प्रसार प्रक्रिया में शामिल 5 चरण (आरेख के साथ)

प्रसार प्रक्रिया में शामिल पांच महत्वपूर्ण चरणों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें।

इस प्रक्रिया का मुख्य फोकस वह चरण है जिसके माध्यम से एक व्यक्तिगत उपभोक्ता एक नए उत्पाद का उपयोग करने या बंद करने के लिए जारी रखने या प्रयास करने का प्रयास करने के निर्णय पर पहुंचने से पहले गुजरता है। इसलिए, इसे दत्तक - निर्णय का समय भी कहा जा सकता है। यह जानने के लिए कि कई नए उत्पाद क्यों विफल होते हैं, विपणक को अपनाने के लिए आवश्यक समय और प्रक्रिया को समझने की आवश्यकता होती है।

अधिकांश संगठनों का मानना ​​है कि अगर वे सिर्फ एक नया उत्पाद विकसित करते हैं जो उपभोक्ताओं द्वारा मान्यता प्राप्त एक महत्वपूर्ण आवश्यकता को फिट करता है और इसे अच्छी तरह से बढ़ावा देता है, मूल्य और वितरित करता है, तो बिक्री होगी। लेकिन यह हमेशा काम नहीं करता है विभिन्न मॉडल मार्केटिंग विश्लेषकों द्वारा गोद लेने और प्रसार दोनों की प्रक्रिया की जांच करने के बाद दिए गए हैं। पहले को AIDA (अवेयरनेस, इंट्रेस्ट, डिज़ायर, एक्शन) कहा जाता था, अन्य वैकल्पिक मॉडल की भी अवधारणा थी लेकिन अलग-अलग शब्दावली के साथ और एक ही प्रक्रिया के साथ (चित्र 10.5 में दिखाया गया है)।

आइए हम सबसे व्यापक रूप से अपनाया गया मॉडल यानी रोजर्स का अध्ययन करें।

इस प्रक्रिया को अंजीर में दिखाया गया है 10.5 को चरणवार समझाया गया है:

(१) ज्ञान:

उपभोक्ता नवाचारों के अस्तित्व के संपर्क में है और यह कैसे कार्य करता है इसकी कुछ समझ हासिल करता है। इस चरण में, उपभोक्ता उत्पाद के बारे में जानते हैं लेकिन उत्पाद की प्रासंगिकता से संबंधित समस्या या मान्यता प्राप्त आवश्यकता के संबंध में कोई निर्णय नहीं किया है। एक नए उत्पाद के ज्ञान को परिणामी चयनात्मक धारणा माना जाता है और बड़े पैमाने पर मीडिया के माध्यम से देर से चरणों में होने की संभावना होती है जो कि राय के नेताओं से अधिक प्रभावित होते हैं।

(२) अनुनय:

इस चरण में, आमतौर पर रवैया निर्माण होता है जो उपभोक्ता रूपों को नवाचार की ओर अनुकूल या प्रतिकूल दृष्टिकोण बनाता है। उपभोक्ता मानसिक रूप से कल्पना कर सकता है कि उपभोक्ता के दिमाग में उत्पाद के "विचित्र परीक्षण" के उपयोग में कितना संतोषजनक नया उत्पाद हो सकता है।

इसे उत्पाद के उपयोग के परिणामों के मूल्यांकन के रूप में भी माना जाता है। इसका मतलब यह है कि उपभोक्ता अब उपयोग किए जाने वाले उत्पाद से स्विच करने के संभावित नुकसान के खिलाफ उत्पाद को अपनाने से संभावित लाभ का वजन करते हैं।

एक व्यक्ति नई कहानियों की तलाश कर सकता है, उत्पाद के विज्ञापन पर विशेष ध्यान दे सकता है, उत्पाद रेटिंग सेवाओं की सदस्यता ले सकता है, उस उत्पाद श्रेणी के विशेषज्ञों से बात कर सकता है। यह मूल रूप से नए उत्पादों को अपनाने में कथित जोखिम को कम करने के लिए किया जाता है। उपरोक्त प्रत्येक सूचना खोज और मूल्यांकन रणनीतियों की एक आर्थिक और / या मनोवैज्ञानिक लागत है।

विपणक द्वारा कई अनुनय विधियों का उपयोग किया जाता है। आम शुष्क प्रभावी विधि में से एक कैटलॉग है, विशेष रूप से नए उत्पादों के लिए उपयोग किया जाता है क्योंकि यह विशिष्ट खुदरा सेटिंग की तुलना में अधिक जानकारी प्रदान करता है। उदाहरण के लिए - बाज़ारिया बालों की समस्याओं के समाधान प्रस्तुत करने वालों को लाभ दिखा सकता है।

(३) निर्णय:

उपभोक्ता उन गतिविधियों में संलग्न होता है जो नवाचार को अपनाने या अस्वीकार करने का विकल्प चुनते हैं (यानी, गोद लेने या अस्वीकार)। दत्तक ग्रहण को एक नवाचार का पूर्ण उपयोग करने के निर्णय के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो कार्रवाई का सबसे अच्छा पाठ्यक्रम है। इसका मतलब है कि उत्पाद का उपयोग तब तक जारी रखें जब तक स्थितिजन्य चर (उपलब्धता, या धन आदि की कमी) उपयोग को रोक न दें। अस्वीकृति का मतलब नवाचार को अपनाना नहीं है।

कुछ व्यक्ति ऐसे भी हो सकते हैं जो पहले एक नवाचार को अपनाने पर विचार करते हैं या कम से कम एक परीक्षण देते हैं, लेकिन फिर इसे नहीं अपनाने का निर्णय लेते हैं। इसे एक सक्रिय अस्वीकृति कहा जाता है। अन्य लोग कभी भी नवाचार के उपयोग पर विचार नहीं करते हैं, जिसे निष्क्रिय अस्वीकृति के रूप में जाना जाता है।

(4) कार्यान्वयन:

कार्यान्वयन का अर्थ है उपभोक्ता, नवाचार को उपयोग में लाना। इस चरण तक, प्रक्रिया एक मानसिक अभ्यास है, लेकिन इस चरण में व्यवहार परिवर्तन की आवश्यकता होती है विपणन योजना यह निर्धारक है कि क्या एक अच्छे उत्पाद को प्रभावी ढंग से संचारित किया गया है (यानी, वास्तव में बिक्री)। नियोजित विपणन मिश्रण ऐसा होना चाहिए कि खरीद आसान हो। इसका मतलब नए उत्पादों और उनकी संचार प्रक्रिया के साथ वितरण के चैनलों का उचित समन्वय है।

(५) पुष्टि:

उपभोक्ता नवाचार निर्णय के लिए अनुमोदन / सुदृढीकरण चाहता है, लेकिन उत्पाद के बारे में परस्पर विरोधी संदेशों के संपर्क में आने पर इस निर्णय को उलट सकता है। यह चरण संचार स्रोतों से भी प्रभावित होता है और उपभोक्ता अपने खरीद के अनुभवों का मूल्यांकन करते हैं। मूल्यांकन करने के बाद, वे अपने व्यवहार का समर्थन करने की कोशिश करते हैं और बाद में उत्पाद का उपयोग जारी रखने या बंद करने का निर्णय लेते हैं।

विपणक विच्छेदन के अध्ययन को समान रूप से महत्वपूर्ण मानते हैं क्योंकि गोद लेने की दर। वे अध्ययन करते हैं ताकि मार्केटिंग रणनीतियों को उसी के कारणों के संबंध में दर्जी बनाया जा सके। यह देखा जाता है कि जो लोग शुरुआती अपनाने की तुलना में बाद में उत्पाद को अपनाते हैं, उनके बंद होने की संभावना अधिक होती है। इसलिए, विपणक एक नए उत्पाद की बिक्री के रूप में अनुवर्ती सेवा और प्रतिक्रिया का उन्नयन करने का प्रयास करते हैं।