5 संचार के प्रमुख अवरोध (इसके उपाय के साथ)

यह लेख इसे दूर करने के उपायों के साथ संचार की बाधाओं पर प्रकाश डालता है।

संचार बाधा # 1. संगठनात्मक बाधाएँ:

संचार के कुछ संगठनात्मक अवरोध हैं:

(i) लंबी स्केल चेन:

जब स्केलर श्रृंखला, जो सभी औपचारिक संचारों के लिए यात्रा का मूल मार्ग बहुत लंबा है; संचार में देरी हो जाती है।

(ii) बहुत विस्तृत प्रबंधन का विस्तार:

जहां, एक संगठन में, प्रबंधन की अवधि बहुत व्यापक है; बेहतर अधीनस्थों की एक बड़ी संख्या के साथ बेहतर ढंग से संवाद करने में सक्षम नहीं हो सकता है। (आर) शीर्ष प्रबंधन द्वारा प्रबंधन की अवधि को इष्टतम स्तर तक कम किया जाना चाहिए; बेहतर और उसके अधीनस्थों के बीच संचार की आवश्यकताओं को देखते हुए।

(iii) एक तरफ़ा संचार प्रणाली:

जब, किसी संगठन में, संचार प्रणाली केवल एकतरफा ट्रैक होती है यानी केवल शीर्ष प्रबंधन से निचले स्तर पर नीचे की ओर; संचार के प्रति प्रतिक्रिया की कमी के कारण अधीनस्थों की ओर से शिकायतें विकसित होती हैं।

(आर) दो-तरफ़ा संचार नेटवर्क का डिज़ाइन और रखरखाव; इसलिए ऊपर की ओर संचार की अनुमति देना अर्थात् प्रबंधन के निचले स्तरों से ऊपरी स्तरों तक, नीचे की ओर संचार के लिए आवश्यक प्रतिक्रिया प्राप्त करना और ऐसी प्रतिक्रिया के लिए उपयुक्त प्रतिक्रिया की योजना बनाना।

(iv) अप्रासंगिक और बाहर का संचार:

अप्रासंगिक और संदर्भ संचार से बाहर की स्थिति, आमतौर पर उभरती है; जब संगठनात्मक उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं किया गया है और संगठनात्मक नीतियां अपूर्ण हैं।

(आर) संगठन के उद्देश्यों को ठीक से और स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए; संभवतः संख्यात्मक शब्दों में। इसके अलावा, संगठनात्मक नीतियों को संबंधित उच्च अधिकारियों द्वारा पूरा किया जाना चाहिए; इसलिए उन नीतियों को लागू करते समय अधीनस्थों को अनावश्यक विवेक का प्रयोग न करने दें।

(v) पर्याप्त संचार सुविधाओं का अभाव:

कभी-कभी, कई संगठनों में, संचार की पर्याप्त सुविधाएं जैसे - टेलीफोन, इंटरकॉम, चपरासी, संदेशवाहक, फोटोस्टेट या टाइपिंग सुविधाएं आदि उपलब्ध नहीं होती हैं। नतीजतन, संचार में देरी या अड़चनें उत्पन्न होती हैं, संचार के एक मुक्त-प्रवाह के साथ बिगड़ा।

(आर) प्रबंधन को यह देखना होगा कि संगठन में जरूरतमंद कर्मियों को संचार के लिए आवश्यक सुविधाएं प्रदान की जाती हैं; जिन्हें इस तरह की सुविधाओं की आवश्यकता होती है।

संचार बाधा # 2. भाषाई बाधाएँ:

कुछ भाषाई (यानी संचार की भाषा से संबंधित) संचार के लिए बाधाएं, इस प्रकार हैं:

(i) खराब या हर्ष भाषा:

जब संचार चाहे मौखिक या लिखित - एक खराब या कठोर भाषा में व्यक्त किया जाता है; प्राप्तकर्ता की भावनाओं को भावनात्मक रूप से प्रभावित किया जाता है और इस तरह के संचार के लिए प्रतिरोध (या प्रतिक्रिया) उसके हिस्से पर आमंत्रित किया जाता है।

(आर) प्रेषक को विनम्र और गरिमापूर्ण भाषा का उपयोग करना चाहिए; ताकि प्राप्तकर्ता की भावनाओं को स्पर्श न किया जा सके।

(ii) अस्पष्ट भाषा:

जब, किसी संचार को प्रारूपित करने में प्रयुक्त भाषा अस्पष्ट होती है (अर्थात एक ही शब्द का अर्थ अलग-अलग व्यक्तियों के लिए अलग-अलग होता है); संचार खुद को कई गुना व्याख्याओं के लिए उधार देता है; प्राप्तकर्ताओं के मन में भ्रम पैदा करते हुए वास्तविक अर्थ के रूप में प्रेषक द्वारा व्यक्त किया जाना प्रस्तावित है।

(R) संदेशों का सावधानीपूर्वक चयन शब्दों के माध्यम से किया जाना चाहिए। बेहतर होगा कि शब्दों के अर्थ को स्पष्ट किया जाए जो प्राप्तकर्ताओं के लिए भ्रम का स्रोत बन सकता है।

(iii) तकनीकी भाषा:

कभी-कभी, संचार के प्रेषक तकनीकी भाषा का उपयोग कर सकते हैं जैसे उत्पादन, इंजीनियरिंग या वित्तीय प्रबंधन आदि के बारे में; अपने कम्यूनिकेशन को प्रारूपित करते समय ताकि साधारण प्राप्तकर्ता के लिए समस्या का निर्माण हो सके ताकि इस तरह के कम्यूनिके का अर्थ प्राप्त हो सके। ऐसे मामलों में, संचार का उद्देश्य निराश होता है।

(R) जहाँ तक संभव हो तकनीकी भाषा के प्रयोग से बचना चाहिए। हालाँकि, जहाँ तकनीकी भाषा का उपयोग अपरिहार्य है; तकनीकी शब्दों को आम आदमी की भाषा में समझाया या अनुवादित किया जाना चाहिए। '

संचार अवरोध # 3. संचारक के प्रेषक के हिस्से पर बाधाएँ:

संचार के अवरोधकों में से कुछ संचार के प्रेषक की ओर से उत्पन्न होते हैं:

(i) अनियोजित संचार:

कभी-कभी, बेहतर संचार के प्रेषक, कभी भी आलस्य के कारण या काम के दबाव के कारण संचार की योजना बनाने की परवाह नहीं करते हैं; और किसी न किसी और आकस्मिक तरीके से अधीनस्थों के लिए एक संचार बनाता है या जारी करता है।

नतीजतन, अधीनस्थों अर्थात प्राप्तकर्ताओं को केवल आधा-अधूरा और हॉटस्पॉट का विचार मिलता है कि श्रेष्ठ वास्तव में उन्हें क्या संदेश देना चाहते हैं; किस राज्य की स्थिति कई संगठनात्मक और संचालन समस्याओं की ओर ले जाती है।

(आर) प्रेषक को संवाद करने के लिए तैयार होना चाहिए; और इसे संचार के लिए योजना बनाने के लिए एक बिंदु बनाते हैं, इसे प्राप्तकर्ताओं को प्रसारण के पाठ्यक्रम में डालने से पहले।

(ii) बुरी तरह व्यक्त संदेश:

कभी-कभी, संवाद करने के लिए तैयार होने के माध्यम से भी श्रेष्ठ, एक प्रभावी संचार करने की स्थिति में नहीं है, क्योंकि निम्न में से एक या अधिक लकुने - जो कि 'बुरी तरह से व्यक्त किए गए संदेश' कहलाते हैं:

1. विचारों का गरीब संगठन

2. समन्वय की कमी

3. अपर्याप्त शब्दावली

4. पुनरावृत्ति

5. अजीब वाक्य

6. लापरवाह चूक आदि।

(R) संदेश भेजने के दौरान प्रेषक को उपरोक्त पहलुओं का ध्यान रखना चाहिए; विशेष रूप से, विचारों के समन्वय की तलाश - पर्याप्त शब्दावली का उपयोग करना और अजीब वाक्यों के उपयोग से बचना। संक्षेप में, भेजने वाले को प्रारूपण में एक निपुण होना चाहिए।

अन्यथा, उसे बिना किसी हिचकिचाहट के कलाकृतियों में विशेषज्ञों और विशेषज्ञों की सलाह लेनी चाहिए। किसी भी मामले में, प्रारूपित संदेश संचार के एक एकीकृत और कॉम्पैक्ट टुकड़े की तरह दिखना चाहिए।

(iii) गैर-स्पष्ट मान्यताएँ या बहुत सी मान्यताएँ:

इस बाधा को प्रेषक के दिमाग की स्थिति के साथ बहुत कुछ करना है; एक संचार करते समय। कभी-कभी या तो संदेश में कोई स्पष्ट धारणाएं होती हैं जो प्राप्तकर्ताओं के लिए भ्रम पैदा करती हैं या प्रेषक द्वारा ग्रहण की गई कई धारणाएं होती हैं, जो प्राप्तकर्ता को पहेली बनाती हैं।

(R) वरिष्ठों को मान्यताओं को स्पष्ट करना चाहिए, संचार के लिए फुटनोट्स को सम्मिलित करके, स्पष्टीकरणों को स्पष्ट या स्पष्ट करना चाहिए। इसके अलावा, बहुत सी धारणाओं से बचा जाना चाहिए; और केवल प्रासंगिक मान्यताओं को बनाया जाना चाहिए, जो बाद में स्पष्ट किया जाना चाहिए।

(iv) अहंकारी संचार:

कुछ वरिष्ठ लोग अधीनस्थों को अहंकारी संचार करते हैं; बस अपने झूठे अहंकार को संतुष्ट करने और ऐसा करने में अपनी शक्ति, स्थिति और अधिकार के साथ अधीनस्थों को प्रभावित करने के लिए। इस तरह के संचार केवल प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों का समय बर्बाद करते हैं; और संगठनात्मक उद्देश्यों के लिए कोई सार्थक योगदान न करें।

(आर) वरिष्ठों को अहंकारी संचार करने से खुद को दूर रखना चाहिए; पुरानी कहावत को ध्यान में रखते हुए कि 'गर्व हैथ (फॉल) फॉल।' उन्हें अपने अहंकार को केवल संगठन और उसके मूल उद्देश्यों के अधीनस्थ मानना ​​चाहिए।

(v) प्राधिकरण को चुनौती का डर:

कुछ वरिष्ठों को अधीनस्थों के लिए महत्वपूर्ण संचार करने के लिए अनिच्छुक (या संकोच) हो सकता है; डर है कि उनके संचार के लिए कोई प्रतिक्रिया या प्रतिक्रिया उनके अधिकार को चुनौती दे सकती है। ऐसी मनोवैज्ञानिक स्थितियों के तहत, वे किसी भी संचार को बनाने से बचना पसंद करते हैं, जो भी हो। यह फिर से संगठनात्मक समस्याओं को आमंत्रित करता है।

(आर) अधीनस्थों की ओर से वरिष्ठों को अपने संचार की आलोचना को सहन करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए। उन्हें धीरे-धीरे 'आत्म-विश्वास' हासिल करना चाहिए और भविष्य में बेहतर संचार करना चाहिए।

संचार अवरोध # 4. संचार प्राप्तकर्ता की ओर से बाधाएँ:

संचार के कुछ अवरोध, प्राप्तकर्ता के हिस्से पर उत्पन्न होते हैं, इस प्रकार हैं:

(i) कोई ध्यान नहीं:

संचार के कई प्राप्तकर्ता इस पर ध्यान नहीं देते हैं; या तो व्यक्तिगत और पारिवारिक समस्याओं के कारण पैदा हुए तनाव के कारण, या अन्य आपातकालीन मुद्दों के साथ अति व्यस्त होने के कारण। ऐसी स्थितियों में, संचार बनाने में प्रेषक का बहुत उद्देश्य निराश होता है।

(आर) संचार को छोटा, सरल और आकर्षक बनाया जाना चाहिए; प्राप्तकर्ताओं का तत्काल ध्यान आकर्षित करने के लिए। इसके अलावा, प्राप्तकर्ता को संगठन के हित में संचार पर ध्यान देने के लिए अपने ईमानदार नैतिक कर्तव्य पर विचार करना चाहिए, जिसके लिए उनकी प्रेरणा एक पूर्व शर्त है।

(ii) समयपूर्व मूल्यांकन:

कई प्राप्तकर्ता, विशेष रूप से अधीनस्थ, संचार के पूर्व-परिपक्व मूल्यांकन के लिए जाते हैं; इससे पहले कि संचार पूरी तरह से उनके लिए संप्रेषित हो। ऐसे मामलों में, गलतफहमी और शिकायतें प्रेषक और संचार के प्राप्तकर्ताओं के बीच विकसित होती हैं।

(आर) प्राप्तकर्ताओं को संचार के समय से पहले मूल्यांकन के लिए नहीं जाने के लिए इसे एक बिंदु बनाना चाहिए। उन्हें संचार पूरा करने के लिए प्रेषक की प्रतीक्षा करनी चाहिए। यह केवल प्राप्तकर्ताओं की ओर से धैर्य की आवश्यकता है।

संचार बाधा # 5. विविध बाधाएँ:

संचार के कुछ विविध अवरोध इस प्रकार हैं:

(i) मैकेनिकल बाधाएं:

कुछ मामलों में, संचार प्रक्रिया में उपयोग किए जाने वाले यांत्रिक उपकरण, यांत्रिक दोषों से पीड़ित हो सकते हैं, जिससे टेलीफोन लाइनों में तकनीकी दोषों के कारण होने वाले संदेशों की विकृति हो सकती है या टेलीफोन लिंक रेंडरिंग संचार का अचानक डिस्कनेक्ट होना आदि संचार की गंभीर समस्याएं पैदा कर सकता है। संदेश भेजने के लिए नियोजित कुछ अन्य मामलों में, चपरासी, संदेशवाहक, आदि, प्रेषक द्वारा इच्छित सटीक संचार नहीं दे सकते हैं।

(आर) संचार प्रक्रिया में प्रयुक्त यांत्रिक उपकरणों के लिए, प्रबंधन को उनके रखरखाव और उचित मरम्मत की देखभाल करनी चाहिए। किसी भी स्थिति में, यांत्रिक उपकरणों, जैसे टेलीफोन प्रणाली आदि को अद्यतित रखा जाना चाहिए।

हालांकि, कुछ मामलों में, यांत्रिक दोषों का कोई समाधान नहीं हो सकता है - प्रबंधन के नियंत्रण से परे कारकों के कारण; जिन मामलों में, वैकल्पिक मीडिया या संचार के तरीकों का उपयोग प्रेषक द्वारा किया जाना चाहिए।

जहां संदेश आदि को चपरासी, संदेशवाहक आदि द्वारा अवगत कराया जाना प्रस्तावित है, उनके माध्यम से लिखित संदेश भेजने पर जोर दिया जाना चाहिए। संदेशों के प्रसारण के उद्देश्य से मौखिक प्रसारण के मामले में, कुशल या प्रशिक्षित चपरासी आदि को नियोजित किया जाना चाहिए।

(ii) ट्रांसमिशन और खराब प्रतिधारण का नुकसान:

आमतौर पर संदेश की सामग्री का नुकसान होता है; जब यह स्केलर श्रृंखला में विभिन्न लिंक के माध्यम से प्रसारण के दौरान होता है, खासकर जब संचार मौखिक रूप से बनाया जाता है। इसके अलावा, इसके साथ प्राप्तकर्ताओं द्वारा संदेशों की खराब अवधारण की एक घटना है, अधिकांश व्यक्तियों के साथ खराब याद शक्ति के रूप में।

(आर) प्रेषक का जोर लिखित संचार करने पर होना चाहिए, बार-बार उचित रूप से दोहराया जाना; इन बाधाओं को दूर करने के लिए।