रिटेलिंग में 12 प्रमुख निर्णय क्षेत्र (आरेख के साथ)

1. खुदरा मोड:

हाल के वर्षों में खुदरा व्यापार में भारी बदलाव आया है। गतिशील व्यावसायिक वातावरण, परिवर्तित उपभोक्ता व्यवहार, खुदरा व्यापार में विशाल कॉरपोरेट खिलाड़ियों का प्रवेश, सूचना प्रौद्योगिकी का विकास और ऑनलाइन मार्केटिंग का व्यापक अभ्यास, बेहतर बुनियादी ढांचे और तीव्र प्रतिस्पर्धा - ये सभी खुदरा व्यापार के आकार और मोड को प्रभावित करते हैं।

खुदरा व्यापार का अभ्यास कई रूपों, स्वरूपों या मोड में किया जाता है। समकालीन विपणन वातावरण में, दुनिया भर में कई खुदरा मोड का पालन किया जाता है। विभिन्न खुदरा मोड उनके संचालन के आकार, स्थान, स्वामित्व, पेश किए गए माल के प्रकार, मूल्य शुल्क, सेवाओं की पेशकश, लेनदेन (ऑर्डर करने और माल पहुंचाने) के पैटर्न और कई अन्य तरीकों से भिन्न होते हैं।

वर्गीकरण छोटे स्वतंत्र स्थानीय मालिक-संचालित दुकानों से लेकर बहुराष्ट्रीय विशाल श्रेणी के हत्यारों तक है। स्वप्न पठान स्टोर-आधारित खुदरा विक्रेताओं, गैर-स्टोर आधारित खुदरा विक्रेताओं और सेवा खुदरा विक्रेताओं के आधार पर खुदरा मोड का वर्गीकरण करता है। चित्र 1 लोकप्रिय खुदरा मोड का वर्गीकरण दर्शाता है।

वर्गीकरण तीन प्रमुख मानदंडों पर आधारित है, जैसे कि स्टोर-आधारित खुदरा बिक्री, गैर-स्टोर-आधारित खुदरा बिक्री और सेवा खुदरा बिक्री।

स्टोर-आधारित खुदरा बिक्री:

स्टोर-आधारित रिटेलिंग इंगित करता है कि खुदरा विक्रेताओं की अपनी विशिष्ट दुकानें, मॉल या शोरूम हैं। वे अपने स्टोर से खुदरा बिक्री कर रहे हैं।

स्टोर-आधारित रिटेलिंग को फिर से दो श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. स्वामित्व का प्रपत्र

2. व्यापारिक माल की पेशकश की

स्वामित्व का रूप:

स्वामित्व के आधार पर, पाँच प्रकार के खुदरा प्रारूप हैं:

मैं। स्वतंत्र रिटेलर

ii। चेन रिटेलर्स (कॉर्पोरेट रिटेलर्स)

iii। फ्रेंचाइजी रिटेलर

iv। लीज विभाग

v। उपभोक्ता सहकारी समितियाँ

स्वतंत्र रिटेलर:

इंडिपेंडेंट रिटेलर एक छोटा व्यापारी है जो विशेष रूप से इलाके में केवल एक रिटेल आउटलेट पर काम करता है। आउटलेट मालिक या प्रोपराइटर, परिवार के सदस्यों और सहायकों के स्वामित्व में है। भारत की प्रमुख खुदरा बिक्री स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं पर निर्भर करती है। स्थानीय किराना स्टोर, पानवाला, क्लॉथ मर्चेंट और कुछ आधुनिक छोटे आकार के स्टोर और शोरूम स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं के उदाहरण हैं।

चेन रिटेलर:

यह एक प्रकार का स्वामित्व है जिसमें दो या अधिक खुदरा आउटलेट आम स्वामित्व में हैं। इसे कॉर्पोरेट रिटेल चेन के रूप में भी जाना जाता है। स्टोर माल की बिक्री, विज्ञापन, सेवाओं आदि की अवधि में समानता दिखाते हैं, उदाहरण के लिए, अरविंद मिल्स का तीर, आईटीसी का विल्स स्पोर्ट, शॉपर्स स्टॉप, फूड वर्ल्ड, आदि।

फ्रेंचाईज़ी:

एक फ्रैंचाइज़ी फ्रेंचाइज़र (कंपनी या निर्माता) और फ्रैंचाइज़ी (रिटेलर) के बीच एक अनुबंध या समझौता है जो विशिष्ट व्यवसाय प्रारूप के अनुसार स्थापित नाम के तहत व्यापार का संचालन करने के लिए है। फ्रैंचाइज़िंग के दो प्रकार हो सकते हैं - व्यापार चिह्न फ्रैंचाइज़ी और व्यवसाय प्रारूप फ्रैंचाइज़ी। आर्ची के स्टोर, पिज्जा हट्स, सबवे, मैकडॉनल्ड्स, आदि फ्रैंचाइज़ी रिटेलिंग के उदाहरण हैं।

लीज्ड विभाग:

जब एक खुदरा विभाग पट्टे पर होता है या किसी बाहरी पार्टी को किराए पर दिया जाता है, तो उसे पट्टे पर दिया गया विभाग होता है। कई मॉल, विभाग, मल्टीप्लेक्स आदि लीज पर चल रहे हैं।

उपभोक्ता सहकारी समितियाँ:

उपभोक्ता सहकारी समितियाँ या उपभोक्ता सहकारी समितियाँ अपने सदस्य उपभोक्ताओं के स्वामित्व में होती हैं। वे सहकारी आधार पर चलते हैं। मुंबई में सहकारी भंडार और अपाना बाज़ार, दिल्ली में सुपर बाज़ार, सरकार द्वारा केंद्रीय भंडार, आदि, उपभोक्ता सहकारी समितियों के उदाहरण हैं।

पण्य वस्तु की पेशकश की:

पेश किए गए माल (वस्तुओं) के आधार पर, खुदरा बिक्री के कई तरीके हो सकते हैं, जैसे:

मैं। किराने की दुकान

ii। सुपरमार्केट

iii। हाइपर मार्केट

iv। ख़ास एक चीज़ की दुकानें

v। डिपार्टमेंटल स्टोर्स

vi। ऑफ प्राइस रिटेलर्स

vii। फैक्टरी आउटलेट्स

viii। कैटलॉग शोरूम

झ। अन्य मोड

इनमें से कुछ विधाओं का संक्षेप में यहाँ वर्णन किया गया है।

किराने की दुकान:

आवश्यक सामानों की पेशकश करने वाले छोटे खुदरा स्टोर जो लंबे समय तक खुले रहते थे और सप्ताह के सभी दिन और आवासीय क्षेत्रों के पास स्थित होते हैं, सुविधा स्टोर में भेजे जाते हैं। वे रोटी, दूध, किराना उत्पाद और अन्य आवश्यक वस्तुएं बेचते हैं।

सुपरमार्केट:

वे आकार में बड़े हैं, स्वयं सेवा संचालन, और उच्च मात्रा और कम मार्जिन के आधार पर। वे भोजन, स्वास्थ्य देखभाल और सौंदर्य देखभाल उत्पाद, किराने का सामान और अन्य गैर-खाद्य पदार्थ बेचते हैं। भारत में नीलगिरि, खाद्य जगत, खाद्य बाज़ार और अन्य प्रमुख सुपरमार्केट हैं।

हायपरमार्केट:

यह सुपरमार्केट और डिपार्टमेंटल स्टोर्स का संयोजन है। वे विभिन्न प्रकार के भोजन और गैर-खाद्य पदार्थों जैसे कपड़े, आभूषण, हार्डवेयर, खेल उपकरण, साइकिल, मोटर सहायक उपकरण, किताबें, इलेक्ट्रॉनिक्स और बिजली के उपकरण आदि प्रदान करते हैं।

यह वन-स्टॉप शॉपिंग के समान है। वे सस्ते संभव कीमतों पर उत्पादों की पेशकश करते हैं। कारफोर, वाल-मार्ट, मीजेर, टारगेट, टेस्को आदि प्रसिद्ध सुपरमार्केट हैं। बिग बाज़ार, स्टार इंडिया बाज़ार, जायंट आदि भारत के सुपरमार्केट के उदाहरण हैं।

विशेषता स्टोर:

यह रिटेल स्टोर फर्नीचर, ज्वैलरी, घरेलू सामान, कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स, स्पोर्ट गुड्स, फैब्रिक आदि जैसे किसी खास मर्चेंडाइज या कंज्यूमर ड्यूरेबल के एकल उत्पाद में माहिर है। भारत में प्रोलिन फिटनेस स्टेशन और गौटियर फर्नीचर बड़े खिलाड़ी हैं। यहां तक ​​कि, कई स्थानीय छोटे खुदरा खिलाड़ी विशेष स्टोर विकसित कर सकते हैं।

विभागीय भंडार:

यह सभी प्रकार की वस्तुओं को एक ही छत के नीचे बेचता है। उत्पादों के साथ, वे नई ग्राहक सेवाएं भी प्रदान करते हैं, जैसे पढ़ना कमरे, टॉयलेट, होम डिलीवरी, रैपिंग सेवाएं, आदि। भारत के कुछ प्रमुख डिपार्टमेंटल स्टोर में शॉपर्स स्टॉप, ग्लोबस, वेबसाइट्स और लाइफस्टाइल आदि शामिल हैं।

ऑफ रीटेल रिटेलर्स:

वे खुदरा कीमतों से कम पर माल बेचते हैं। वे निर्माताओं से सेकंड, ओवररन, और ऑफ सीजन से गहरी छूट पर खरीदते हैं। इस तरह के स्टोर मैन्युफैक्चरर्स या डिपार्टमेंटल स्टोर्स के पास होते हैं। पैंटालून फैक्ट्री आउटलेट और लेवी की फैक्ट्री आउटलेट ऑफ रीटेल खुदरा विक्रेताओं के उदाहरण हैं।

कैटलॉग शोरूम:

आम तौर पर, वे घर के बर्तन, आभूषण और इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे कठिन सामानों के विशेषज्ञ होते हैं। ग्राहक शोरूम में चलते हैं और उन उत्पादों की सूची देखते हैं जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं। कभी-कभी, उन्हें एक चिट पर उत्पाद कोड नंबर लिखना होता है और सेल्समैन को सौंपना होता है।

अन्य:

उपरोक्त स्टोर-आधारित रिटेलिंग मोड्स के अलावा, हम रिटेलिंग के कई अन्य रूपों जैसे डिस्काउंट स्टोर, सुपर वेयरहाउस स्टोर, सीमित वर्गीकरण स्टोर, सुपर सेंटर, होलसेल क्लब, आदि को ढूंढते हैं।

गैर-स्टोर खुदरा बिक्री:

यह किसी भी तरह के स्टोर या रिटेल आउटलेट के बिना प्रत्यक्ष खुदरा बिक्री का रूप है।

गैर-स्टोर खुदरा बिक्री के कई रूप हैं:

मैं। प्रत्यक्ष बिक्री

ii। मेल आदेश

iii। टेलीमार्केटिंग

iv। साइबर मार्केटिंग

v। स्वचालित वेंडिंग

vi। अन्य रूप

प्रत्यक्ष बिक्री:

इसमें घर पर, काम पर, कार्यालय में या किसी भी सुविधा स्थान पर अंतिम उपभोक्ताओं के साथ सीधा संपर्क करना शामिल है। सौंदर्य प्रसाधन, आभूषण, वस्त्र, खाद्य पदार्थ, घरेलू उपकरण सीधे ग्राहकों को बेचे जाते हैं। उदाहरण के लिए, विक्रेता इन उत्पादों को उपभोक्ताओं को बेच सकते हैं। इसमें नेटवर्क मार्केटिंग भी शामिल है जिसमें हर उपभोक्ता उपभोक्ता के साथ-साथ विक्रेता भी होता है।

मेल ऑर्डर रीटेलिंग:

यहां, ग्राहक मेल के माध्यम से विशिष्ट विवरण के उत्पादों की मांग करते हैं और अपने स्थानों पर उत्पादों को वितरित करते हैं।

टेलीमार्केटिंग:

उत्पाद के लिए ऑर्डर फोन और / या सेल फोन द्वारा रखा गया है। टेलीविज़न खरीदारी भी एक प्रकार की टेलीमार्केडिंग है। उत्पादों को टेलीविजन पर प्रदर्शित और प्रदर्शित किया जाता है। उत्पादों का पूरा विवरण टीवी पर दिखाया गया है और प्रत्येक शहर को ऑर्डर देने के लिए फोन नंबर दिए गए हैं।

साइबर मार्केटिंग या इलेक्ट्रॉनिक खरीदारी:

इसे ऑनलाइन या इंटरनेट मार्केटिंग के रूप में भी जाना जाता है। लेन-देन इंटरनेट द्वारा किए जाते हैं। पूर्ण विवरण वेब पर रखा गया है।

स्वचालित वेंडिंग:

ग्राहक चौबीसों घंटे उत्पादों का उपयोग कर सकता है। यह शीतल पेय, आइसक्रीम, कॉफी, कैंडी, सिगरेट, समाचार पत्रों, आदि के लिए उपयुक्त है। यह भारत में बहुत प्रसिद्ध नहीं है। भारत में हवाई अड्डे पर इस मोड द्वारा चाय और कॉफी की पेशकश की जाती है। बैंकों द्वारा एटीएम (स्वचालित टेलर मशीन) इस प्रकार के खुदरा बिक्री का लोकप्रिय उदाहरण है।

सेवा- खुदरा:

इसमें अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाओं की खुदरा बिक्री शामिल है।

वे मुख्य रूप से शामिल हैं:

मैं। बैंकों

ii। बीमा

iii। मरम्मत सेवाएँ

iv। किराये की सेवाएं

v। व्यक्तिगत सेवाएँ

vi। अन्य सेवा प्रदाता

वर्गीकरण परिपूर्ण और / या संपूर्ण नहीं हो सकता है। सभी रिटेलिंग मोड्स को वर्गीकृत करना मुश्किल लगता है क्योंकि अधिक मापदंड हो सकते हैं। खुदरा बिक्री के अन्य तरीके हो सकते हैं।

2. खुदरा उपभोक्ताओं को समझना:

उपभोक्ता की संतुष्टि सफल होने की कुंजी है। एक फर्म अपनी उपभोक्ता संतुष्टि के लिए मौजूद है। रिटेलर को सफल रिटेलिंग रणनीति विकसित करने के लिए उपभोक्ताओं को समझना होगा। वह उपभोक्ताओं को केवल तभी संतुष्ट कर सकता है जब वह उन्हें उपभोक्ताओं की जरूरतों, चाहतों, आदतों, भुगतान की क्षमता मोड, दृष्टिकोण, सेवाओं की अपेक्षा करता है, और इसके बाद उन्हें समझता है। तीव्र प्रतिस्पर्धा के कारण उपभोक्ताओं के बारे में ज्ञान महत्वपूर्ण लगता है।

संक्षेप में, एक फुटकर विक्रेता को निम्नलिखित पहलुओं के बारे में जानना चाहिए:

1. खुदरा बाजार का गठन कौन करता है?

2. खुदरा बाजार को क्या चाहिए और क्या चाहिए?

3. उपभोक्ता कहाँ रहते हैं?

4. वे ऑर्डर कैसे देते हैं और बिलों का भुगतान कैसे करते हैं?

5. वे क्या सेवाएं चाहते हैं?

6. कब, कहां और कितना खरीदते हैं?

7. वे कौन से कारक हैं जो उनके खरीद निर्णयों को प्रभावित करते हैं?

खुदरा विक्रेता को प्रभावित करने वाले कारक:

खुदरा विक्रेता उपभोक्ता की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए किस हद तक सक्षम है, यह खुदरा विक्रेता से संबंधित कारकों पर निर्भर करता है:

मैं। पण्य वस्तु का प्रकार

ii। मरकज़ी की रेंज / किस्म

iii। योग्यता और अनुभव

iv। स्थान

v। सुविधाएँ या संसाधन

vi। वित्तीय स्थिति

vii। दूसरों के साथ संबंध

viii। मनोवृत्ति और व्यवहार, आदि।

खरीद प्रक्रिया:

खुदरा दुकानदार को यह अध्ययन करने की आवश्यकता है कि उपभोक्ता कैसे निर्णय लेते हैं। वास्तव में, उपभोक्ता खरीदने की प्रक्रिया समान रहती है।

विपणन अनुसंधान:

विपणन अनुसंधान खुदरा रणनीति तैयार करने में सहायता करता है। अधिकांश रिटेलिंग निर्णय सूचना आधारित होते हैं। प्रासंगिक, पर्याप्त, विश्वसनीय और समय पर जानकारी खुदरा व्यापार प्रदर्शन में सुधार कर सकती है। खुदरा विक्रेता को सब कुछ पता होना चाहिए - खरीदार, प्रतिस्पर्धी, पर्यावरण, हाल की प्रवृत्ति, और आगे। खुदरा स्टोर का स्थान, माल का प्रकार, विविधता, सेवाएँ, आदि, विपणन अनुसंधान के माध्यम से एकत्रित जानकारी पर निर्भर करता है।

3. खुदरा रणनीति निर्माण:

एक खुदरा रणनीति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है:

एक व्यापक, स्पष्ट और निश्चित योजना जो एक खुदरा विक्रेता प्रभावी रूप से खुदरा बाजार का दोहन करने और उपभोक्ताओं के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए तैयार करता है। रणनीति गाइड करती है कि उपभोक्ताओं को संतुष्ट करने के लिए एक रिटेलर को क्या करना चाहिए। सावधानी से तैयार रिटेल्ड रणनीति फर्मों को नीतियों को तैयार करने और प्रतिस्पर्धियों से बेहतर उपभोक्ताओं की सेवा करने के लिए रणनीति निर्धारित करने में मदद करती है।

मूल रूप से, खुदरा रणनीति में शामिल हैं:

1. स्टोर लोकेशन, रिटेल आउटलेट कहां स्थापित करें?

2. मर्केंडाइजिंग, क्या माल बेचने के लिए?

3. मूल्य निर्धारण, कितना चार्ज करना है?

4. विपणन, माल को कैसे बढ़ावा देना और बेचना है।

खुदरा रणनीति निर्माण में कदम:

रणनीति तैयार करना किसी भी कॉर्पोरेट व्यवसाय उद्यम के समान है।

आम तौर पर, इस प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण होते हैं:

1. लक्ष्य को परिभाषित करें

2. कारोबारी माहौल का विश्लेषण करें

3. सामरिक विकल्पों को पहचानें

4. उद्देश्य सेट करें

5. आवश्यक संसाधनों की प्राप्ति और आवंटन

6. रणनीतिक योजना विकसित करना

7. रणनीतिक योजना को लागू करना

8. मूल्यांकन और कार्रवाई का पालन करें

4. खुदरा ब्रांड:

रिटेलिंग में ब्रांड महत्वपूर्ण निर्णयों में से एक है। यह विशिष्ट रूप से खरीदारों के लिए विशिष्ट सुविधाओं, गुणों, प्रदर्शन और सेवाओं को वितरित करने के लिए विक्रेता का एक वादा है। उत्पाद की ब्रांडिंग के कई तरीकों के कारण खुदरा विपणन में ब्रांड निर्णय बहुत जटिल है। कुछ खुदरा विक्रेता निर्माता के नाम के तहत माल बेचते हैं, कंपनी का अपना रिटेल आउटलेट अपने ब्रांड के तहत बेचने के लिए सुविधाजनक लगता है, कभी-कभी, रिटेलर अपने ब्रांड को उत्पाद का नाम देता है, और कुछ उत्पादों जैसे किराने का सामान बिना किसी ब्रांड नाम के बेचा जाता है। ब्रांड एक अलग छवि बनाता है। रिटेलर मुश्किल के बिना लोकप्रिय बैंड बेच सकता है।

ब्रांड एक अलग छवि बनाता है जो उपभोक्ताओं को आकर्षित करता है। ग्राहक एक ही कीमत पर कहीं भी स्थापित ब्रांड खरीद सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई लेवी की जींस की एक जोड़ी खरीदना चाहता है, तो वह उन्हें किसी भी डिपार्टमेंटल स्टोर जैसे शॉपर्स स्टॉप, लाइफस्टाइल, पिरामिड या किसी भी रिटेलर से समान कीमत पर खरीद सकता है। लोकप्रिय ब्रांड बेचने वाले रिटेलर्स बहुत प्रयास के बिना अच्छा व्यवसाय प्राप्त कर सकते हैं। रिटेलिंग के मामले में, कंपनी कंपनी की विरासत, रिटेल आउटलेट के स्थान, स्टोर के वातावरण, प्रदान की गई सेवाओं और विज्ञापन और प्रचार के प्रयासों के साथ ब्रांड की छवि या लोकप्रियता बढ़ा सकती है।

5. खुदरा स्टोर स्थान:

रिटेलिंग में समान रूप से आधुनिक मार्केटिंग मिश्रण, मार्केटिंग मिश्रण में स्टोर लोकेशन एक महत्वपूर्ण 'P' है। स्टोर स्थान एक निर्णायक कारक है जो उपभोक्ता खरीद निर्णयों को प्रभावित करता है। भीड़ भरे बाजार स्थानों, अक्सर ट्रैफिक जाम, पार्किंग की समस्याओं, तंग काम अनुसूची, तेज जीवन की अवधारणा, यात्रा की लागत और कई अन्य मुद्दों के कारण, खुदरा व्यापार में खुदरा स्थान का अपना विशिष्ट स्थान है।

दरअसल, खुदरा स्थान एक रणनीतिक निर्णय है जो प्रतियोगियों की तुलना में कंपनी के प्रस्ताव को उत्पाद की सुविधा को अधिक आसानी से प्रभावित करता है। यह अपरिवर्तनीय निर्णय है; एक बार एक दुकान अस्तित्व में आने के बाद, स्थान बदलना काफी मुश्किल है। स्थान खुदरा विक्रेता के प्रस्ताव में मूल्य जोड़ता है। खुदरा स्टोर स्थान का निर्णय कई महत्वपूर्ण चरों पर विचार करने के साथ लिया जाना चाहिए। खुदरा स्टोर का स्थान सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों में से है।

महत्वपूर्ण निर्णय हैं:

1. किस राज्य में स्टोर का पता लगाना है? इसका तात्पर्य क्षेत्र के चयन से है।

2. किस व्यवसायिक जिले में स्टोर का पता लगाना है? इसका मतलब है कि विशेष क्षेत्र में जिले का चयन।

3. स्टोर का पता लगाने के लिए जिला केंद्र के किस हिस्से में? इसका तात्पर्य व्यावसायिक जिले के चयन क्षेत्र से है।

4. स्टोर का पता लगाने के लिए चयनित जिले, शहर या कस्बे के किस क्षेत्र या इलाके में? इसका तात्पर्य चयनित क्षेत्रों में दुकान के सटीक स्थान (स्थल) से है, उदाहरण के लिए, शहर का मध्य भाग या किसी विशेष शहर के नए विकसित वाणिज्यिक केंद्र में।

5. स्टोर का पता लगाने के लिए शहर में कितने स्थानों पर? इसका तात्पर्य किसी चयनित शहर या इलाके में एक या अधिक स्टोर से है।

स्टोर स्थान को प्रभावित करने वाले कारक:

स्टोर का स्थान रणनीतिक निर्णय है और इसे सावधानी और सावधानी के साथ लिया जाना चाहिए। निर्णय लेने वाले को स्थान के सही विकल्प पर पहुंचने के लिए प्रासंगिक कारकों का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना चाहिए।

सबसे महत्वपूर्ण कारकों में शामिल हैं:

1. क्षेत्र की आर्थिक समृद्धि

2. जनसंख्या की जनसांख्यिकीय विशेषताएं

3. क्षेत्र में घरेलू के लक्षण

4. प्रतियोगिता और संगतता

5. रिटेल स्टोर की स्थापना की लागत

6. साइट के विकास की संभावना

7. कानून और विनियम

8. परिवहन सुविधाएं

9. उपभोक्ताओं की मूल्य-संवेदनशीलता

10. ट्रैफ़िक और यात्रा की लागत

11. उपलब्ध सुविधाएं

12. खरीदने के लिए या पट्टे पर देने के लिए

13. बाजार या केंद्र तक पहुंच

14. उत्पाद मिश्रण की पेशकश की जाएगी

15. क्षेत्र में स्टोर की कुल संख्या, आदि।

तरीके या सिद्धांत:

ट्रेडिंग क्षेत्र / स्टोर स्थान का मूल्यांकन करने के लिए कुछ तरीके या सिद्धांत हैं। खुदरा विक्रेता संभावित स्टोर स्थानों का मूल्यांकन करने के लिए सूचीबद्ध कई तरीकों में से किसी एक या अधिक का उपयोग कर सकते हैं।

1. हरफ़ेतहल-हर्शमैन इंडेक्स

2. खुदरा संतृप्ति का सूचकांक

3. रीली के खुदरा गुरुत्वाकर्षण का नियम

4. केंद्रीय स्थान का सिद्धांत

ट्रेडिंग क्षेत्र विश्लेषण का हफ मॉडल।

6. व्यापारिक प्रबंधन (खुदरा व्यापार):

सही स्थान के साथ, बेचे जाने वाले उत्पाद खुदरा व्यापार में भी बहुत महत्वपूर्ण हैं। मर्चेंडाइज मैनेजमेंट में मर्चेंडाइज की योजना बनाना, खरीदना और बेचना शामिल है। पण्य वस्तु खुदरा का मूल है। अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन मर्चेंडाइजिंग को इस रूप में परिभाषित करता है: "मर्केंडाइजिंग सही कीमत पर सही समय पर, सही समय पर सही जगह पर सही माल के विपणन में शामिल योजना है।"

एक रिटेलर को "पांच अधिकार" जैसे सही उत्पाद सही मात्रा में, सही जगह पर, सही समय पर और सही कीमत पर तय करने चाहिए। ये पाँच अधिकार उसके मूल्यवान उपभोक्ताओं को आकर्षित करने और उन्हें संतुष्ट करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

अधिक स्पष्ट रूप से, माल प्रबंधन, जैसा कि स्वप्न पठान द्वारा परिभाषित किया गया है: "विश्लेषण, योजना, अधिग्रहण, हैंडलिंग, और खुदरा परिचालन के व्यापारिक निवेश का नियंत्रण।" इस प्रकार, खुदरा स्टोर की सफलता रिटेलर के बेचने की क्षमता पर निर्भर करती है। उपभोक्ताओं को सही माल, सही स्थान पर और सही कीमत पर।

खुदरा व्यापार का प्रमुख निर्णय:

खुदरा बिक्री या व्यापारिक प्रबंधन कवर:

1. खुदरा बिक्री के लिए सही उत्पादों की पहचान करना, (क्या बेचना है?)

2. सही उत्पाद, किससे और कैसे खरीदना है?

3. अंत उपभोक्ताओं तक पहुंचना, (उपभोक्ताओं को कैसे बेचना है?)

7. खुदरा मूल्य:

यह तय करने के बाद कि दुकान का पता लगाना है और क्या बेचना है, अगला महत्वपूर्ण निर्णय माल बेचने के लिए किस कीमत पर है। निर्विवाद रूप से, मूल्य खुदरा विपणन मिश्रण का एक अभिन्न अंग है। मूल्य एक महत्वपूर्ण कारक है जो एक तरफ खुदरा विक्रेता के मुनाफे को प्रभावित करता है और उपभोक्ताओं की खरीद निर्णय और दूसरी तरफ संतुष्टि।

सही कीमत खुदरा विक्रेताओं की प्रतिस्पर्धी ताकत में सुधार करती है और यह उपभोक्ताओं को आकर्षित करती है। खुदरा मूल्य की अवधारणा विपणन में मूल्य की अवधारणा के समान है। मूल्य सामान्य रूप से मौद्रिक रूप में व्यक्त खुदरा व्यापार का आर्थिक मूल्य है। खुदरा मूल्य उत्पादों की लागत, कंपनी की छवि और उपभोक्ताओं को दी जाने वाली सुविधाओं और सुविधाओं के लिए सम्मिलित है।

8. खुदरा परिचालन का आयोजन:

रिटेलिंग प्रयासों का संगठन प्रमुख कारक है जो रिटेलर के व्यवसाय के प्रदर्शन को प्रभावित करता है। एक सुविचारित संगठन सुचारू खुदरा परिचालन को सुगम बनाता है। रिटेलिंग के संगठन में लोगों को कर्तव्यों को सौंपना, प्राधिकरण को सौंपना, भूमिकाओं और स्थितियों को परिभाषित करना और स्थिति धारकों के बीच संबंध स्थापित करना शामिल है।

खुदरा संगठन में निम्नलिखित स्तर या पद शामिल हैं:

1. शीर्ष प्रबंधन

2. खरीद और व्यापारिक अधिकार

3. स्टोर संचालन (खपत से निपटने)

4. प्रशासन और मानव संसाधन

5. सहायक कार्य

मुख्य कार्य:

खुदरा स्टोर के लिए संगठन संरचना तैयार करते समय, एक रिटेलर को निम्नलिखित महत्वपूर्ण कार्यों पर विचार करना चाहिए:

1. खरीद और माल

2. स्टोर संचालन (उपभोक्ता सेवाएं, स्टोर प्रशासन, परिसर का प्रबंधन, इन्वेंट्री और प्रदर्शन का प्रबंधन, संबंधों का प्रबंधन, पदोन्नति का प्रबंधन, घटनाओं को संभालना, गठबंधन और संबंधों को बनाए रखना)

3. प्रशासन और कानूनी कार्य

4. मानव संसाधन गतिविधियाँ

5. वित्त और लेखा,

6. सहायक कार्य, जैसे विज्ञापन और प्रचार, जनसंपर्क आदि।

खुदरा व्यापार में स्टोर प्रबंधक की एकमात्र भूमिका है। वह अन्य कर्मचारियों के प्रयासों को व्यवस्थित और नियंत्रित करता है। ध्यान दें कि संगठन का प्रकार और इसकी संरचना बड़ी संख्या में कारकों पर निर्भर करती है, जैसे खुदरा स्टोर का आकार, स्वामित्व, व्यापारिक प्रकार, शीर्ष प्रबंधन दर्शन, संचालन के भौगोलिक क्षेत्र, आदि।

खुदरा में मानव संसाधन प्रबंधन:

HRM के सभी फंडामेंटल समान रूप से रिटेल स्टोर पर लागू होते हैं। मुख्य गतिविधियों में विभिन्न भूमिकाओं की पहचान करना, संख्या और प्रकार के पदों पर निर्णय लेना, भर्ती और चयन, प्रशिक्षण, क्षतिपूर्ति और प्रेरणा, कल्याण और मानव संबंध आदि शामिल हैं। खुदरा स्टोर को सही प्रकार (सही संख्या और सही योग्यता और कौशल) से सुसज्जित किया जाना चाहिए। ) मानव संसाधनों की।

9. खुदरा बाजार संवर्धन / संचार:

खुदरा विपणन में संचार बुनियादी मुद्दों में से एक है। संचार उपभोक्ताओं को सूचित करने, समझाने और उपभोक्ताओं को याद दिलाने का एक उपकरण है। यह संबंध निर्माण में भी योगदान दे सकता है। मुख्य रूप से, खुदरा विक्रेताओं के बारे में उपभोक्ताओं को सूचित करने के लिए बाजार संचार का उपयोग किया जाता है, उनके स्थान, माल वे बेचते हैं, और विशेष लाभ और सेवाएं जो वे प्रदान करते हैं।

कस्टमर केयर फोन नंबरों की खुलेआम उपलब्धता, टेलीमार्केटिंग का अत्यधिक उपयोग और कस्टमर केयर सेल्स की सकारात्मक प्रतिक्रिया ने रिटेलिंग में संचार की भूमिका को बढ़ाया है। अधिकांश कंपनियां संपर्क, क्वेरी या शिकायत दर्ज करने की सुविधा के लिए टोल-फ्री नंबर प्रदान करती हैं। कंपनियां यह जानने के लिए सक्रिय और उत्सुक हैं कि उनके मूल्यवान ग्राहक उनके प्रस्तावों के बारे में क्या विश्वास करते हैं।

खुदरा विक्रेता बाजार प्रचार के लिए विभिन्न चैनलों या उपकरणों का उपयोग कर सकता है, जैसे:

1. विज्ञापन

2. पर्सनल सेलिंग

3. बिक्री संवर्धन

4. प्रचार और सार्वजनिक संबंध

5. डायरेक्ट मार्केटिंग

खुदरा बाजार का प्रचार कार्य विपणन प्रबंधन के समान है। विपणन प्रबंधन के सभी बाजार संवर्धन मुद्दे समान रूप से खुदरा बिक्री पर लागू होते हैं। आंतरिक और बाहरी स्थिति का आकलन करते हुए, सही पदोन्नति मिश्रण तैयार किया जाना चाहिए। आवश्यकतानुसार, समय-समय पर, बदलती परिस्थितियों के अनुरूप आवश्यक परिवर्तन किए जाते हैं।

10. खुदरा उपभोक्ताओं की सेवा करना:

खुदरा उपभोक्ताओं की सेवा का तात्पर्य ग्राहकों को एक उपयुक्त उपचार प्रदान करना है। एक रिटेलर को उपभोक्ताओं को संतुष्ट करने या प्रतिस्पर्धियों से बेहतर सेवा करने के लिए सब कुछ करना चाहिए। ग्राहक सेवा (या सर्विसिंग ग्राहक) में अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए रिटेलर द्वारा निष्पादित सभी कार्य और गतिविधियां शामिल हो सकती हैं।

आम तौर पर, एक रिटेलर को तीन तरह की सेवाएं देनी होती हैं:

(1) ग्राहकों की दुकान पर जाने से पहले,

(2) स्टोर पर ग्राहकों की यात्रा के दौरान, और

(3) बिक्री के बाद सेवाओं (ग्राहकों को दुकान छोड़ने के बाद)।

एक रिटेलर जो सेवाएं दे सकता है, उसका स्तर स्वयं बेचे जाने वाले उत्पादों और खुदरा आउटलेट के प्रकार पर निर्भर करता है। इलेक्ट्रिकल और इलेक्ट्रॉनिक्स उत्पादों के लिए, सेवाएं अधिक महत्वपूर्ण हैं। एफएमसीजी और किराने के उत्पादों के लिए, एक रिटेलर को इन-स्टोर सेवाओं के लिए थोड़ा सा करने की आवश्यकता होती है। एक फुटकर विक्रेता को हर स्तर पर ग्राहकों की सहायता के लिए उचित रूप से प्रशिक्षित और विनम्र कर्मचारी तैनात करना चाहिए।

रोम ज़ेमके और डिक शेफ़ ने विशिष्ट ग्राहक सेवाओं के पाँच सिद्धांतों का सुझाव दिया है:

1. प्रमुख ग्राहकों को पहचानें और उन्हें सुनें और उनका जवाब दें।

2. बेहतर सेवा को परिभाषित करें और एक सेवा रणनीति स्थापित करें।

3. मानक निर्धारित करें और प्रदर्शन को मापें।

4. ग्राहकों के लिए काम करने के लिए कर्मचारियों का चयन करें, प्रशिक्षित करें और उन्हें सशक्त बनाएं।

5. पहचानें और इनाम (कर्मचारियों के लिए) पूरक

एक खुदरा विक्रेताओं की ग्राहक सेवा को ग्राहकों की अपेक्षाओं से मेल खाना चाहिए। उनकी उम्मीदें उनके पिछले अनुभव, व्यक्तिगत जरूरतों, प्रतिस्पर्धी प्रस्तावों और शब्द-के-संचार पर निर्भर करती हैं। ग्राहकों को क्या उम्मीद है और एक खुदरा विक्रेता क्या पेशकश करता है, इसके बीच थोड़ा अंतर होना चाहिए।

एक रिटेलर को चार प्रकार के अंतराल को कम करने की आवश्यकता होती है जैसे:

(१) ज्ञान अंतर,

(2) मानक अंतराल (समय की अवधि में, गुणवत्ता, बिक्री के बाद सेवाओं, व्यवहार, आदि)।

(3) वितरण अंतराल (जब वे सामानों की डिलीवरी चाहते हैं और जब खुदरा विक्रेता आपूर्ति करता है),

(4) और संचार अंतराल (यह क्या वादा करता है और क्या करता है)।

इन-स्टोर विक्रय प्रक्रिया:

खुदरा स्टोर के सेवा कर्मचारियों को एक व्यवस्थित खुदरा बिक्री प्रक्रिया के बारे में पता होना चाहिए।

आम तौर पर, खुदरा बिक्री प्रक्रिया (या इन-स्टोर बिक्री प्रक्रिया) में निम्नलिखित चरण होते हैं:

1. पण्य वस्तु का पूर्ण ज्ञान प्राप्त करना, अर्थात, एक सेवा कर्मचारी या सेल्समैन को स्टोर या मॉल के उत्पादों के बारे में सब कुछ पता होना चाहिए।

2. ग्राहक की जरूरतों को पहचानना और समझना, अर्थात, उत्पाद के प्रकार, गुणवत्ता, आकार, मूल्य, रंग, आदि के रूप में ग्राहकों की जरूरतों को समझना।

3. स्टोर में प्रवेश करते ही ग्राहक से मिलने के लिए, ग्राहक से संपर्क करना।

4. उत्पाद को प्रदर्शित करने, वर्णन करने, वर्णन करने और उत्पाद प्रदर्शित करने वाले मर्केंडाइज को प्रस्तुत करना।

5. ग्राहक के प्रश्नों, आपत्तियों और समस्याओं से निपटने के लिए प्रतिरोध पर काबू पाना।

6. सुझाव बेचना, अर्थात, ग्राहक को नए और संबंधित उत्पादों का प्रदर्शन और प्रदर्शन करना।

7. बिक्री बंद करना, यानी ग्राहकों की सहमति लेना और ऑर्डर को अंतिम रूप देना।

11. खुदरा स्टोर डिजाइन और दृश्य मर्केंडाइजिंग:

एक रिटेलर के कार्य में ग्राहकों को संतुष्ट करना शामिल है। एक खुदरा शॉपिंग मॉल ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए मौजूद है। रिटेल स्टोर का आंतरिक डिज़ाइन खुदरा ग्राहकों को संतुष्ट करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए डिजाइन अलग, विशिष्ट और आकर्षक होना चाहिए।

दिलचस्प है, आज की खरीदारी एक शौक है, एक मजेदार, एक उत्साह, और सभी में, एक संवेदी अनुभव है। एक रिटेलर दृष्टि, स्पर्श (महसूस), ध्वनि, गंध, और, यहां तक ​​कि स्वाद के इंद्रियों से अपील कर सकता है। जाहिर है, स्टोर डिजाइन ग्राहकों को बहुत कुछ बताता है कि स्टोर क्या है। यह दुकानों के बारे में संवाद करने और छवि बनाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है। स्टोर डिज़ाइन एक स्टोर व्यक्तित्व की तरह है जो दर्शकों और आगंतुकों को प्रभावित करता है। खुदरा विक्रेता को दोनों पहलुओं पर विचार करना चाहिए - बाहरी स्टोर डिज़ाइन और इंटीरियर स्टोर डिज़ाइन।

बाहरी स्टोर डिजाइन:

बाहरी लेआउट के साथ बाहरी डिज़ाइन की चिंता या रिटेल स्टोर की झलक। बाहरी स्टोर डिजाइन से संबंधित महत्वपूर्ण पहलुओं में स्टोर साइट का स्थान, सभ्य और स्वच्छ स्टोर फ्रंटेज और मार्की शामिल हो सकते हैं, प्रवेश द्वार को आमंत्रित करना, सुविधाजनक और सुरक्षित पार्किंग सुविधा, स्वास्थ्य और सुरक्षा (सुरक्षा) मानकों, आंख को पकड़ने वाला खिड़की प्रदर्शन, चमकदार प्रकाश, प्रभावशाली, सजाया और बहुरंगी इमारत, आदि।

आंतरिक स्टोर डिजाइन:

इसमें अंतरिक्ष योजना, यानी, माल की व्यवस्था, सुविधाएं और सही स्थानों पर कर्मचारी शामिल हैं। यह खुदरा मॉल की अंदर की व्यवस्था को दर्शाता है। संक्षेप में, आंतरिक स्टोर डिजाइन सौंदर्यशास्त्र का कार्य है (स्टोर के वास्तविक आकार, रंग, बनावट इत्यादि सहित), स्टोर के समान और समग्र लेआउट के लिए उपयोग किए जाने वाले स्थान के भीतर बेचा जाने वाला माल।

इंटीरियर स्टोर डिज़ाइन विभिन्न विभागों के लेआउट, ग्राहकों के सामानों को संरक्षित करने के लिए स्थान, उत्पादों के स्थान, जुड़नार (टेबल, रैक, स्टैंड, अलमारियां, गोंडोल, डिब्बे, आदि) जो उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए उपयोग किया जाता है), वायुमंडलीय पहलुओं (प्रकाश, रंग, संगीत) को दर्शाता है।, और खुशबू आदि, ग्राहकों की भावनात्मक प्रतिक्रिया को प्रभावित करने के लिए), फर्श और छत, प्रकाश व्यवस्था, ग्राफिक्स और सिग्नल (ग्राहकों का मार्गदर्शन करने के लिए), कर्मचारियों की तैनाती, ट्रॉलियों का स्थान, बिलिंग और कैश काउंटर, पीने का पानी और मूत्रालय, और अन्य सुविधाएं। ग्राहकों को सुखद खरीदारी का अनुभव देने के लिए इन सभी पहलुओं को व्यवस्थित रूप से व्यवस्थित किया जाना चाहिए।

खुदरा एमआईएस:

एमआईएस - प्रबंधन सूचना प्रणाली - एक स्थायी प्रणाली है जिसे आवश्यक जानकारी एकत्र करने, विश्लेषण करने, व्याख्या करने, प्रचारित करने और संग्रहीत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। खुदरा व्यवसाय संचालन का अंतिम गंतव्य है। उन सभी को जो अपने उद्देश्यों को वास्तविक बनाने के लिए प्रासंगिक, विश्वसनीय, पर्याप्त और समय पर जानकारी के उत्पादन, हैंडलिंग, भंडारण, और बिक्री में शामिल होते हैं। माल के कुशल स्टॉकिंग के लिए जानकारी महत्वपूर्ण लगती है, ग्राहकों की जरूरतों और इच्छाओं को जानना, बाजार की बुद्धिमत्ता, और पूरे संचालन को सुचारू रूप से चलाना।

12. आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन:

खुदरा एक अंत नहीं है, यह एक घटना है। खुदरा बिक्री को अन्य व्यावसायिक गतिविधियों से स्वतंत्र नहीं माना जाना चाहिए। एक रिटेलर को एक तरफ ग्राहकों के साथ सीधा संपर्क विकसित करना होता है और दूसरी ओर आपूर्तिकर्ताओं के साथ प्रभावी ढंग से लेन-देन करना होता है। आपूर्ति श्रृंखला विभिन्न वस्तुओं की आपूर्ति पक्ष के एक व्यवस्थित प्रबंधन को इंगित करती है।

रिटेलिंग में, यह एक खुदरा दुकान, एक डिपार्टमेंटल स्टोर या शॉपिंग मॉल के रूप में एक चुनौतीपूर्ण कार्य लगता है, काफी सारे उत्पाद बेचता है। उदाहरण के लिए, एक डिपार्टमेंटल स्टोर में परिधान, उपहार लेख, स्टेशनरी, सौंदर्य प्रसाधन, बरतन, उपकरण, इलेक्ट्रॉनिक्स, किराने का सामान और बहुत सारे विभाग हैं।

हर श्रेणी में उप श्रेणियां हैं। उदाहरण के लिए, परिधान में, पुरुष, महिला और बच्चों के लिए अलग-अलग खंड हो सकते हैं। इसके अलावा, उप-वर्गों जैसे कि आकस्मिक पहनने, औपचारिक कपड़े और सामान हैं। इसके अलावा, प्रत्येक उप-खंड, कीमत, रंग, आकार, मूल्य सीमा, ब्रांड, कंपनी, आदि के आधार पर अलग-अलग समूह हैं।

यह सब केवल परिधान विभाग के बारे में है; मान लें, यदि दस से पंद्रह विभाग हैं तो कितने आइटम होंगे। शायद, इन सभी वस्तुओं की आपूर्ति का प्रबंधन करने के लिए उन्हें बेचने की तुलना में अधिक कठिन है।

इसलिए, रिटेलर को एक सिस्टम सेट करना पड़ता है जो विभिन्न आपूर्तिकर्ताओं के साथ कंपनी की आवश्यकता को जोड़ता है। JIT - जस्ट टाइम इन, TQM - टोटल क्वालिटी मैनेजमेंट, Zl - Zero Inventory, ECR - Efficient Consumer Reponse, VMI - Vendor Managed Inventory, और कुछ अन्य अवधारणाएँ और तकनीकें आज के रिटेलिंग व्यवसाय का अभिन्न अंग बन गई हैं। आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन को लागू करने से खुदरा व्यापार सहित समग्र व्यापार प्रणाली में सुधार हो सकता है।

परिभाषाएं:

एक आपूर्ति श्रृंखला विभिन्न सुविधाओं और वितरण विकल्पों का एक नेटवर्क या व्यवस्थित व्यवस्था है जो प्रदर्शन करती है:

(1) कच्चे माल की खरीद के कार्य,

(2) इन सामग्रियों का मध्यवर्ती और तैयार उत्पादों (यानी, उत्पादन) में परिवर्तन,

(३) परम उपभोक्ताओं को इन उत्पादों का वितरण, और उन सभी सुविधाओं और गतिविधियों के लिए जो इन कार्यों का समर्थन करती हैं। रिटेलिंग आपूर्ति श्रृंखला प्रणाली के केवल एक पहलू से संबंधित है, अर्थात, वितरण। इसे परिभाषित करते हैं।

1. एलराम और कूपर:

“आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन एक एकीकृत दर्शन है जो आपूर्तिकर्ताओं से अंतिम उपभोक्ताओं तक वितरण चैनल के कुल प्रवाह का प्रबंधन करता है।

2. क्विन:

आपूर्ति श्रृंखला में उन सभी गतिविधियों को शामिल किया गया है जो अंत उपयोगकर्ताओं के माध्यम से कच्चे माल के चरण से चलती वस्तुओं से जुड़ी हैं। इसमें सोर्सिंग और प्रोक्योरमेंट, प्रोडक्शन शेड्यूलिंग, ऑर्डर प्रोसेसिंग, इन्वेंट्री मैनेजमेंट, ट्रांसपोर्टेशन, वेयरहाउसिंग और कस्टमर सर्विस शामिल हैं। महत्वपूर्ण रूप से, यह उन सभी गतिविधियों पर नजर रखने के लिए सूचना प्रणाली को आवश्यक बनाता है। "

3. APICS शब्दकोश:

“सप्लाय चेन प्रारंभिक कच्चे माल से तैयार प्रक्रिया है जो कि सुपेलर-उपयोगकर्ता कंपनियों के लिए तैयार उत्पाद लिंक के अंतिम उपभोग के लिए है; और कंपनी के भीतर और बाहर के कार्य जो मूल्य श्रृंखला को उत्पाद बनाने और ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने में सक्षम करते हैं। "

रसद प्रबंधन आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन का एक हिस्सा है। इस प्रकार आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में तीन मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं को व्यवस्थित रूप से जोड़ना या एकीकृत करना शामिल है जैसे कि उत्पादन के लिए आदानों की खरीद, तैयार उत्पादों का निर्माण, और अंत में, अंतिम उत्पाद को प्रभावी रूप से वितरित करने के लिए अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए व्यवस्था करना। अनिवार्य रूप से, इन सभी गतिविधियों के लिए सूचना प्रणाली की आवश्यकता होती है।

आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन यह सुनिश्चित करता है कि सही उत्पाद सही समय पर और सही रूप में सही स्थान पर पहुंचे। यह उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं दोनों को संतुष्ट करता है। रिटेलर अपने रिटेल स्टोर में शॉर्ट-फॉल और मर्चेंडाइज की अधिकता की संभावना को कम कर सकता है।

यह निरंतरता, स्थिरता और कम लागत में मदद करता है। अब, योजना, सोर्सिंग, शेड्यूलिंग, खरीद, परिवहन, भंडारण, बिक्री, आदि को स्वतंत्र कार्यों के रूप में नहीं माना जाता है, बल्कि एक आपूर्ति श्रृंखला प्रणाली के अभिन्न अंग हैं।