10 बिक्री-संवर्धन उपकरण हर सेवा संगठन का उपयोग करना चाहिए

सबसे उपयोगी बिक्री-प्रचार उपकरण में से कुछ जो प्रत्येक सेवा संगठन द्वारा उपयोग किए जाने चाहिए वे निम्नानुसार हैं: 1. नि: शुल्क नमूने / विज़िट / परामर्श 2. मनी-ऑफ मूल्य प्रोत्साहन 3. कूपन / वाउचर 4. उपहार की पेशकश 5. प्रतियोगिता 6. लघु अवधि छूट 7. साइन-अप छूट। 8. बिक्री आयोग में अल्पकालिक वृद्धि। प्वाइंट-ऑफ-सेल सामग्री 10. सहकारी विज्ञापन।

1. नि: शुल्क नमूने / यात्राओं / परामर्श:

ये एक सेवा के परीक्षण को प्रोत्साहित करते हैं और मूल्यवान हो सकते हैं जहां उपभोक्ता मौजूदा सेवा आपूर्तिकर्ता के प्रति वफादार होते हैं। उदाहरण के लिए, एक वीडियो फिल्म-किराये की श्रृंखला द्वारा इसका इस्तेमाल संभावित ग्राहकों को अपनी शाखा में लुभाने के लिए किया जा सकता है, ताकि वे प्रस्ताव पर सेवा की प्रकृति के बारे में कुछ सीख सकें।

नई सेवाओं के मामले में, जिन्हें किसी उपभोक्ता को महंगा और खराब मूल्य माना जाता है, वे परीक्षण को प्रोत्साहित कर सकते हैं - इसका उपयोग उपग्रह टेलीविजन कंपनियों द्वारा किया गया है, उदाहरण के लिए। चरम सीमा पर ले जाया गया, नि: शुल्क नमूनों की अत्यधिक पेशकश प्रस्ताव और सेवा प्रदाता पर सेवा के मूल्य को कम कर सकती है। ग्राहक एक ऐसी सेवा के लिए भुगतान करने के लिए अनिच्छुक हो सकते हैं, जिसे उन्होंने स्वतंत्र रूप से दिया जा रहा है।

2. मनी-ऑफ मूल्य प्रोत्साहन:

इनका उपयोग सुस्त अवधि के दौरान मांग को प्रोत्साहित करने के लिए किया जाता है जहां ग्राहकों की खरीदी गई गतिविधि में मूल्य को एक प्रमुख तत्व माना जाता है। प्रतिस्पर्धी गतिविधि में अस्थायी वृद्धि का मुकाबला करने के लिए मूल्य प्रोत्साहन का सामरिक रूप से उपयोग किया जा सकता है। लॉन्च के तुरंत बाद उन्हें एक नई सेवा की बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए भी नियोजित किया जा सकता है। मूल्य प्रोत्साहन सेवा प्रदाता को महंगा पड़ता है, क्योंकि ग्राहकों को प्रोत्साहन व्यक्तिगत ग्राहकों पर इसके प्रेरक प्रभाव की परवाह किए बिना दिया जाता है।

सभी के लिए अपनी कीमतों को कम करने वाला एक अवकाश पार्क उन ग्राहकों से पूरी कीमत निकालने में असमर्थ है जो अन्यथा उस कीमत का भुगतान करने के लिए तैयार हो सकते हैं। यह भी एक खतरा है कि मूल्य प्रोत्साहन उपभोक्ताओं की उम्मीदों में बन सकते हैं और उनके निष्कासन से व्यवसाय में गिरावट आ सकती है।

3. कूपन / वाउचर:

ये धारकों को भविष्य की खरीदारी से छूट प्राप्त करने की अनुमति देते हैं और उन्हें उपयोगकर्ताओं या संभावित उपयोगकर्ताओं के काफी विशिष्ट समूहों पर लक्षित किया जा सकता है। संभावित नए उपयोगकर्ताओं द्वारा परीक्षण को प्रोत्साहित करने के लिए, वाउचर उन गैर-उपयोगकर्ताओं को वितरित किए जा सकते हैं जो एक निर्दिष्ट प्रोफ़ाइल फिट करते हैं। इस तरह, एक प्लाजा के संचालक एक सहयोगी हेयरड्रेसिंग सैलून के ग्राहकों को वाउचर देने की व्यवस्था कर सकते हैं।

दोहराने के उपयोग को प्रोत्साहित करने के लिए, वाउचर को एक वफादारी बोनस के रूप में दिया जा सकता है। वाउचर ऑफर सेगमेंट मार्केट्स की क्षमता के कारण स्ट्रेट प्राइस इंसेंटिव्स की तुलना में बहुत अधिक लागत प्रभावी होते हैं। इस तरह, एक अवकाश पार्क संचालक यह पहचानने में सक्षम है कि विदेशों से आने वाला आगंतुक पूरी कीमत को अपनी कुल छुट्टी लागत का एक छोटा सा हिस्सा होने के नाते देख सकता है और अच्छे मूल्य का प्रतिनिधित्व कर सकता है, जबकि एक स्थानीय परिवार को अधिक बार बनाने के लिए प्रोत्साहन की आवश्यकता हो सकती है पार्क का दौरा किया।

कूपन आमतौर पर तीन रूपों में से एक को सीधे मूल्य में कटौती करते हैं; मूल क्रेता के साथ एक या एक से अधिक संरक्षकों के लिए छूट या शुल्क माफी; या बुनियादी सेवा की एक मुफ्त या रियायती वृद्धि (जैसे कि प्रत्येक कार धोने के साथ मुफ्त वैक्सिंग)।

परंपरागत रूप से, कूपन समाचार पत्रों और पत्रिकाओं में मुद्रित होते थे या सीधे मेल द्वारा भेजे जाते थे। आज, हालांकि, उन्हें अक्सर उन पुस्तकों में बेचा जाता है जो खरीदारों को रेस्तरां और कैफे, कपड़े धोने और ड्राई क्लीनिंग प्रतिष्ठानों, गैरेज, सिनेमा और अन्य आपूर्तिकर्ताओं की एक विस्तृत सरणी की सेवाओं का उपयोग करने का अवसर प्रदान करती हैं। दुकानों में इलेक्ट्रॉनिक स्कैनिंग के आगमन के साथ, इनमें से कई प्रचार प्रस्ताव अब इलेक्ट्रॉनिक रूप से लागू किए गए हैं।

4. उपहार प्रदान करता है:

ये एक संगठन को एक अतिरिक्त उपहार के साथ अपनी सेवा की पेशकश को बढ़ाने की अनुमति देते हैं जो कई उद्देश्यों को पूरा कर सकता है। प्रारंभिक पूछताछ को बढ़ावा देने और सेवा कंपनी की पेशकश और छवि के मूर्त संकेत देने के लिए, कई फर्मों-विशेष रूप से वित्तीय सेवा क्षेत्र में- अपनी सेवा के बारे में पूछताछ करने के लिए एक उपहार प्रदान करते हैं। बीमा कंपनियों द्वारा केवल एक उद्धरण के लिए अनुरोध करने वाली वस्तुओं में अक्सर पॉकेट कैलकुलेटर और पेन शामिल होते हैं।

एक उपहार का उपयोग तत्काल कार्रवाई के लिए भी किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, एक निशुल्क घड़ी रेडियो अगर एक पॉलिसी एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर बाहर की जाती है। मौजूदा ग्राहकों के लिए, उपहार का उपयोग वफादारी को विकसित करने और पुरस्कृत करने के लिए किया जा सकता है। कभी-कभी, एक कंपनी उपहार के लिए शुल्क ले सकती है, जिससे बिक्री-प्रचार आत्म-वित्तपोषण हो सकता है। उपहार एक संदेश भी ले सकता है जो उपयोगकर्ता और अन्य लोगों के लिए सेवा को मूर्त बनाता है। इस प्रकार, कुछ पेट्रोल खुदरा विक्रेताओं और फुटबॉल क्लबों के बीच प्रचारक कपड़ों की रेंज बेचते हैं, जो वाउचर और नकदी के संयोजन द्वारा भुगतान किए जाते हैं।

5. प्रतियोगिताएं:

एक सेवा की पेशकश में एक प्रतियोगिता का समावेश कुल प्रस्ताव के मूल्य में जोड़ता है। केवल बीमा पॉलिसी खरीदने के बजाय, ग्राहक पॉलिसी खरीदते हैं और पुरस्कार जीतने का एक सपना देखते हैं जिसके लिए वे महत्व देते हैं। गैर-उपयोगकर्ताओं के बीच परीक्षण बनाने और मौजूदा उपयोगकर्ताओं के बीच वफादारी बनाए रखने के लिए प्रतियोगिताओं का उपयोग किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, एक प्रतियोगिता जिसके लिए उद्देश्य के कई प्रमाण दर्ज करने के लिए आवश्यक हैं)। पुरस्कार पदोन्नति लॉटरी या स्वीपस्टेक की तरह, एक मौका का तत्व पेश करती है।

उन्हें सेवा के अनुभव में भागीदारी और उत्साह जोड़ने के लिए प्रभावी रूप से उपयोग किया जा सकता है और आमतौर पर सेवा के बढ़ते उपयोग को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया जाता है। फास्ट-फूड रेस्तरां, वीडियो किराए पर लेने की दुकानों और सर्विस स्टेशन कभी-कभी लॉटरी जैसी पदोन्नति प्रदान करते हैं जो सभी खरीदारों को स्क्रैच-ऑफ पुरस्कार श्रेणियों के साथ टिकट देने वाले विशेष कार्यक्रमों से जुड़ी होती हैं। टीवी स्टेशन श्रोताओं को घोषणा के प्रसारण के बाद निर्धारित समय के भीतर कॉल करने पर तत्काल नकद और अन्य पुरस्कारों का दावा करने का मौका दे सकते हैं।

6. अल्पकालिक छूट:

मूल्य में कटौती जो केवल सीमित समय अवधि के लिए उपलब्ध होने के रूप में प्रचारित की जाती है, जैसे कि सुस्त अवधि के दौरान व्यापार को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन की गई 'बिक्री' का कोई भी रूप। एक अन्य उदाहरण स्वास्थ्य और फिटनेस क्लबों में 'चार्टर सदस्यता' है जो क्लब खोलने से पहले छूट की घटती दरों पर बेची जाती हैं; ऐसी रणनीतियों से ग्राहकों का आधार जल्दी से बनाने और शुरुआती नकदी प्रवाह में सुधार करने में मदद मिलती है।

7. साइन-अप छूट:

'सदस्यता' सेवा संगठनों द्वारा की पेशकश की जा सकती है जो नेटवर्क से कनेक्शन जोड़ने, जुड़ने या बनाने के लिए प्रारंभिक साइन-अप शुल्क लेते हैं। उदाहरणों में शिक्षण संस्थानों के लिए आवेदन शुल्क, कई निजी क्लबों में शामिल होने की फीस और टीवी सिस्टम का भुगतान करने के लिए कनेक्शन की स्थापना शुल्क शामिल हैं। नए सदस्यों या ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, इन फीसों को माफ किया जा सकता है या वैकल्पिक रूप से भविष्य के उपयोग शुल्क के भुगतान के लिए जमा किया जा सकता है।

8. बिक्री आयोग में अल्पकालिक वृद्धि:

ये, बिक्री बोनस के साथ, सुस्त अवधि के दौरान बिक्री को प्रोत्साहित करने या प्रतिस्पर्धी गतिविधि के चेहरे पर बिचौलियों से वफादारी विकसित करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

9. बिक्री के बिंदु:

अतिरिक्त बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए, एक सेवा प्रमुख बिचौलियों की मदद करने के लिए कई प्रकार के प्रोत्साहन प्रदान कर सकता है। उदाहरणों में टूर ऑपरेटर शामिल हैं जो ग्राहकों के लिए अतिरिक्त जानकारी और आश्वासन देने के लिए या एजेंसी के ग्राहकों के लिए फिल्म शाम की मेजबानी के लिए एक ट्रैवल एजेंसी में एक प्रतिनिधि भेजने के लिए सहमत हैं।

10. सहकारी विज्ञापन:

एक सेवा प्रिंसिपल अक्सर एक मध्यस्थ द्वारा स्थानीय विज्ञापन की सदस्यता लेने के लिए सहमत होता है, अक्सर एक महत्वपूर्ण घटना-उदाहरण के साथ संयोजन में, मध्यस्थ द्वारा एक नया आउटलेट खोलने या एक नई सेवा के शुभारंभ के लिए।