2 प्रकार के Salespersons: ऑर्डर टेकर्स और ऑर्डर क्रिएटर

2 प्रकार के Salespersons: ऑर्डर टेकर्स और ऑर्डर निर्माता!

1. ऑर्डर लेने वाले:

ऑर्डर लेने वालों को ग्राहकों को कंपनी के उत्पादों को खरीदने या उनकी खरीद की मात्रा बढ़ाने के लिए राजी करने की उम्मीद नहीं है। उन्हें ग्राहक ऑर्डर बुक करने और कंपनी के संबंधित लोगों को जानकारी देने के लिए माना जाता है।

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उनके सटीक होने की उम्मीद है। उनसे यह भी अपेक्षा की जाती है कि जब ऑर्डर बुक किया गया है तब उन्हें ग्राहकों तक पहुंचाया जाएगा। ग्राहक अक्सर उनसे डिलीवरी की तारीख पूछेंगे और उनके पास उत्तर होने चाहिए। ऑर्डर लेने वालों को कम से कम ग्राहकों को कंपनी के कुछ अन्य उत्पादों को खरीदने के लिए प्रेरित किया जा रहा है, इसके अलावा वे पहले से ही खरीद रहे हैं या उनकी मात्रा बढ़ा रहे हैं।

अंदर आदेश लेने वालों:

खुदरा बिक्री सहायक ऑर्डर लेने वालों के अंदर विशिष्ट हैं। ग्राहक को विक्रेता की उपस्थिति या प्रभाव के बिना उत्पादों का चयन करने की पूर्ण स्वतंत्रता है। विक्रेता का कार्य लेन-देन का है। वह भुगतान प्राप्त करता है और ग्राहकों को माल सौंपता है।

वितरण विक्रेता:

डिलीवरी सैल्समेन मुख्य रूप से उत्पाद पहुंचाने से संबंधित हैं। ऑर्डर बढ़ाने के लिए ग्राहकों को मनाने की बहुत कम कोशिश है।

ऑर्डर आकार में परिवर्तन ग्राहक संचालित हैं। हालांकि डिलीवरी सैलपर्स डिमांड को प्रभावित करने की कोशिश नहीं करते हैं, लेकिन एक ऑर्डर जीतना और हारना काफी हद तक डिलीवरी की विश्वसनीयता पर निर्भर करता है।

बाहर के ऑर्डर लेने वाले:

सैल्समेन ग्राहक से मिलते हैं, लेकिन वे मुख्य रूप से ग्राहकों के अनुरोधों का जवाब देते हैं बजाय सक्रिय रूप से उन्हें मनाने के लिए। उन्हें अधिक लागत कुशल टेलीमार्केटिंग टीमों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है जो ग्राहकों को कॉल करते हैं और उनके ऑर्डर बुक करते हैं।

2. आदेश निर्माता:

ऑर्डर पाने वालों का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों को कंपनी के उत्पादों को खरीदने के लिए राजी करना है। विक्रेता को ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझने और उन्हें यह समझाने की ज़रूरत है कि उनकी कंपनी के उत्पाद उनकी आवश्यकताओं की सर्वोत्तम सेवा करते हैं।

कुछ सेल्सपर्सन ग्राहकों को कंपनी के उत्पादों को खरीदने के लिए मनाने के बारे में बहुत उत्साहित हैं। जब एक विक्रेता बहुत जिद करता है तो ग्राहक शर्मिंदा और गुस्सा महसूस करते हैं हालांकि ग्राहक ने यह स्पष्ट कर दिया है कि वह उत्पाद नहीं चाहता है।

एक विक्रेता को ऐसी स्थितियों से बचना चाहिए और जब ग्राहक को उत्पाद में कोई दिलचस्पी नहीं दिखती है तो उसे अनुग्रहपूर्वक वापस करना चाहिए। अगर सल्स्प्सिन यह एहतियात नहीं बरतता है, तो सल्स्पेशंस की जमात ग्राहकों द्वारा सामूहिक रूप से दूर हो जाएगी।

मिशनरी सलामी लोग:

कुछ उद्योगों में, विशेष रूप से फार्मास्यूटिकल्स और निर्माण उद्योग में, बिक्री कार्य बिक्री को बंद करना नहीं है, बल्कि ग्राहक को विक्रेता के उत्पादों को निर्दिष्ट करने के लिए राजी करना है।

डॉक्टरों को बुलाने वाले चिकित्सा प्रतिनिधि सीधे बिक्री नहीं कर सकते हैं क्योंकि डॉक्टर दवाओं को नहीं खरीदते हैं लेकिन उन्हें रोगियों के लिए निर्धारित करते हैं। आर्किटेक्ट भी खरीदारों के बजाय निर्दिष्ट के रूप में कार्य करते हैं। इन स्थितियों में, बेचने का काम कंपनी के लिए सद्भावना को शिक्षित करना और निर्माण करना है।

ऑर्डर पाने वाले:

ऑर्डर पाने वाला ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी करता है। वह एक फ्रंटलाइन विक्रेता है, और एक सामान्य बिक्री के काम में है। वह तकनीकी सहायता स्टाफ और व्यापारियों द्वारा समर्थित है।

मैं। नए व्यवसाय के सलामी बल्लेबाज:

विक्रय कार्य संभावनाओं की पहचान और बिक्री करके नए व्यवसायों को जीतना है। इन सेल्सपर्सन को वर्तमान ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने चाहिए जो लीड प्रदान कर सकें। उन्हें बहुत अधिक कोल्ड कॉल और विज़िट करने के लिए भी तैयार रहना चाहिए।

ii। संगठनात्मक सलामी लोग:

वे संगठनात्मक ग्राहकों के साथ लंबे समय तक संबंध बनाए रखते हैं। ये सेल्सपर्सन ग्राहकों की समस्याओं के प्रति दिन-प्रतिदिन बहुत संवेदनशील होना चाहिए। उन्हें ग्राहक और अपनी कंपनी के कार्यात्मक विभागों के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करना होगा। विक्रय कार्य में टीम की बिक्री शामिल हो सकती है जहाँ उत्पाद और वित्तीय विशेषज्ञों द्वारा सेल्सपर्सन का समर्थन किया जाता है।

iii। उपभोक्ता विक्रेता:

वे व्यक्तिगत ग्राहक के उत्पादों और सेवाओं जैसे कार, बीमा को बेचते हैं। इन सेल्सपर्स को ग्राहकों के समय के प्रति संवेदनशील होना चाहिए और ग्राहकों द्वारा खरीदारी करने से मना करने पर भी उन्हें जिद नहीं करनी चाहिए।

सेंसर करना कि ग्राहक नहीं चाहता कि उत्पाद उतने ही महत्वपूर्ण हैं जितना कि वह कंपनी के उत्पाद को चाह सकता है। एक उपभोक्ता विक्रेता को हमेशा ग्राहकों से दूर रहने से सावधान रहना चाहिए। उपभोक्ता व्यवहार के लिए अनुकरणीय व्यवहार अनिवार्य है।

iv। तकनीकी सहायता salespeople:

जहां एक उत्पाद अत्यधिक तकनीकी है और बातचीत जटिल है, एक विक्रेता को उत्पाद और वित्तीय विशेषज्ञों द्वारा समर्थित किया जा सकता है जो ग्राहकों द्वारा आवश्यक विस्तृत तकनीकी और वित्तीय जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

यह एक मुख्य खाता टीम के भाग के रूप में या अस्थायी आधार पर विशेषज्ञ के साथ बिक्री की स्थिति में जब भी आवश्यक हो, बुलाया जा सकता है।

वी। व्यापारी:

व्यापारियों को स्टोर में उत्पाद प्रदर्शन की सलाह देते हैं, बिक्री प्रचार को लागू करते हैं, स्टॉक स्तर की जांच करते हैं और स्टोर प्रबंधकों के साथ संपर्क बनाए रखते हैं। वे खुदरा और थोक बिक्री में बिक्री समारोह को समर्थन प्रदान करते हैं। व्यक्तिगत आउटलेट की सेवा करने वाले सलामी बल्लेबाजों को व्यापारियों द्वारा समर्थित किया जाता है।