया जा सके। समूह का सहकारी व्यवहार के साथ शांतिपूर्ण सह-अस्तित्व का लक्ष्य है। इस तरह की रणनीति अल्पकालिक संघर्षों से बचने और समूह को अप्रतिस्पर्धी और निस्वार्थ व्यवहार द्वारा दीर्घकालिक उद्देश्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करेगी।

3. समझौता:

औद्योगिक खरीद में, जहां खरीद समूह के सदस्य विभिन्न उद्देश्यों के साथ संगठन के विभिन्न विभागों से हैं, संयुक्त निर्णय लेने में प्रत्येक सदस्य की कुल संतुष्टि दुर्लभ है।

इस रणनीति में, पारस्परिक रूप से स्वीकार्य मध्यम जमीन समाधान जो प्राप्त किया जा सकता है या शीघ्रता से पहुंच सकता है, वांछित है। सदस्यों का व्यवहार मुखर और सहकारी के बीच कहीं गिर जाएगा।

4. प्रतिस्पर्धा:

चलो, मैं इसे अपने तरीके से करता हूं ”। यदि खरीदने वाले समूह के सदस्यों में यह रवैया होता है और किसी अन्य सदस्य की राय जो भी हो, अपनी चिंता जीतने की इच्छा रखते हैं, तो रणनीति को संघर्ष प्रस्तावों के लिए प्रतिस्पर्धा की रणनीति के रूप में कहा जाता है।

सदस्यों को बॉस के रवैये पर हावी होने की इच्छा होती है और इसलिए असहयोगात्मक व्यवहार प्रदर्शित करते हैं। खरीदने वाले समूह का कोई भी सदस्य समझौता नहीं करेगा। इसके विपरीत वे बहुत मुखर होंगे और जीत-हार की स्थिति के लिए लक्ष्य बनाएंगे।

5. सहयोग:

यह एक आदर्श स्थिति या रणनीति है जिसमें सदस्यों को शामिल सभी पक्षों की चिंताओं को पूरी तरह से संतुष्ट करने की इच्छा होती है। मुद्दों की खोज और जिम्मेदारियों को साझा करने से गहराई से समस्या हल करने का प्रयास किया जाता है।

यहां जो व्यवहार देखा जा सकता है वह सहकारी व्यवहार है जो पारस्परिक रूप से लाभकारी समझौते तक पहुंचने के लिए नेतृत्व करेगा। संघर्ष समाधान रणनीति का प्रकार, जिसे व्यक्ति पसंद करते हैं, हालांकि, कई मध्यस्थ चर पर निर्भर करता है, जैसे संचार नेटवर्क, आंतरिक संगठनात्मक गतिशीलता, क्रय केंद्र में शक्ति का आधार, खरीद स्थिति की अपनी विशेषताओं का आकार, आदि।

विभिन्न विभागों और स्तरों के अलग-अलग इनाम मानदंडों के कारण अलग-अलग उद्देश्यों के लिए संघर्ष करना असामान्य नहीं है। यह समूह निर्णय लेने में संघर्ष को जन्म देता है। यह विपणक के लिए शक्ति के स्रोत और संघर्ष समाधान रणनीतियों को समझने और पहचानने के लिए भी तेजी से महत्वपूर्ण हो जाता है ताकि रणनीति को इस तरह से काम किया जा सके ताकि टकरावों को हल करने या जानकारी प्रदान करने और त्वरित निर्णय लेने को प्रोत्साहित करने में मदद मिल सके।